주요 향수 소매업체에서 중요한 변화가 진행 중입니다. 이는 브랜드가 핵심 아이덴티티를 넘어 어디까지 확장할 수 있는지에 대한 더 폭넓은 재고를 의미합니다.
소비자의 일상을 더 많이 포착하기 위해 신제품을 실험한 후 회사는 이제 각 카테고리가 실제로 장기 전략과 일치하는지 재평가하고 있습니다.
이 재평가는 회사가 재무 성과 감소와 핵심 사업 둔화로 인해 점점 더 큰 압력을 받고 있기 때문에 최신 벤처 중 하나의 취소로 이어질 수 있습니다.
배스 앤 바디 웍스(Bath & Body Works)가 세탁 서비스를 철회했습니다.
Bath & Body Works(BBWI)는 핵심 제품 라인에 다시 집중하면서 세탁 관리 카테고리를 축소하기 시작할 것이라고 확인했습니다.
Semafor World Economy 2026 행사에서 Bath & Body Works CEO Daniel Heaf는 회사가 핵심 사업에서 관심과 자원을 돌리기 시작했다고 말했습니다.
Retail Dive에 따르면 Heaf는 “우리의 핵심 카테고리는 다른 곳에 초점을 맞추는 동안 소비자와 보조를 맞추지 못했습니다.”라고 말했습니다. “Bath & Body Works의 전반적인 전략은 소비자가 있는 곳에 있는 것입니다.”
이러한 움직임은 회사가 추진력을 회복하기 위해 노력함에 따라 인접한 카테고리로의 확장보다 핵심 카테고리의 깊이를 우선시하는 보다 광범위한 전략적 변화를 반영합니다.
배스앤바디웍스가 세탁 부문에 진출한 이유
배스 앤 바디 웍스(Bath & Body Works)는 2023년 가을 처음으로 패브릭 케어 분야로 사업을 확장했으며, 회사 발표에 따르면 소비자 수요에 부응하여 일부 지역에서 초기 컬렉션을 출시했습니다.
개발을 안내하기 위해 회사는 직접적인 소비자 피드백에 의존하여 충성도 플랫폼에 투표 도구를 통합하여 쇼핑객이 전국 시장에 출시할 향수를 선택하는 데 도움을 줄 수 있었습니다.
회사 발표에 따르면 이 카테고리는 세제와 향 강화제를 포함하도록 빠르게 확장되었으며 1년 후 미국의 모든 매장에 출시되었습니다. 브랜드 향수의 권위를 일상적인 가정의 일상으로 확장하는 것이 목표였습니다.
그러나 향기 기반의 매장 내 발견 경험을 세탁과 같이 기능적이고 가격에 민감한 카테고리로 변환하는 것은 더 복잡했습니다.
고객이 구매하기 전에 제품을 시험해 보는 경우가 많은 양초나 바디 케어와 달리 세탁소는 반복 행동, 가치 인식 및 성과에 더 많이 의존합니다. 이는 기존 경쟁업체가 이미 지배하고 있는 영역입니다.
Bath & Body Works는 세탁 관리 카테고리를 축소할 계획을 확인했습니다.
게티 이미지를 통한 Roberto Machado Noa/LightRocket
배스앤바디웍스 실적 약세로 부담 가중
이번 철수 결정은 재무 실적 악화로 인해 나온 것입니다.
2025 회계연도 4분기:
순매출은 전년 대비 2% 감소했습니다. 순이익은 11% 감소했다. 북미 매장 매출은 2.6% 감소했다. 북미 지역 디지털 직접판매는 2.5% 감소했다.
회사는 2026회계연도 순매출이 2.5~4.5% 감소할 것으로 예상하고 있다.
이에 대응하여 Bath & Body Works는 운영을 최적화하고 성과가 더 높은 분야에 리소스를 재할당하기 위해 노력하고 있습니다.
