Z세대는 기업에서 승진하려는 야망이 없는 “게으른” 근로자 세대로 종종 낙인이 찍힙니다. 그러나 PwC UK는 진정한 도전은 동기 부여가 아니라 회복력이라고 말합니다. 이 젊은 전문직 종사자들은 자신만의 방식으로 성공하기를 열망하지만, 팬데믹으로 인해 필수 기술에 격차가 생겼을 수 있습니다. 이것이 바로 Big 4 컨설팅 회사가 신입 직원을 위한 “복원력” 교육을 통해 자체적으로 문제를 해결하고 있는 이유입니다.
PwC UK의 인력 담당 이사인 필리파 오코너(Phillippa O’Connor)는 최근 The Sunday Times에 이렇게 말했습니다. “우리가 설정한 모든 인지 테스트를 통과한 졸업생들이 항상 탄력성을 갖고 있지는 않다는 사실에 우리는 종종 놀랐습니다.” “그들은 우리가 보내는 클라이언트 작업에 구현하고 싶은 인간적 기술을 항상 갖고 있는 것은 아닙니다.”
O’Connor는 “우리는 특히 올해 졸업생들과 함께 두 배로 성장했습니다”라고 말했습니다. “우리는 처음 6개월 동안 회복탄력성과 의사소통 기술에 관해 별도의 교육을 많이 받고 있습니다.”
그 임원은 탄력성을 일상적인 업무 역학, 특히 압력, 비판 또는 어려운 상황을 처리하는 능력으로 설명했습니다. 그는 이러한 기술이 문제 관리가 업무의 “핵심” 부분인 협상 환경에서 특히 중요하다고 말했습니다.
O’Connor에 따르면, 많은 젊은 근로자들은 팬데믹 기간 동안 근육을 발달시킬 기회가 없었습니다. 당시 폐쇄로 인해 일반적으로 근육 발달에 도움이 되는 교육 및 초기 업무 경험이 방해를 받았기 때문입니다.
그러나 PwC는 이 특별 교육을 제공함으로써 올해 영국에서 1,300명의 대학원 공석을 채우는 인재(약 47,000명의 지원서를 접수함)가 성공할 수 있는 충분한 준비를 갖추도록 보장하고 있습니다.
Fortune은 의견을 듣기 위해 PwC에 연락했습니다.
기업에서는 Z세대에게 특별 교육을 제공합니다.
PwC의 “복원력” 교육은 Z세대가 직업 세계에서 성공할 수 있도록 고용주가 어떻게 노력을 강화했는지 보여주는 한 예일 뿐입니다.
2023년에 ‘빅 4’ 중 하나인 컨설팅 대기업 KPMG는 Z세대 직원에게 추가 교육을 제공했습니다. 회사는 졸업생 인재들이 직업 생활에 적응하는 데 어려움을 겪을 것을 우려하여 교육을 제공했습니다. 특히 프레젠테이션 발표, 팀 작업, 프로젝트 관리 방법과 같은 ‘소프트 스킬’과 관련해서는 더욱 그렇습니다.
15억 달러 규모의 데이터 보호 스타트업인 Cohesity의 최고 인사 책임자인 Rebecca Adams도 세대 간 결속을 추진했습니다.
올해 초 그는 Z세대가 피드백에 다르게 반응한다는 점을 언급하면서 젊은 전문가 관리에 대한 상사 교육을 주도했습니다. “그들은 이유와 방법을 알고 싶어하며 지속적인 피드백을 원합니다.” 반면에 그는 젊은 직원들에게 X세대를 놀라게 할 ‘기본적인 것’을 가르쳐야 한다고 설명했습니다.
Adams는 지난 9월 Fortune에 “내 일정을 어떻게 관리하나요? 실제로 회의 요청을 수락해야 합니다.”라고 설명했습니다. “아직 회의가 진행되는 동안 다른 회의가 있기 때문에 현재 참여하고 있는 회의에서 그냥 나갈 수는 없습니다.”
자선단체들도 Z세대의 진로 장애를 해결하기 위해 힘쓰고 있습니다. Radical Hope는 대학생들이 의사소통, 대인 관계 기술, 감성 지능 등 필수 기술을 갖추도록 돕는 비영리 단체입니다. 이는 전문가들이 지난 몇 년간 학생들 사이에서 ‘불안, 스트레스, 우울증의 증가’를 관찰한 후 2020년 뉴욕대학교에서 시범 프로그램으로 시작되어 지금까지 75개 대학 캠퍼스로 확산되었습니다.
Radical Hope의 전무이사인 Liz Feld는 Z 세대 학생들이 “우리 모두가 식탁에서 자라면서 습득한” 기술에 능숙해지기를 바랍니다. 잡담과 같은 사소한 것조차도 언젠가 직장에서 성공하기 위해 노력하는 젊은 희망자들에게는 도전이 될 수 있습니다.
“그들은 누구에게도 ‘저녁 먹으러 식당에 갈래, 맥주 마실래, 산책할래, 커피 마실래?’라고 묻지 않을 것입니다.” 펠드는 포춘과의 인터뷰에서 누군가가 “아니요”라고 말하면 자신감이 무너진다고 덧붙였습니다. “그들은 모든 것을 내면화합니다. 그들이 두려워하는 것은 대면 거부입니다.”
