안녕하세요. AI가 비즈니스 효율성과 위험 관리에 활용되면서 Citigroup의 장점은 이 기술을 사용하여 글로벌 범위를 확대하는 방법에 있다고 최고 재무 책임자(CFO)인 Mark Mason은 말했습니다.
Citi(Fortune 500대 기업 중 21위)는 180개 이상의 국가에서 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 90개 이상의 국가에 실제 사업장을 두고 있습니다. 수십 년 동안 다국적 기업에 서비스를 제공하고 소비자 금융을 벗어난 시장에서도 기관 운영을 유지해 온 당사의 오랜 글로벌 입지는 여전히 전략의 기본입니다. 메이슨은 이번 주 대화에서 “해당 시장에서 우리 프랜차이즈를 이끄는 많은 사람들이 해당 국가 출신이기 때문에 그러한 신뢰성이 입증되었습니다.”라고 말했습니다. “그것은 우리에게 엄청나게 귀중한 것이었습니다.”
Mason은 글로벌 도달 범위를 지속적인 이점으로 보고 있습니다. 그는 지정학적 긴장으로 인해 공급망이 변화하더라도 다국적 기업에는 여전히 국경을 넘는 지원이 필요하다고 믿습니다. 그는 “대규모 다국적 기업들이 후퇴하고 훨씬 더 고립되는 것을 보지 못했다”고 말했다. 그는 Citi의 모델은 시장이 발전함에 따라 글로벌 연결이 여전히 필수적이라는 점을 인식하는 적응성에 기반을 두고 있다고 덧붙였습니다.
그 원칙은 기술에도 적용됩니다. Citi는 프로세스 규율과 강력한 내부 리더십을 바탕으로 한 광범위한 현대화 노력의 일환으로 데이터 품질, 위험 통제 및 규제 보고를 개선하는 데 큰 진전을 이루었다고 Mason은 말했습니다.
이제 그 중심에는 AI가 있습니다. 각 Citi 사업부는 개발할 5가지 AI 사용 사례를 식별하여 팀 간 협업을 촉진하고 데이터 거버넌스를 개선했다고 Mason은 말했습니다. 일주일에 한 번 팀이 만나 진행 상황을 공유하고, 위험을 검토하고, 학습 내용에 대해 논의합니다. “계획 과정에서 위험은 중요한 역할을 합니다.”라고 그는 말했습니다. “그들은 우리가 사용하는 거시경제 변수에 관여하며 우리는 항상 계획의 일부로 스트레스 테스트를 수행합니다.”
AI 훈련 및 감독
Citi는 이미 Citi Assist 및 Citi Stylist와 같은 AI 도구를 약 229,000명의 직원 중 약 180,000명에게 배포하여 계획, 문서 요약, HR 및 재무 문의를 간소화하는 데 도움을 주었습니다. 기술 팀의 경우 AI는 코드 검토 및 계획을 지원하여 수천 시간을 절약하고 정확성을 향상시킵니다. Citi는 부서 전반에 걸쳐 예측부터 규제 보고에 이르기까지 AI가 속도와 정확성을 모두 높일 수 있는 프로세스를 목표로 삼고 있다고 Mason은 말했습니다.
그래도 그는 조심스럽다. 재무 보고와 같은 중요한 작업에 대해 이중 프로세스와 사람의 감독이 유지됩니다. 메이슨은 “AI를 금융에 활용하게 돼 기쁘지만 조심스럽다”고 말했다. “강력한 제어와 해당 주제에 대한 전문 지식이 필수적입니다.”
Citi는 직원들에게 AI 자극 교육도 제공합니다. “거의 모든 힘은 게이지에 있습니다”라고 메이슨은 말했습니다. “글을 쓰는 방식에 따라 결과의 품질이 결정됩니다.” 메이슨은 이 운동을 30분 이상 시도했고 그것이 가치 있다는 것을 알게 되었다고 나에게 말했습니다. 그는 AI가 주제 전문 지식의 중요성을 강조한다고 덧붙였습니다. “관련 데이터를 빠르게 표면화할 수 있지만 아직 완벽하지는 않습니다.”
