Target은 한때 미국 최고의 소매업체 중 하나였습니다. 주요 패션 브랜드와의 콜라보레이션은 많은 소비자들에게 큰 매력을 선사했습니다. 협회는 고객에게 고품질의 세련되고 패셔너블한 제품을 저렴한 가격으로 제공했습니다.
이 전략은 Target의 매출을 증대시키고, 직접 방문 횟수를 늘리며, 브랜드 인지도를 강화하고, 모든 소득 수준을 포괄하는 더 넓은 시장으로의 문을 열었습니다. 젊은 세대에게 Target은 생활 필수품뿐만 아니라 의류, 화장품, 가정용품, 심지어 스타벅스 음료까지 판매하는 문화적 시금석이 되었습니다.
그러나 그 관심은 사라졌다. 현재 Target은 매출 및 트래픽 감소에 직면해 있으며 이로 인해 명성이 훼손되는 지속적인 재정적 어려움을 겪고 있습니다.
통로를 따라 걸어가면 한때 쇼핑 경험을 정의했던 흥분이 사라집니다. 일부 매장에서는 진열대가 어수선하고 상품의 광택이 부족하며 의류가 “너무 기본적”인 것처럼 보입니다.
Target(TGT)은 2025회계연도 2분기에 순매출이 전년 대비 거의 1% 감소했으며, 비교 매출도 거의 2% 감소했다고 보고했습니다. 의류 및 액세서리와 홈 필수품은 크게 하락한 두 가지 주요 카테고리였습니다.
10월 프로모션을 시행한 후에도 최근 분기 동안 트래픽이 둔화되었습니다. Placer.ai 데이터에 따르면 Target Circle Week 동안 유동인구가 작년에 비해 5.3% 감소한 것으로 나타났습니다. 솔루션이 없으면 Target은 성장의 기반이 되어온 충성도 높은 고객을 잃을 위험이 있습니다.
Target의 차기 CEO인 Michael Fiddelke는 회사의 놀라운 하락세를 바로잡는 것을 목표로 하고 있습니다.
셔터스톡
Target의 새로운 리더십과 전략적 이니셔티브
Target의 최고 운영 책임자(COO)인 Michael Fiddelke는 Brian Cornell이 은퇴한 후 2026년 2월 CEO 자리를 맡을 준비를 하면서 이러한 문제를 해결하고 있습니다. 그들의 전략은 세련되고 저렴한 제품을 제공하고 기술을 활용하며 일관된 고객 경험을 창출함으로써 Target의 뿌리로 돌아가는 것을 강조합니다.
Fiddelke와의 CNBC 인터뷰에 따르면 이 목표를 달성하기 위해 Target 팀은 영감을 얻기 위해 전 세계를 여행했으며 Target Trend Brain을 포함한 AI 기반 도구를 사용하여 신제품을 디자인하고 있습니다.
회사는 Target의 연중 가장 바쁜 시기이자 연간 매출의 약 3분의 1을 차지하는 다가오는 휴가철에 이러한 노력을 테스트할 계획입니다. 보도자료에 따르면 소매업체는 4분기에 전년도 제품의 두 배인 20,000개의 새로운 품목을 출시할 예정이라고 합니다.
더 많은 소매 산업 전략:
월마트, 한 유형의 채용 동결(백악관 비난) 메이시스, 경쟁사인 아마존 딕의 스포츠 용품 부문에서 라이벌 룰루레몬과 파트너 관계를 맺기 위해 지금까지 가장 큰 움직임을 보임
이러한 이니셔티브에도 불구하고 Target은 최신 수익 보고서에 명시된 바와 같이 2025년 전체 매출이 감소할 것으로 예상합니다. 타겟 크리에이티브 디렉터인 릭 고메즈(Rick Gomez)는 코로나19 봉쇄가 회사 쇠퇴의 주요 요인이라고 지적합니다.
“아무도 여행을 하지 않았습니다. 영감을 받는 사람도 없었습니다. 우리 디자이너들은 집에 갇혀 있었습니다. 우리 상인들은 집에 갇혀 있었습니다. 우리는 새로운 제작, 새로운 실루엣, 새로운 트렌드를 보지 못했습니다. 우리는 소비자 문화의 흐름, 트렌드, 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하지 못했습니다. 우리는 연락을 잃었습니다.”라고 Gómez는 말했습니다.
