Scott Anthony(Dartmouth College, 1996년 졸업)는 20년 간의 고위험 컨설팅 경력을 떠나 2022년 7월 모교 교수진에 합류했을 때 비즈니스 세계의 “강렬한 일상”을 떠나 보다 조용한 교육 생활을 하고 있다고 생각했습니다. 대신 (Anthony가 이전에 Fortune 논평에서 설명한 것처럼) ChatGPT가 출시되기 불과 몇 달 전에 캠퍼스에 도착하여 많은 학생들을 불안으로 마비시킨 인공 지능(AI) 혁명의 중심으로 직접 몰아넣었습니다.
최근 인터뷰에서 Clayton Christensen과 Mark Johnson이 2000년에 공동 설립하고 2017년 Huron에 인수된 부티크 회사인 McKinsey와 Innosight의 전 컨설턴트는 차세대 비즈니스 리더들 사이에 지배적인 분위기가 단순한 흥분이 아니라 두려움이라고 밝혔습니다.
“저를 정말 끊임없이 놀라게 하는 것 중 하나는 우리 학생들이 그것을 사용하는 것을 얼마나 두려워한다는 것입니다.”라고 Anthony는 말했습니다. 그는 이러한 불안이 단순히 학문적 성실성이나 부정행위에 관한 것이 아니라고 밝혔습니다. 그의 학생들 중 다수는 AI를 사용하고 이 새로운 기술 발전의 최전선을 향해 나아가는 것을 기쁘게 생각하지만 상당 부분은 “머뭇거림과 두려움”을 가지고 접근한다고 말했습니다. 그들은 “무서워서 그게 다입니다.”
앤서니는 “AI에는 사람들이 지나치게 의존하면 인간성을 잃을까 봐 걱정하게 만드는 뭔가가 있다고 생각합니다.”라고 설명했습니다. 이는 일반적으로 새로운 도구를 더 깊이 탐구하고 싶어하는 그의 오랜 학계 동료들과는 다릅니다. Epic Disruptions: 11 Innovations That Shaped Our Modern World의 신임 저자인 Anthony는 Fortune과의 인터뷰에서 교육과 업무 자체가 혼란에 빠져 있는 동안 혼란에 관한 과정을 가르치는 것에 대해 이야기했습니다. “역사는 나에게 이런 변화 속에서는 모든 것이 매우 복잡하다는 것을 아주 분명하게 가르쳐줍니다.”
자신을 잃는 것에 대한 두려움
Anthony는 컨설턴트로서 파괴를 연구하고 이를 관리하는 것에 대해 나중에 되돌아보면 패턴이 명확해 지지만 이 특정 단계에서는 “소음이 너무 많다”고 믿습니다. 그는 AI에 대한 학생들의 우려를 이해하고 어느 정도 공유한다고 말했습니다. AI에 인지 작업을 너무 많이 쏟으면 리더십에 필요한 비판적 사고 능력이 저하될 것입니다.
6월에 발표된 눈길을 끄는 MIT 연구는 Anthony의 주장을 입증하는 것처럼 보입니다. “인지 부채 축적”을 언급하는 부제와 함께 “ChatGPT의 두뇌”라는 제목이 붙었습니다. AI 도구가 어떻게든 인류에게 해를 끼칠 수 있다는 Anthony의 학생들의 두려움을 뒷받침하기 위해 언론에서 널리 보도된 이 연구는 “외부 도구 사용과 관련하여 인지 활동이 감소했다”고 제안했습니다. 즉, AI를 사용하면 사람이 더 멍청해진다는 뜻이다.
남호주 대학의 Vitomir Kovanovic과 Rebecca Marrone은 당시 The Conversation에서 “뇌로만 구성된 그룹”이 문제의 작업을 세 번 반복했는데, 이는 친숙화 효과로 알려진 현상이라고 주장했습니다. 그들은 AI 통제 그룹이 작업을 한 번만 수행하기 위해 “자신의 두뇌를 사용”할 수 있었기 때문에 두뇌만 사용한 그룹의 첫 번째 시도보다 약간 더 나은 참여를 달성했다고 지적했습니다. 그들은 AI가 계산기처럼 작동하며 AI 도구를 사용해도 과제가 학생들을 테스트할 만큼 충분히 발전하지 못했다고 주장했습니다. 특정 MIT 연구에 대해서는 언급하지 않은 앤서니는 포춘과의 인터뷰에서 AI 평가에 팔을 걷어붙였다고 말했다.
앤서니는 “나는 파괴적인 변화를 이끄는 방법에 대해 수업을 하고 있다”며 특정 주제를 배우고 AI를 사용하여 이를 해결해야 하는 사람을 찾고 싶다고 덧붙였습니다. 그렇다고 해서 메시지를 작성해야 하는 AI 기반 노래 같은 것을 원한다는 의미는 아닙니다. “네가 가서 네가 한 일의 내부를 펼쳐 놓으면 내가 가서 네가 배운 것이 있는지 없는지 알아보게 되기를 바란다.” 그는 때로는 멋진 결과가 학생들이 아무것도 배우지 않은 결과이지만 “그들이 실제로 무엇을 하고 있는지를 보면 대략적인 결과”를 얻을 수도 있다고 말했습니다.