AI에 대한 투자 수익에 대해 메이슨은 이점이 다양하다고 말했습니다. 일부 사용 사례는 새로운 수익 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다. 다른 사람들은 수동 작업을 자동화하여 비용을 절감합니다. “몇 가지 측면은 수익 창출에 도움이 되고, 다른 측면은 시간을 확보하거나 수동 작업을 제거하는 데 도움이 됩니다.”라고 그는 말했습니다.
Mason은 약 10,000명에 달하는 글로벌 재무팀을 감독하지만 Citi의 광범위한 혁신 전략에 깊이 관여하고 있습니다.
“제가 CFO로서 좋아하는 점 중 하나는 원하는 곳 어디든 머리를 내밀 수 있다는 것입니다.”라고 그는 농담했습니다. “그러나 궁극적으로 숫자에 영향을 미치고 투자가 필요하며 수익을 창출할 것이기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 것이 중요합니다.”
리더보드
Indrajit Ponnambalam은 12월 1일부터 지역 네트워크인 Nextdoor Holdings, Inc.(NYSE: NXDR)의 CFO로 임명되었습니다. Ponnambalam은 20년 이상의 재무 리더십 경험을 보유하고 있습니다. 가장 최근에는 커넥티드 TV 광고 플랫폼인 Premion에서 CFO로 재직했습니다. 이전에는 Match Group에서 5년 동안 상무이사, 재무 담당 수석 부사장 등 고위 재무 리더십 역할을 맡았습니다.
Todd Goodman은 Paul Rathbun이 1월 말에 은퇴하기로 최근 결정한 후 2월 1일부터 AdventHealth의 최고 재무 책임자(CFO)로 승진했습니다. 가장 최근에 Goodman은 AdventHealth의 재무 담당 부사장을 역임했습니다. 그는 이전에 AdventHealth Florida 및 AdventHealth의 플로리다 중부 사업부에서 수석 부사장 겸 최고 재무 책임자로 근무했습니다. 그는 1991년부터 조직에 합류해 다양한 재무 리더십 직책을 맡았습니다.
대단한 일이군요더 깊이 들어가요
“Novo Nordisk CFO, 체중 감량 왕관을 유지하기 위해 주가 하락 및 소송에 대한 ‘궁극적 방어’ 개요”는 Eleanor Pringle이 쓴 Fortune 기사입니다.
Pringle은 다음과 같이 썼습니다. “Ozempic과 Wegovy가 출시되었을 때 그들의 획기적인 성공은 시간 문제로 제조업체인 Novo Nordisk에게만 독점될 것이었습니다. 덴마크의 거대 제약회사가 현재 이 GLP-1에 대한 특허를 보유하고 있지만 일부는 내년에 만료될 것입니다.”
“노보는 11월 5일 발표된 2025년 3분기 실적에서 고정환율 기준 8~11%의 올해 예상 매출 성장률을 보고했으며 현재 영업이익 성장률은 4~7% 사이다. 지난해 같은 기간과 비교해 노보 노디스크 주가는 업데이트에서 하락했다가 빠르게 회복했지만 주가는 계속 하락세를 보이고 있다. 주가는 더 하락했다. 올해 현재까지 50% 이상 늘었습니다.”
들었다
“진정하게 변혁을 일으키는 차세대 기업은 실리콘밸리 데모나 AI 순위표에서만 나오는 것이 아닙니다. 제조, 농업, 물류 등 산업을 현대화하는 창업자들이 건설한 공장, 농장, 화물 허브에서 등장할 것입니다.”
—MaC Venture Capital의 총괄 파트너인 Michael Palank는 Fortune지 논평에서 “혁신 맹점: 실리콘 밸리가 중앙 아메리카를 무시하는 방법”이라고 썼습니다.
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