미국 최대의 주택 개조 소매업체 중 하나인 Lowe’s는 매출 성장에 영향을 미치는 문제가 되는 고객 추세와 계속해서 싸우고 있습니다.
Lowe’s는 2025년 3분기 수익 보고서에서 해당 분기 동안 비교 가능한 매출이 전년 대비 0.4%만 증가했다고 밝혔습니다. 또한 Placer.ai의 최근 데이터에 따르면 해당 분기 매장의 직접 방문 트래픽은 작년 같은 기간에 비해 0.1% 감소했습니다.
약한 소비자 수요는 올해 Lowe’s가 매장 내 Pro 고객(전문 계약자)에게 제품을 확대하는 것을 목표로 한 두 건의 주요 인수를 완료한 데 따른 것입니다.
지난 6월, 소매업체는 바닥재 및 캐비닛과 같은 내부 표면 마감재에 대한 설계, 유통 및 설치 서비스를 주택 건설업체 및 부동산 관리자에게 제공하는 전문 Artisan Design Group을 13억 달러에 인수했습니다.
지난 10월 Lowe’s는 주거용 및 상업용 전문가에게 서비스를 제공하는 하드웨어, 건식벽체, 단열재 및 지붕 시스템을 포함한 인테리어 건축 제품의 선도적인 유통업체인 Foundation Building Materials의 88억 달러 인수를 완료했습니다.
Lowe’s는 평소보다 성장이 둔화되고 있습니다.
영향
Lowe’s CEO는 매출 성장 둔화의 원인을 지적합니다.
11월 19일 실적 발표에서 로우의 CEO 마빈 엘리슨(Marvin Ellison)은 올해 3분기 매출이 2024년 같은 분기에 비해 부진한 것으로 나타났다고 말했다. 이는 주로 지난해 9월과 10월 남부 여러 주를 황폐화시킨 허리케인 헬렌과 밀턴으로 인해 발생했다.
그 기간 동안 소비자들이 폭풍에 대비하기 위해 제품을 구매하면서 Lowe’s는 높은 매출을 기록했습니다. 올해 3분기에는 폭풍이 발생하지 않아 수요가 감소했습니다.
Ellison은 또한 현재의 경제적 불확실성으로 인해 고객이 더 큰 규모의 재량 구매를 계속 방해하고 있다고 말했습니다.
Ellison은 “경제 전반의 경제성과 불확실성이 소비자 신뢰를 지속적으로 압박하고 있으며, 특히 대규모 재량 구매의 경우 차입 비용이 원래 예상보다 오랫동안 상승했기 때문에 더욱 그렇습니다”라고 말했습니다.
관련 항목: Home Depot은 연휴를 앞두고 소비자 불매운동에 대한 요구가 커지고 있습니다.
그는 Lowe’s가 주택 시장의 금리 인하로 인해 결국 매장 수요가 늘어날 것으로 기대한다고 강조했습니다.
그는 “많은 주택 소유자들이 이전을 꺼리고 역사적으로 낮은 모기지 금리를 포기하고 있음에도 불구하고 주택 담보 대출을 포함한 낮은 금리가 수요를 촉진하기 시작할 수 있다”고 말했다. “이 주기는 몇 가지 중요한 면에서 과거 주택 경기 침체와 다릅니다. 첫째, 오늘날 주택 소유자는 평균 약 400,000달러라는 기록적인 수준의 자기자본을 보유하고 있습니다. 동시에 그들은 낮은 모기지 이자율을 포기하기보다는 이미 소유하고 있는 주택에 투자할 가능성이 더 높습니다. 이는 잠금 효과로 알려져 있으며 주택 자기자본 융자를 더욱 매력적인 솔루션으로 만들 수 있습니다.”
미국의 평균 30년 모기지 금리는 2022년 이후 6% 이상을 유지했으며, 이로 인해 많은 소비자는 경제성이 여전히 문제로 남아 있어 새 주택 구입을 기피하게 되었습니다. 최근 몇 달 동안 금리가 하락하면서 미국 주택 시장은 서서히 회복되고 있습니다.
