많은 사람들의 휴가 계획은 연초 카탈로그가 도착하고 휴가철에 무엇을 살 것인지에 대한 계획을 세우기 시작할 때 시작됩니다.
안타깝게도 Home Depot 팬들의 경우 매장의 큰 문제로 인해 그들의 계획이 이제 중단되었습니다.
문제는 일부 고객이 상황을 해결하기 위해 많은 돈을 지출하게 만드는 것입니다. 많은 고객이 온라인 포럼과 그룹을 통해 우려를 표명하고 해결책을 모색하기 때문입니다.
Home Depot 고객이 어려움을 겪고 있는 이유와 이번 연휴 기간에 문제를 일으킬 수 있는 원인에 대한 세부 정보는 다음과 같습니다.
고객들은 이번 연휴 시즌에 Home Depot의 재고 부족으로 인해 화를 냈습니다.
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홈디포 고객, 연휴 실망감에 시달려
홈디포의 문제는 대형 크리스마스 장식이 없다는 점이다.
야후 라이프(Yahoo Life)에 따르면 이 매장은 올해 초 거대한 정원 장식을 특징으로 하는 카탈로그를 출시했는데, 이 카탈로그는 컬트 추종자를 불러일으켰습니다.
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루이지애나 출신의 30세 랜던 리처드(Landon Richard)는 자신이 8½피트 크기의 순록, 빨간색과 금색 썰매, 특대형 산타클로스를 구입하기로 결정했다고 월스트리트저널에 전한 등 고객들이 쇼핑 목록을 만들기 시작했다. 지난 3월 홈디포(Home Depot)의 휴일 세일에 이러한 품목이 포함될 것이라는 정보가 유출된 이후였다.
불행하게도 Richard와 Home Depot의 다른 팬들은 일반적으로 장식을 사용할 수 있는 8월과 9월에 매장에 출시되었을 때 해당 항목을 찾을 수 없었고 오늘날까지도 아직 구체화되지 않았습니다.
매장 직원이 문제를 확인합니다.
매장 직원들은 Reddit 게시물을 포함하여 온라인 포럼에서 이러한 품목의 부족을 언급했습니다. 한 Home Depot 직원은 순록이 끄는 썰매를 탄 산타클로스를 보여주는 대형 장식에 대해 매주 여러 건의 전화를 받았다고 말했습니다.
다른 사람들은 자신의 매장에 큰 크리스마스 장식이 소수만 접수되었으며 매우 빨리 매진되었다고 말했습니다. 한 간판은 “저희 매장은 목요일에 설치를 마쳤고 토요일 밤에는 매장이 사라졌습니다”라고 말했습니다.
고객들은 홈디포 문제에 대해 온라인에서 실망감을 표시합니다.
고객들은 장식이 없어진 것에 대해 침묵하지 않았습니다. 실제로 165,800명 이상의 회원을 보유한 Home Depot 할로윈 및 크리스마스 Facebook 그룹에서는 해당 품목이 어디에 있는지, 왜 전국 매장에서 찾을 수 없는지에 대한 토론으로 가득 차 있습니다.
어떤 사람들은 거대한 장식이 없는 것이 관세 때문이라고 추측합니다. 더 큰 장식 중 일부는 저렴한 가격에 미국으로 품목을 운송할 수 없는 중국 회사에서 수입되기 때문입니다.
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그러나 크리스마스 장식 상인은 월스트리트저널과의 인터뷰에서 “관세가 우리가 제품 구성과 전략을 바꾸는 유일한 이유는 아닐 것”이라고 말했다.
또한 판매자는 유출된 카탈로그에 표시된 모든 품목이 이번 시즌에 구매 가능한 것은 아님을 나타내지만 많은 제품이 누락되었다는 고객의 말이 맞다고 확인했습니다.
고객들은 홈디포 문제로 인해 많은 비용을 지출하고 있습니다.
문제의 근본 원인에 관계없이 소비자는 휴일 문제를 해결하기 위해 2차 시장으로 눈을 돌려야 하므로 비용이 많이 듭니다. ‘
야후는 가장 수요가 많은 품목 중 일부가 온라인에서 1,000달러가 넘는 가격으로 재판매된다고 보고했습니다.
그 가격을 감당할 수 없는 고객들도 한정된 재고를 찾으려는 노력에 도움을 주고 있습니다. 야후는 집에서 5시간 거리에 있는 8피트 크기의 산타클로스를 발견한 44세 수집가에 대해 보도했습니다. 그는 물건을 얻기 위해 운전하기 전에 물건을 보관하기 위해 보증금 300달러를 내놓았습니다.
안타깝게도 연휴 기간이 진행 중이므로 현재로서는 이 문제가 해결될 가능성이 낮습니다. 고객들은 단지 부풀려진 재판매 가격을 지불해야 하거나 올해 크리스마스 장식을 하려는 꿈을 포기해야 할 수도 있습니다.
