Jamie Dimon은 큰 승리를 거두려면 작은 팀, 또는 적어도 작은 팀을 생각해야 한다고 믿습니다.
JPMorgan Chase의 베테랑 CEO는 월요일에 주주들에게 보낸 연례 서한에서 회사의 “진정한 경쟁전”이 보다 세분화된 규모로 벌어지고 있다고 말했습니다.
JPMorgan은 전 세계적으로 30만 명 이상의 직원을 보유하고 있지만 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 AI, 마케팅 등 다양한 분야를 포함하여 해당 작업에 전념하는 작지만 유능한 팀에 문제를 할당하는 것이라고 그는 말했습니다.
Dimon은 “이러한 문제를 해결하는 데 필요한 팀은 규모가 작아야 하며 Navy SEAL이나 Army Delta Force처럼 움직이고 행동할 수 있는 의사 결정 능력을 갖추고 있어야 합니다”라고 썼습니다.
그렇지 않으면 문제를 해결하려는 대규모 그룹이 문제를 신속하게 해결하는 데 필요한 우선순위를 부여하지 않을 것입니다. 한 사람의 일이 1%에 불과할 때, 모두가 같은 목표에 100% 집중할 때와 같은 결과를 얻을 수 없다는 것이 그의 설명이다.
Dimon은 “관리팀이 거의 모든 영역을 포괄하는 디지털 계좌 개설 프로세스를 만드는 등 새로운 것을 달성하려고 할 때 팀원 모두가 ‘우리가 할게요’라고 말합니다. 즉, 이미 수행 중인 작업 목록에 해당 작업을 추가한다는 의미입니다.”라고 Dimon은 덧붙였습니다.
과학은 주로 이 이론을 지지합니다. 100여년 전, 프랑스의 농업 공학자 막스 링겔만(Max Ringelmann)은 개인이 그룹으로 묶일 때보다 혼자 밧줄을 더 강하게 당긴다는 사실을 발견했는데, 이는 부분적으로 사람들이 팀 동료가 인계받기를 기대하기 때문이라고 그는 이론화했습니다.
1979년 오하이오 주립대학교의 Bibb Latané, Kipling Williams, Stephen Harkins가 실시한 “사회적 태만”에 대한 또 다른 연구에서는 작업에 협력하는 그룹이 커짐에 따라 개인의 노력이 극적으로 감소한다는 사실을 발견했습니다.
연구자들은 이러한 심리적 경향이 사람들이 팀원들이 별로 노력하지 않는다고 가정하고, 도움이 가능할 때 개인적인 목표를 낮게 설정하고, 기여도가 별도로 평가되거나 보상되지 않을 때 개인의 책임감을 덜 느끼기 때문에 발생한다고 주장했습니다. 연구자들은 사회적 빈둥거림을 예방하는 열쇠 중 적어도 하나는 그룹 내에서 개인의 책임을 회복하는 것이라고 결론지었습니다.
비즈니스 리더들도 수년간 사회적 태만 문제를 해결하기 위해 노력해 왔습니다. 아마존 창업 초기 제프 베조스(Jeff Bezos)는 피자 두 개로 배를 채울 수 없는 팀은 너무 크다는 ‘피자 두 개’ 규칙을 제정했습니다.
2023년에 Mark Zuckerberg는 수천 명의 직원을 해고하고 회사의 관리 구조를 평탄화하여 “효율성”을 두 배로 높였으며 나중에 회사가 더 빠르게 움직일 수 있다고 주장했습니다.
AI 시대에 기술 기업은 동일하거나 더 나은 결과를 기대하면서 인력을 줄이고 있습니다. Jack Dorsey CEO에 따르면 Block은 올해 초 인공 지능 도구의 발전으로 인해 직원의 40%를 해고했습니다. 스타트업도 AI를 활용해 20명 미만의 팀으로 기하급수적으로 성장할 수 있었다.
Dimon의 경우 비즈니스에서 성공하려면 “속도, 민첩성 및 끊임없는 실행”이 필요하며 소규모 팀을 만드는 것이 이를 달성하는 가장 좋은 방법입니다.
“이것은 참호전입니다. 모든 면에서 싸우고, 빠르게 움직이고, 일을 완수하는 것입니다.”라고 그는 썼습니다.
