Amazon은 쇼핑을 가능한 한 쉽게 만들어 최대 규모의 전자상거래 회사가 되었습니다. 이는 다른 누구보다 더 많은 제품을 더 많은 사람에게 더 빠르게 판매한다는 의미입니다.
이를 달성하기 위해 월마트는 식료품 부문에서 월마트의 지배력을 줄이기 위해 전국 슈퍼마켓인 홀 푸드(Whole Foods)를 인수하고, 처음부터 자체 사내 배송 서비스를 만들고, 창고를 자동화하고, 더 많은 품목을 다양한 가격에 판매할 수 있는 제3자 마켓플레이스를 도입하는 등 과거에 중요한 조치를 취했습니다.
드론 배송과 자율주행 기술도 실험해 보았는데, 언젠가는 라스트 마일 배송에 도움이 될 수도 있습니다.
Amazon의 목표: 거주 지역에 관계없이 모든 SKU에서 고객을 소유합니다.
지금까지 대부분의 미국인이 아마존에서 쇼핑하면서 회사의 로드맵은 성과를 거두었고, 연간 수익은 코로나19로 인해 온라인 쇼핑이 더욱 가속화되기 전인 2019년 2,810억 달러에서 2024년 6,380억 달러로 증가했습니다.
Amazon 데이터 개요: Amazon은 6억 개가 넘는 제품을 판매합니다. 275,000명 이상의 운전자가 1,700개의 Amazon 배송 서비스 파트너를 위해 배송합니다. 1억 1,170만 가구가 Amazon에서 쇼핑합니다. 대략 5일에 한 번씩. 출처: Capital One 구매.
Amazon의 지배력으로 인해 가능한 모든 수단을 동원했다고 생각할 수 있지만 회사는 성공을 누리고 있지 않습니다. 계속해서 혁신하고 있으며 회사가 사업을 수주할 수 있는 더 많은 기회가 있습니다.
최근의 움직임은 편의점에 정면으로 도전하는 것이며, 성공할 경우 쇼핑 방식을 크게 바꾸고 DoorDash 및 Instacart에 도전할 수 있습니다.
Amazon Now는 편의점과 주문형 배송 시장을 목표로 하고 있습니다.
이 회사는 30분 이내에 쇼핑객에게 상품을 배송하는 것을 목표로 하는 빠른 배송 서비스인 Amazon Now를 조용히 테스트하고 있습니다.
Amazon은 일부 시장에서 초고속 30분 배송을 테스트하고 있습니다.
블룸버그/게티 이미지.
이 서비스는 현재 Amazon이 본사가 있는 시애틀과 회사가 새로운 140,000평방피트 규모의 “라스트 마일” 유통 센터를 포함하여 50개의 창고를 운영하는 필라델피아의 특정 지역으로 제한되어 있습니다.
Amazon Now 작동 방식 평가판 지역 내에 거주하는 경우 탐색 메뉴에서 “30분 배송” 옵션을 사용할 수 있습니다. 다음을 포함하여 수천 가지 품목을 이용할 수 있습니다. 우유 계란 신선 농산물 치약 화장품 애완동물 취급 일반 의약품 등 서비스 비용은 프라임 회원의 경우 주문당 $3.99입니다. 프라임 회원이 아닌 경우 $13.99입니다. $15 미만의 주문에는 $1.99의 “소액 바구니 요금”이 적용됩니다. 주문은 서비스를 받는 지역에서 가장 가까운 소규모 지역 시설에서 처리됩니다. 배송은 Amazon Flex와 같은 Amazon 내부 배송 드라이버를 통해 이루어집니다. 출처: 아마존.
Amazon은 이미 식료품 부문에서 입지를 굳혔으며 필수품은 올해 가장 빠르게 성장하고 가장 많이 팔리는 제품 중 하나입니다.
Amazon Now는 일반적으로 편의점과 슈퍼마켓에서 판매되는 특정 고주파수, 수요가 많은 제품에 중점을 두어 DoorDash 또는 Instacart와 같은 타사 배송 서비스에 도전하면서 더 많은 시장 점유율을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Amazon의 새로운 기능으로 수십억 달러 매출의 문을 더 열 수 있습니다.
소규모 주문 처리 센터를 열고 초고속 배송 서비스를 제공함으로써 Amazon은 대규모 시장에 더 깊이 침투할 수 있습니다.
미국에는 152,255개의 편의점이 있습니다. 단일 매장 운영자는 전체 매장의 약 60%를 차지합니다. 출처: NACS 편의점 매출은 연간 총 8,600억 달러입니다. 평균 고객은 주문당 $7.80를 지출합니다. 2023년 평균 편의점 거래는 하루 1,491건이었습니다. 출처: NACS 식료품점 시장 규모(2024년)는 2024년 8,734억 달러였습니다. 출처: IBISWorld.