지난 9월 Fortune이 보도한 대로 몇 년 전 블루북 시험에 뛰어들었던 스탠포드 컴퓨터 과학 교수인 Jure Leskovec과 같은 사람의 사례에 대해 질문을 받았을 때 Anthony는 그 점을 존경하지만 자신에게는 적합하지 않다고 말했습니다. “저는 블루북 시험을 본 적이 없습니다.” 그는 몇 년 전에 컨설팅 경력을 그만뒀고 시도해 볼 수 있지만 아직 거기에 도달하지 못했다고 말했습니다. 그의 동급생 중 일부는 여전히 매우 엄격합니다. 그 중 한 명은 청서 시험을 볼 뿐만 아니라 “그는 시험 중에 사람들이 화장실에 가는 것을 허용하지 않습니다. 방에서 나갈 수도 없습니다.”
그는 일부 변경 사항은 이미 되돌릴 수 없다는 Leskovec의 의견에 동의했습니다. “이제 작성된 모든 내용은 훌륭합니다. 나쁜 내용은 제거되었습니다.” 그는 이것이 “위험”할 수 있으며 학생들이 유혹에 저항하도록 만든다고 덧붙였습니다.
“내가 정말로 추진해 온 것은 학생이든 함께 일해 온 임원이든 너무 매혹적이어서 ‘나를 배출시키자’라고 말하기 쉽습니다.”라고 그는 말했습니다. 그 이유는 자신의 책을 조사하면서 Jerry Seinfeld와 Julia Child에 대해 배운 내용과 관련이 있다고 그는 설명했습니다.
Jerry Seinfeld가 노력에 대해 믿는 것
Seinfeld를 의역한 Anthony는 학생들에게 “올바른 길은 어려운 길이다”라고 말했습니다. 그는 Seinfeld가 2017년 Harvard Business Review에서 마이크로 매니저로 명성을 얻은 유명한 코미디언에게 McKinsey가 자신의 프로세스에 도움을 주기를 원하는지 질문을 받았을 때 했던 인터뷰를 회상했습니다. “맥킨지는 누구입니까?” 그는 물었다. 컨설팅 회사라고 했더니 “재밌나요?”라고 답했다.
Alexander는 Seinfeld가 Fortune과의 인터뷰에서 웃기는 어려운 방법이 적어도 그에게는 올바른 방법임을 분명히 밝혔습니다. 그는 학생들이 AI를 효과적으로 관리하는 데 필요한 지혜를 개발하기 위해 “열심히” 노력하기를 원한다고 말했습니다.
그는 “학습을 평가할 때 사람과 기술을 분리해야 합니다. 그렇지 않으면 AI가 역류하게 될 것입니다.”라고 그는 경고했습니다. 이는 어떤 면에서는 유용할 수 있지만 “사람들이 무엇인가를 배우는지 여부를 알아내려는 경우에는 쓸모가 없습니다.”
앤서니는 또한 피트니스 비유를 다음과 같이 설명했습니다. “체육관에 가서 어떤 무게든 들어올리고 싶으면 지게차를 가져오세요. 무게를 들어 올릴 수 있지만 그게 요점이 아닙니다.”
줄리아 차일드(Julia Child)의 성공 전 실패의 오랜 역사
Anthony는 자신의 연구, Tuck School of Business에서의 강의 및 저술을 통해 사람들이 Seinfeld가 언급한 노력에 집중해야 할 때 AI로 인해 수렁에 빠지고 있음을 보여준다고 말했습니다. 유명한 요리 작가 Julia Child의 예를 들어보세요. Anthony는 책에서 가장 놀라운 부분이기 때문에 그녀가 가장 좋아하는 장이라고 말했습니다. 그가 얻은 교훈은 당신이 차세대 스티브 잡스는 아닐지 모르지만, 차세대 줄리아 차일드(Julia Child)는 될 수 있다는 것입니다. “인생이 올바른 방향으로 돌아간다면 나에게도 그런 일이 일어날 것 같아요. 아시죠?”
교수는 차일드의 사례를 통해 파괴는 ‘슈퍼히어로가 되는 것’이 아니라 평범한 사람들이 특정 행동을 따르고 호기심을 보이는 것에 관한 것임을 보여준다고 설명했습니다.
그는 “성공에는 직선이 없다는 사실을 상기시켜준다”고 말했다. 그는 성공하기 약 10년 전(그리고 편집자가 두 번 바뀌었음)에 자신의 걸작인 Mastering the Art of French Cooking 작업을 시작했습니다. 그녀는 또한 파리의 코르동 블루(Cordon Bleu)에서 첫 번째 시험에 실패했고, 프랑스 요리를 미국 주류에 가져온 여성이 되기 위해 끈기 있게 노력했습니다. “이것은 일종의 고전적인 영웅의 여정입니다.”라고 그는 말했습니다.
남편을 위해 아이가 요리한 최초의 프랑스 식사를 생각해보세요. 앤서니는 뇌를 적포도주에 끓였습니다. “모두가 그것이 재앙이라는 데 동의했습니다.” 그러나 그는 다시 한 번 열심히 일하는 것이 중요하다고 말했습니다.