2025년 10월 미국 주택 시장 성과: 10월 평균 30년 고정 금리 모기지는 9월 6.35%에서 6.25%로 증가했습니다. 기존주택판매는 전월대비 1.2% 증가했다. 출처: 전국부동산중개인협회, Freddie Mac
NAR 수석 이코노미스트 로렌스 윤은 보도자료에서 “정부 폐쇄에도 불구하고 구매자들이 낮은 모기지 금리를 활용하면서 10월 주택 판매가 증가했다”고 말했다. “첫 주택 구입자들은 북동쪽에서는 공급 부족으로, 서부에서는 높은 주택 가격으로 인해 역풍에 직면해 있습니다. 저렴한 주택이 풍부한 중서부 지역과 충분한 재고가 있는 남부 지역에서 첫 주택 구입자들이 더 좋은 성적을 거두었습니다.”
구매자는 비용을 절감하고 있습니다.
경제적 어려움 속에서도 Lowe’s의 평균 비교 티켓(고객이 구매당 지출한 금액)은 전년 대비 3.4% 증가했습니다. 그러나 비교 가능한 거래는 3% 감소했습니다. 이는 도널드 트럼프 대통령의 관세에 대응하여 Lowe가 최근 매장 가격 인상을 시행한 이후에 나온 것입니다.
엘리슨은 “3분기(3분기)에 약간의 가격 인상이 있었다는 점을 언급하겠다”고 말했다. “비교할 수 있는 인플레이션을 살펴보면, 이는 우리의 기대와 매우 일치하며 관세가 시스템을 통해 이동하는 것을 계속 관찰하면서 확인한 연간 추세와도 일치합니다. 상쇄는 거래이며 이는 DIY에 대한 수요 감소로 인해 압력을 받고 있습니다.”
Wunderkind의 최근 조사에 따르면 전국의 많은 소비자가 관세로 인해 제품 가격이 높아짐에 따라 지출에 대해 더욱 조심스러워지고 있는 것으로 나타났습니다.
2025년 미국 소비자가 관세에 맞서 싸울 방법: 관세와 인플레이션 속에서 60%의 소비자는 경제에 대해 조심스럽고 비관적이거나 두려움을 느낍니다. 약 61%는 높은 가격을 주요 문제로 꼽았고, 50%는 예측할 수 없는 가격 상승을 꼽았습니다. 또한 37%는 필수적이지 않은 품목을 덜 구매하고, 47%는 거래를 더 자주 찾고, 34%는 전체적으로 쇼핑을 줄였습니다. 출처: Wunderkind Lowe’s는 고객 유치 계획을 두 배로 늘렸습니다.
Lowe’s는 최근의 경제적 어려움 속에서도 매장 매출을 대폭 늘리기 위해 노력하고 있으며, 제품, 재고 추적 및 공급업체 서비스를 제공하는 디지털 카탈로그인 Pro Extended Aisle을 통해 전문 고객을 위한 제품 제공 범위를 확대하는 것을 포함하는 “Total Home Strategy”를 두 배로 늘릴 계획입니다.
또한 이 전략에는 Lowe의 웹사이트와 모바일 앱을 통해 고객의 온라인 경험을 개선하여 쇼핑객이 더 쉽고 빠르게 제품을 찾을 수 있도록 하는 것도 포함됩니다.
더 많은 소매점:
Marshalls, 연휴 앞두고 반품 정책에 과감한 변화 월마트, 연휴 쇼핑객을 위한 관대 한 제안 축소 BJ’s Wholesale, 어려움 속에 있는 고객을 위한 무료 제안 발표
Lowe’s는 또한 고객 충성도 프로그램을 활용하여 보다 개인화되고 가치를 향상시키는 제안을 출시할 계획입니다. 또한 홈 서비스 사업을 더욱 발전시키고 공간의 생산성을 높일 것입니다.
회사는 이러한 이니셔티브에 집중할 계획이므로 올해의 비교 가능한 매출은 이전 지침의 최저 수준인 대체로 변동 없이 유지될 것으로 예상합니다.
“내 생각에 한 걸음 물러서서 1년 전체를 보면 우리는 4분의 3 정도 와 있는 것 같습니다. 분명히 많은 요소를 탐색하고 매우 고르지 못한 매크로입니다.”라고 Ellison은 말했습니다. “비즈니스 동향만 보면 2026년에 들어서는 것에 대해 조심스럽게 낙관해야 할 것이 많다고 생각합니다.”
관련 항목: 월마트는 휴일 쇼핑객을 위한 관대 한 제안을 조용히 줄였습니다.