Heaf는 수익 보고서에서 “우리는 엔드투엔드 사업의 포괄적인 발전을 추진하고 있습니다”라고 밝혔습니다. “보다 혁신적이고 관련성이 높으며 쇼핑하기 쉬운 목욕 및 바디 작품을 구축하는 것입니다. 이 작업은 회사를 전문 소매업체에서 최고의 글로벌 브랜드로 재편성함에 따라 지속적이고 장기적인 성장을 위한 기반을 마련합니다.”
Bath & Body Works는 핵심 제품에 다시 초점을 맞췄습니다.
이러한 변화의 중심에는 2025년 말에 도입된 Bath & Body Works의 “Consumer First Formula”가 있습니다. 이 전략은 다음 네 가지 우선 순위에 중점을 둡니다.
제품 혁신: 구색을 단순화하는 동시에 핵심 카테고리에서 성분 기반 및 트렌드 중심 제품을 강조합니다. 브랜드 관련성: 문화적 영향, 마케팅 및 독점 향수 프랜차이즈에 투자하세요. 고객 도달 범위: 디지털, 오프라인 및 도매 채널을 통해 확장합니다. 속도 및 효율성 향상: 복잡성을 줄이고 절감액을 성장에 재투자합니다.
Laundromat의 철수는 표면적으로는 일치하는 것처럼 보일지라도 인접한 모든 카테고리가 브랜드를 강화하는 것은 아니라는 소매업의 더 넓은 현실을 강조합니다.
더 많은 중단된 확장에 대한 보도:
44년 역사의 주유소 체인이 26년 만에 이례적으로 문을 닫는다. 던킨은 14년 후인 2026년에 전체 시장에서 퇴출될 수도 있다. 해당 패션 브랜드는 웹사이트를 폐쇄하고 모든 매장도 문을 닫을 수 있습니다. 115년 역사의 패션 브랜드는 2026년에 전체 시장에서 퇴출됩니다.
분석가들은 회사의 궤적에 대해 여전히 신중한 태도를 취하고 있습니다. Simply Wall Street에 따르면 트래픽과 참여를 유도하기 위한 투자를 늘리지 않으면 판매가 계속 압박을 받을 수 있다는 기대와 함께 “약한” 핵심 사업에 대한 우려가 여전히 남아 있습니다.
Telsey Advisory Group의 애널리스트 다나 텔시(Dana Telsey)는 “경영진이 사업을 계속 재구축함에 따라 2026년에도 매출과 영업이익에 대한 압박이 계속될 것으로 예상한다”고 로이터 통신이 보도했습니다.
Bath & Body Works, 디지털 입지 확장
동시에 Bath & Body Works는 디지털 혁신을 가속화하고 있습니다.
2025년에 도입된 향상된 “Gingham+” 매장 디자인을 포함하여 강력한 매장 내 경험으로 오랫동안 알려져 온 이 회사는 이제 온라인 입지에 더욱 공격적으로 투자하고 있습니다.
Heaf는 행사에서 “우리는 채널을 주도하는 것이 아니라 소비자와 함께 선도합니다”라고 말했습니다. “우리는 소비자 여정에 영감을 주고 연결하는 진지한 디지털 비즈니스를 운영하는 데 전념해야 합니다.”
이러한 변화는 광범위한 업계 동향과 일치합니다. Capital One Shopping에 따르면 미국의 전자상거래 지출은 2024년에 약 1조 3400억 달러에 달했으며 2030년에는 2조 5000억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
2026년 2월, Bath & Body Works는 미국 Amazon에서 출시하면서 가장 잘 알려진 다양한 제품을 엄선하여 제공하면서 디지털 범위를 더욱 확장했습니다.
Bath & Body Works CCO Maly Bernstein은 발표문에서 “우리는 모든 접점에서 브랜드를 더 쉽게 발견하고 브랜드를 향상시켜 충성도를 구축하는 일관되고 신뢰할 수 있는 경험을 보장하고 있습니다”라고 말했습니다.
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