그는 이러한 단절로 인해 “너무 안전하고” “중립적인” 품목의 과잉 생산이 발생하여 쇼핑객의 공감을 얻지 못하고 개학과 같은 주요 시즌에 부정적인 영향을 미쳤다고 설명했습니다.
Target은 감원을 어렵게 만듭니다.
Target은 최근 직원의 약 8%에 해당하는 1,800명의 기업 직위를 해고했는데, 이는 지난 10년 만에 가장 큰 규모의 감소입니다.
Target은 이러한 삭감을 비용 절감 조치로 명시적으로 설명하지 않았지만 재정적 압박을 받는 동안 리소스를 보다 수익성 있는 영역으로 전환하기 위해 이러한 삭감을 구현하는 경우가 많습니다. 회사의 매출 감소와 새로운 전략에 대한 상당한 투자를 고려할 때 이러한 삭감은 더 광범위한 재정적 어려움을 반영할 가능성이 높습니다.
역사적인 협업과 Target의 자체 브랜드
Target은 여러 카테고리에 걸쳐 고객 참여를 이끌어낸 브랜드와 성공적인 협업의 오랜 역사를 갖고 있습니다.
Brands Target은 프리미엄 메이크업, 헤어, 스킨케어 전문 매장인 Ulta와 협업했습니다(2026년 8월 종료). Peloton: 피트니스 의류 및 액세서리, 2025년 확장. Kendra Scott: 저렴한 패션 주얼리 및 액세서리 독점 라인, 2023년 출시. Levi’s: 한정판 데님 및 의류 라인, 2022년 확장. Lilly Pulitzer: 의류, 액세서리, 홈 데코 라인, 2015년 출시, 2019년 재출시. Diane Von Furstenberg: 2024년 패션, 뷰티, 홈 제품 콜라보레이션 출시. Chip & Joanna Gaines: Hearth & Hand는 Magnolia와 협력하여 2017년에 출시된 독점 홈 데코 브랜드입니다.
협업 외에도 Target은 연간 300억 달러 이상을 창출하는 40개 이상의 브랜드를 소유하고 있으며 이는 전체 매출의 거의 3분의 1에 해당합니다. 11개 브랜드의 연간 매출이 10억 달러를 초과하고, 4개의 상징적인 브랜드가 30억 달러에 근접하거나 이를 초과합니다.
Good & Gather: FoodCat & Jack: 아동복Up & Up: 가정 필수품임계값: 가정 용품 출처: Yale School of Management.
Yale의 이해관계자 관리 및 혁신 실천 프로그램 리더인 Jon Iwata는 “Target은 광범위한 소비자 및 이해관계자 요구 사항을 해결하기 위한 전략적 접근 방식으로 디자인을 재구상함으로써 경영진에게 명백한 딜레마를 혁신의 촉매제로 전환할 수 있는 강력한 모델을 제공합니다”라고 말했습니다.
올해 초 이 소매업체는 회사의 디자이너와 머천다이저가 고객이 선호하는 색상, 소재, 실루엣을 분석하여 향후 트렌드를 예측할 수 있도록 지원하는 인공 지능 기반 도구인 Target Trend Brain을 사용하기 시작했습니다. Target의 제품 및 포장 디자인 담당 수석 부사장인 Jenny Breeden은 “문화는 매우 빠르게 움직이기 때문에 더 깊이 파고들어 트렌드가 어디에서 왔는지 실제 소스로 접근해야 한다는 것을 깨달았습니다.”라고 말했습니다.
Target은 역사적인 협력, 독점 브랜드, AI 기반 설계 및 전략적 리더십을 결합하여 변화하는 시장 상황에 적응할 수 있는 위치에 있습니다. 그러나 회사는 판매 모멘텀을 회복하고 선도적인 소매업체로서의 명성을 회복하기 위해 이러한 전략을 신중하게 실행해야 합니다.
관련 항목: Target은 전체 비즈니스에 영향을 미치는 주요 변경 사항을 발표합니다.
