예전에는 달러 스토어가 특정 평판을 가지고 있었습니다. 즉, 소득이 제한된 가구나 은행 계좌에 20달러 미만이 있는 사람들을 대상으로 한다는 의미였습니다.
그러나 오늘날의 경제에서 달러 매장은 예산에 민감한 고객만을 위한 것이 아닙니다.
높은 인플레이션 비용으로 인해 전반적으로 임금이 지속적으로 하락함에 따라 중산층 및 고소득층 쇼핑객들이 달러 매장에서 돈을 쓰는 방향으로 전환되었습니다.
2021년부터 인플레이션이 상승하기 시작했습니다. 공급망에서 병목 현상이 발생하기 시작한 시기에 관대한 경기 부양 정책으로 미국인들이 현금이 넘쳐나기 때문이었습니다.
CBS News는 GlobalData Retail의 조사 결과를 인용하여 Dollar General, Dollar Tree 및 Five Below와 같은 할인 체인점에서 고소득 쇼핑객 수가 증가했다고 밝혔습니다.
구체적으로:
$56,501~$169,750의 소득을 올리는 쇼핑객 중 59.2%가 달러 스토어에서 쇼핑합니다. $169,751 이상을 버는 쇼핑객 중 27.5%가 달러 스토어에서 쇼핑합니다.
그러나 문제는 일부 달러스토어가 그 이름에 부응하지 않는다는 것입니다. 그리고 이는 낮은 가격에 의존하는 소비자들에게 압력을 가하고 있습니다.
Dollar Tree의 CEO는 현금이 부족한 소비자를 위한 좋은 소식을 가지고 있습니다.
이미지 출처: Scott Olson/Getty Images
달러스토어 가격이 오르고 있다
미국 경제가 코로나19 사태에서 회복세를 보이고 있는 가운데, 달러트리가 가격 인상을 발표해 파문을 일으켰다. 그 이후로 소비자를 매우 불행하게 만드는 추가 변경 사항이 적용되었습니다.
Dollar Tree의 가격 전략 타임라인 2021: Dollar Tree는 기본 가격을 2023년 1.25달러로 인상합니다. Dollar Tree는 매장의 많은 품목에 대해 5달러의 가격 상한선을 발표합니다. 2024: Dollar Tree는 $1.50에서 $7.25까지 가격이 책정된 품목을 포함하도록 재고를 확장합니다. Dollar Tree는 주요 품목의 가격을 $1.25에서 $1.50으로 몰래 인상합니다.
물론 Dollar Tree와 같은 소매업체가 가격을 인상하는 데에는 이유가 있습니다. 인플레이션을 따라잡기 위해서는 가격을 인상해야 하기 때문입니다. 상품 소싱 비용이 증가했을 뿐만 아니라 인건비, 물류 비용도 증가했습니다.
관련 항목: 코스트코 경영진, 주요 사전 구매 문제 언급
그러나 이는 이제 Dollar Tree와 같은 소매점에서 매우 신중하게 쇼핑해야 하는 예산이 부족한 소비자에게 실질적인 문제를 야기합니다.
최근 한 Reddit 사용자는 “그들이 2~3달러짜리 품목을 가져오기 시작하자 그 품목이 눈덩이처럼 불어날 것이라는 것을 알았습니다.”라고 불평했습니다.
또 다른 Reddit 사용자는 “그들이 점차 이름을 ‘달러 트리’로 바꿀 때까지 기다리세요.”라고 농담했습니다.
하지만 그 농담 뒤에는 진짜 문제가 있습니다.
많은 소비자들은 더 이상 집에 필수품을 비축하고 식탁에 음식을 올려놓을 여유가 없습니다. 따라서 Dollar Tree가 그 이름에 부응하지 못한다면 많은 사람들이 정말 끔찍한 상황에 처하게 될 것입니다.
Dollar Tree는 대부분의 품목에 대해 더 낮은 가격으로 뿌리에 충실할 것을 약속합니다.
Dollar Tree는 최근 몇 년 동안 가격이 아무데도 오르지 않은 것처럼 보였기 때문에 부정적인 피드백을 상당히 많이 받았습니다. 그러나 회사는 소비자가 기대하는 더 낮은 가격을 유지하기 위해 최선을 다하고 있다고 말합니다.
CEO인 Michael Creedon은 회사의 가장 최근 실적 발표에서 “우리 매장의 85%가 여전히 2달러 이하입니다. 생각해 보십시오. 들어서면 구석구석에서 가치를 발견할 수 있습니다. 우리 고객은 이에 대해 정말 만족하고 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다.
관련 항목: 알디(Aldi), 많은 고객이 감당할 수 없는 새로운 편리한 혜택 추가
즉, Dollar Tree는 조만간 뿌리로 돌아갈 것 같지 않습니다. Creedon은 앞서 언급한 실적 발표에서 Dollar Tree의 경영진이 자사의 가격 범위가 소비자에게 해를 끼치는 것이 아니라 혜택을 주는 것으로 느낀다는 점을 분명히 했습니다.
“다양한 가격대의 품목을 포함하도록 제품 구색을 확장하는 것이 빠르게 표준 Dollar Tree 모델이 되고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “더 큰 패키지 크기, 더 높은 품질의 품목 또는 완전히 새로운 카테고리를 통해 우리의 유연성이 향상됩니다. 동일한 여행에서 $1.25 스낵과 $3~5달러의 가정 장식 품목을 구매할 수 있는 능력은 Dollar Tree를 그 어느 때보다 매력적으로 만듭니다.”
물론 현금이 부족한 소비자들은 이러한 정서에 전적으로 동의하지 않을 수도 있습니다. 치약을 거의 살 여유가 없는 사람들은 Dollar Tree에서 5달러짜리 베개를 충동적으로 구입하지 않습니다.
그러나 Dollar Tree의 전략은 확실히 의미가 있습니다. 그곳에서 쇼핑을 해 온 고소득 소비자로의 전환을 고려할 때 말입니다. 회사가 대부분의 재고를 합리적인 가격으로 유지하면서 새로운 고객에게 서비스를 제공하기 위해 더 많은 카테고리를 확장할 수 있다면 수익이 크게 증가할 수 있습니다.
관련 항목: Sam’s Club은 Costco 회원을 확보하기 위해 대담한 조치를 취했습니다.
