소매업체는 어느 정도의 도난을 예방할 수 없다는 점을 이해하고 있습니다.
2005년에 제가 대형 장난감 가게를 운영할 당시에는 매장 곳곳에 카메라가 설치되어 있었는데, 매주 특정 품목이 사라지고 범인을 식별할 수 없는 경우가 많았습니다. 카메라에 누군가가 있어도 경찰이 사소한 절도에 관심을 갖도록 하는 것은 어려운 일이었습니다.
특히 전담 경비원이나 보안 담당자가 없는 매장에서는 도난당한 물건에 대한 비용이 그들의 안녕을 위험에 빠뜨릴 만큼 가치가 없었기 때문에 젊은 직원들이 도난을 통제하는 것도 어려운 일이었습니다.
대규모 소매업체는 독립 매장처럼 쇼핑객과 개인적인 관계를 맺지 않기 때문에 규모가 더 커질지라도 비슷한 문제에 직면합니다.
소매 절도 및 관련 폭력은 미국 소매업체에게 가장 큰 비인건비 비용 압박 중 하나가 되었으며 업계 전반의 수익성, 가격 결정 및 인력 수준에 영향을 미칩니다.
“소매업자들은 2019년에 비해 2023년에 연간 평균 절도 사건 수가 93% 증가했고, 같은 기간 동안 절도로 인해 손실된 금액이 90% 증가했다고 보고했습니다. 미국 소매 연맹(National Retail Federation)이 발표한 연구에 따르면, 손실 방지 연구 위원회(Loss Prevention Research Council)와 협력하고 Sensormatic Solutions가 후원하는 “The Impact of Retail Theft & Violence 2024″가 실시되었습니다.
이 연구는 여러 가지 주요 통계를 공유했습니다.
조사에 참여한 소매업체는 2023년에 하루 평균 177건의 도난 사고를 경험했습니다. 그러나 소매 부문에 따라 그 숫자는 1,000건이 넘을 수도 있습니다. 폭력은 소매업계의 주요 관심사로 남아 있습니다. 응답자의 약 4분의 3(73%)은 좀도둑이 1년 전보다 더 많은 폭력과 공격성을 보이고 있다고 말했으며, 91%는 좀도둑이 2019년에 비해 더 많은 폭력과 공격성을 보이고 있다고 말했습니다. 지난 회계연도와 비교하여 소매업체의 71%는 직장 폭력과 관련된 직원 교육을 지원하기 위해 예산을 늘렸습니다.
Sensormatic Solutions의 Tony D’Onofrio 사장은 “소매업체와 솔루션 제공업체는 즉각적인 도난 방지를 넘어 예측에 이르기까지 기술을 개발하고 발전시키기 위해 협력해야 합니다. 이렇게 하면 범죄를 완화하여 폭력 가능성을 적극적으로 줄일 수 있습니다”라고 말했습니다. “어느 쪽도 혼자서는 이 위업을 달성할 수 없습니다.”
이제 Target, Walmart 및 법 집행 기관인 Operation Naughty List 간의 새로운 파트너십을 통해 소매 절도에 맞서 싸울 수 있게 되었습니다.
Target과 Walmart는 지역 경찰과 협력합니다
“2025년 11월 28일부터 12월 19일까지 거리범죄수사대(Street Crimes Unit) 경찰관들은 순찰대의 도움을 받아 가스토니아(Gastonia) 시 전역의 타겟(Target)과 월마트(Walmart) 매장을 포함한 도난율이 높은 소매점에서 표적 작전을 수행했습니다. 너티 리스트 작전(Operation Naughty List) 기간 동안 경찰관들은 경범죄, 중범죄, 코카인, 절도와 같은 규제 물질 소지, 미지급 영장 혐의로 수많은 체포를 했습니다.”라고 그는 페이스북에서 노스캐롤라이나주 가스토니아 경찰을 공유했습니다. 부서.
Naughty List 작전으로 78명이 체포되었고 154개의 개별 혐의로 기소되었습니다. 이 이니셔티브의 일환으로 영상에서 볼 수 있듯이 Street Crimes 경찰관은 지역 소매점 내에서 사복을 입고 잠복 활동하며 쇼핑객과 어울리고 매장 내 손실 방지 전문가와 긴밀히 협력했습니다. 이러한 통합된 접근 방식을 통해 경찰관은 실시간으로 도난을 식별하고, 상습적인 범죄자를 표적으로 삼고, 도난당한 상품이 매장을 떠나기 전에 개입할 수 있었습니다.
페이스북 게시물에 따르면 “이러한 노력의 결과, 경찰은 도난 방지 장치 비활성화와 관련된 735.00달러 상당의 중범죄를 포함하여 소매 상품에서 4,342.85달러의 도난을 복구하거나 방지했습니다.”라고 밝혔습니다.
경찰관들은 또한 펜타닐, 메스암페타민, 마리화나, 코카인 및 마약 관련 도구를 포함한 불법 마약류를 압수했으며, 여러 명의 상습 범죄자와 미결 영장을 발부받은 개인을 확인했습니다.