Amazon은 이미 Amazon Go 및 Amazon Fresh 매장을 통해 이 업계에서 시장 점유율을 확보하려고 시도했지만 결과는 엇갈렸습니다.
회사는 “Just Walk Out” 쇼핑 기술을 다른 소매업체에 판매하는 데 집중하기 위해 Go에서의 존재감을 축소했습니다. ScrapeHero에 따르면 전국적으로 Amazon Go 매장은 16개에 불과하며, 이는 2023년 30개에서 감소한 것입니다. ScrapeHero는 Amazon Fresh 매장이 58개 있다고 보고합니다.
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그럼에도 불구하고 Whole Foods와 Amazon Fresh를 제외하면 Amazon은 매년 약 1000억 달러의 식료품 판매를 창출하여 미국 최대 식료품점인 Walmart와 Kroger와 같은 주요 식료품 체인점에 뒤이어 업계에서 가장 큰 플레이어 중 하나입니다.
“우리는 매우 큰 식료품 사업을 운영하고 있습니다. 전체 식료품 사업을 살펴보면 Whole Foods Market과 Fresh를 제외하더라도 지난 12개월 동안 총 판매액이 1,000억 달러가 넘었습니다. 이는 우리를 미국 3대 슈퍼마켓 중 하나로 만들 것입니다.”라고 Amazon CEO Andy Jassy가 10월 실적 회의에서 말했습니다.
Amazon Now 테스트의 제한된 규모에도 불구하고 광범위한 출시가 성공할 경우 멤버십 및 배송비에 의존하는 DoorDash 및 Instacart에 압력을 가할 수 있습니다. 지난해 인스타카트의 매출은 총 34억 달러, 도어대쉬의 매출은 107억 달러였다.
Instacart는 대부분의 수익을 식료품 배달로 얻습니다. DoorDash는 슈퍼마켓별 수익을 분류하지 않지만 가장 활동적인 고객 중 25%가 식료품을 주문하고 식료품 배달이 비즈니스의 중요한 부분이라고 밝혔습니다.
DoorDash 창립자이자 CEO인 Tony Xu는 11월 실적 컨퍼런스 콜에서 “모든 식료품점은 이제 DoorDash가 이 카테고리의 주문량 리더이자 신규 고객 확보의 리더라는 점을 인식하고 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다.
Amazon Now 빠른 배송이 더 많은 지역으로 확장될 것이라고 생각할 이유가 있습니다. 부패하기 쉬운 식품을 포함한 Amazon의 당일 배송은 소수의 시장에서 소규모로 시작되었지만 크게 성장했습니다.
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Jassy는 “우리는 채택에 매우 놀랐습니다. 우리에게서 부패하기 쉬운 물건을 매우 빨리 구매하기 시작한 사람들의 수뿐만 아니라 그들이 앞으로 우리에게서 부패하기 쉬운 물건과 식료품을 사기 위해 얼마나 자주 다시 돌아왔는지에 놀랐습니다”라고 Jassy는 말했습니다. “그리고 이제 우리는 이를 미국 전역의 1,000개 도시로 확장했으며 연말까지 2,300개 도시에 도달할 것입니다. 이는 우리 식료품 사업의 궤도와 규모를 실제로 변화시키고 있습니다.”
월스트리트, Amazon Now 테스트에 참여
Bank of America는 Amazon Now가 Amazon의 더 중요한 동인이 될 수 있다고 믿습니다. TheStreet와 공유된 연구 노트에서 분석가들은 다음과 같이 썼습니다.
분석가들은 테스트 규모가 작기 때문에 Instacart와 DoorDash에 단기적인 영향이 거의 없을 것으로 보고 있습니다. 그럼에도 불구하고 이는 향후 기업에 영향을 미칠 수 있는 더 큰 추진의 신호일 수 있습니다.
분석가들은 “Amazon이 시간이 지남에 따라 더 많은 품목을 당일 배송으로 계속 이동할 것으로 예상하지만 Amazon Now는 현재로서는 실험적인 것으로 보입니다”라고 썼습니다.
대신 그들은 Amazon Now를 2025년에도 계속되는 식료품 시장의 일부로 보고 있습니다. 이는 Amazon을 고객의 일상 구매에 더 깊이 통합하여 더 많은 추가 구매의 문을 열어줌으로써 시간이 지남에 따라 성과를 낼 수 있을 것입니다.
분석가들은 “우리는 Amazon Now가 매우 작은 바구니 편의 품목으로 기존 당일 식료품 기능을 보완해야 하는 제품을 추가한다고 믿습니다. 결과적으로 Amazon은 고객 빈도 측면에서 상당한 이점을 제공하고 다른 업종에서는 불가능한 잠금 효과를 계속해서 창출할 수 있다고 믿습니다.”라고 분석가들은 말했습니다.
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