Naughty List 작전 개요 소매 절도 단속으로 수십 명 체포: 노스캐롤라이나 당국은 주요 소매점에서 소매 절도 및 기타 범죄를 표적으로 삼는 몇 주간의 수색 작전인 “Naughty List 작전” 중에 Target 및 Walmart 매장에서 78명을 체포했습니다. 여러 혐의 제기: 당국은 수사관들이 실시간으로 범죄자를 식별하기 위해 잠복 작업을 하는 동안 경범죄, 중범죄 절도, 규제 약물 소지 및 절도 등 총 154건의 혐의를 발부했습니다. 압수된 상품 및 마약: 경찰은 체포 과정에서 도난을 방지하거나 소매 상품에서 4,300달러 이상을 회수했으며 펜타닐, 메스암페타민, 마리화나 및 기타 도구와 같은 불법 마약도 압수했다고 보고했습니다. 출처: WSFA
Target과 Walmart는 도난 방지 조치에 대한 세부 정보를 공개하지 않습니다.
셔터스톡
소매 절도 문제가 점점 더 심각해지고 있습니다
코로나 시대 최악의 봉쇄 조치 이후 매장이 다시 문을 연 이후 소매점 절도는 점점 더 큰 문제가 되어 왔습니다.
미국 상공회의소 정책국장인 닐 브래들리(Neil Bradley)는 보도 자료에서 “소매 절도가 국가적 위기가 되어 모든 주와 지역사회의 기업에 피해를 주고 있다”고 말했습니다. “우리는 정책입안자들에게 이 문제가 통제 불가능해지기 전에 정면으로 대처할 것을 촉구합니다. 도난으로 인해 어떤 매장도 문을 닫아서는 안 됩니다.”
전 Target CEO는 Retail TouchPoints와 함께 2023년 판매 동향에 대한 놀라운 소식을 공유했습니다.
타겟(Target) CEO 브라이언 코넬(Brian Cornell)은 도난으로 인한 비용이 금전적 손실보다 크다고 말했습니다. 그는 최근 실적 발표에서 “올해 첫 5개월 동안 우리 매장에서 폭력이나 폭력 위협과 관련된 도난 사건이 120% 증가했습니다”라고 말했습니다. “결과적으로 우리는 매장 팀과 방문객의 안전을 증진하는 솔루션을 찾기 위해 소매 업계 그룹 및 커뮤니티 파트너와 끊임없이 협력하고 있습니다.”
Best Buy 및 CVS를 포함한 체인에서는 도난을 방지하기 위해 일부 상품을 잠갔습니다.
“대부분 조직적인 사람들이 그런 일을 하고, 들어와서 선반을 치우고 재판매하기 때문입니다. 제가 가장 걱정하는 것은 동료들의 안전과 고객의 안전입니다. 그래서 우리는 지난 몇 년 동안 새로운 안전 조치를 시행했습니다.”라고 전 CVS CEO인 Karen Lynch는 CBS Evening News에서 CBS의 Norah O’Donnell에게 말했습니다.
더 많은 소매점:
Costco는 회원 행동에 큰 변화가 있음을 확인했습니다. 법적 변화가 업계에 영향을 미치면서 소매 체인은 모든 지점을 폐쇄합니다. Lululemon은 고객 행동을 바꾸기 위해 노력하고 있습니다. T-Mobile은 큰 손실을 입은 고객에게 무료 혜택을 제공합니다.
그는 물건을 잠그는 것이 좋은 해결책이 아니라는 것을 깨달았습니다.
“때로는 물건을 잠그고 열쇠로 묶어야 할 때도 있습니다. 나도 마음에 들지 않고 고객들도 좋아하지 않는다는 것을 알고 있습니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
조직 소매 범죄(ORC) 동향
좀도둑질은 한 사람이 저지른 절도로 정의됩니다.
FBI에 따르면 “조직 소매 범죄(ORC)라고도 알려진 조직 소매 절도(ORT)는 재정적 이익을 위해 훔친 물건을 재판매할 목적으로 소매 상품을 대규모로 훔치는 행위입니다. ORT에는 개인 그룹을 고용하여 여러 상점에서 대량의 상품을 훔치는 범죄 기업이 포함될 수 있습니다.”
ORC 관련 절도가 증가하고 있습니다. 소매업체의 52% 이상이 지난 해 ORC 그룹과 관련된 좀도둑질 및 상품 절도가 증가했다고 보고했습니다. ORC는 초국적입니다. 소매업체의 66%는 조직화된 소매 범죄가 이제 국경을 넘어 활동하는 범죄 집단과 관련되어 있다고 말했습니다. ORC에는 다양한 유형의 도난이 포함됩니다. 전화 사기(70%), 전자 상거래 사기(55%), 화물/공급망 도난(50%)이 ORC로 인해 증가하는 것으로 보고되었습니다. 출처: 전국소매연맹
관련: 두 번째로 오래된 미국 백화점 체인, Chapter 11 서류 제출 고려
