1997년, 그렉 하트가 아마존에 합류하기 하루 전, 그는 창립자인 제프 베조스와의 회의(일요일)에 소환되었습니다.
그 시점에 Bezos는 거의 200명의 Amazon 직원 모두를 인터뷰했습니다. Hart는 기술 기업가가 개인적으로 임명하지 않은 몇 안되는 사람 중 하나였습니다. 이후 23년 동안 온라인 대기업에서 Hart는 CEO이자 현재 Amazon CEO인 Andy Jassy의 기술 고문으로 Bezos에 직접 보고했습니다.
Hart가 세계에서 가장 유명한 회사 중 하나에서 배운 교훈은 오늘날까지 그 회사에서 13억 5천만 달러 규모의 온라인 학습 거대 기업인 Coursera를 운영하는 데까지 남아 있습니다. Hart는 구직자와 직원 모두 이력서에 가장 중요한 AI 자격을 추가하기 위해 서두르면서 수요가 급증하는 시기에 회사의 변화를 편리하게 안내하는 임무를 맡았습니다.
Hart가 Coursera(및 1,000명 이상의 직원)에 가져온 많은 변화는 Amazon 졸업생들에게 친숙할 것입니다. Hart는 초기에 모든 직원을 인터뷰하는 Bezos의 관행이 Amazon이 성장함에 따라 분위기를 조성했다고 말했습니다. “그는 초기 직원들이 회사 규모가 성장함에 따라 열정, 고객 중심, 높은 기준 및 이동 속도가 그대로 유지되기를 원했습니다.”
따라서 Bezos가 회사의 리더십 원칙과 우선 순위를 설명하는 주주들에게 편지를 썼을 때 그것은 “완벽하게 이해되었습니다”. 왜냐하면 그 내용은 사무실에서 일상적인 대화를 “반영”했기 때문입니다.
Hart는 Coursera에 비슷한 사고방식을 가져오고 싶었습니다. 그는 이렇게 말했습니다. “나는 회사를 정말로 변화시키고 더 빠른 속도로 움직이며 학생들에게 더 나은 서비스를 제공하고 싶었습니다. 이를 수행하는 데 가장 중요한 일 중 하나는 정말 좋은 문화적 조화가 있는지 확인하는 것이라고 느꼈기 때문에 일련의 리더십 사고방식을 가져왔습니다. 우리는 세계에서 가장 성공적인 회사 중 일부를 살펴보고, 그들의 가치나 원칙을 살펴보고… 우리 회사를 만들었는데, 이는 우리의 비즈니스와 역사 모두에 매우 구체적이라고 느꼈습니다. 회사.”
AI의 등장으로 기업이 원하는 기술 세트가 변화하고 직원과 구직자가 따라잡기 위해 경쟁하면서 이러한 속도가 매우 중요해졌습니다. 이 플랫폼은 현재 12,000개 이상의 강좌를 호스팅하고 있으며, 그 중 1,100개는 생성 AI를 기반으로 하며 이는 전년 대비 44% 증가한 수치입니다. GenAI는 고용주가 구독료를 지불한 개인 학생과 직원 모두에게 플랫폼에서 가장 인기 있는 테마입니다.
CEO는 또한 회사의 집중력이 없는 직원들을 세분화하는 데 관심이 있었고 대신 모든 회의를 하나의 리더십 원칙에 집중시키는 Amazon의 플레이북을 제거했습니다. “다른 산업 분야에서 다양한 사업을 운영하면서 제가 깨달은 것 중 하나는 당신의 마음이나 리더십 팀의 마음에 아무리 명확한 내용이 있더라도 그것을 나머지 조직 구성원들에게 충분히 자주 반복할 수 없다는 것입니다. 그들은 주의를 기울이지 않을 수도 있고, 주의를 기울이지 않을 수도 있습니다. 그들이 주의를 기울이지 않을 수도 있고, 주의를 기울이지 않을 수도 있습니다. 이해하세요. 시간이 무엇이든 그들은 그것을 놓쳤을 수도 있습니다.
Hart가 직장에서 AI를 사용하는 방법
오늘날 모든 CEO의 핵심 초점은 비즈니스 내에서든 개인적인 용도로든 직장에서 AI를 어떻게 활용할 수 있는가입니다. KPMG의 US CEO Outlook 2025에 따르면 리더 중 74%가 경제적 불확실성에도 불구하고 AI에 대한 투자가 최우선 과제라고 답했으며, 79%는 AI 도입 및 활용 측면에서 앞서 있다고 확신한다고 답했습니다.
이전에 CEO들은 채용부터 관리, 회의 준비, 문서 요약에 이르기까지 모든 작업에 AI를 사용하고 있다고 Fortune에 말했습니다.
영어를 전공한 Hart는 AI가 제공할 수 있는 효율성을 잘 알고 있지만 그가 이 기술을 결코 사용하지 않는 한 가지는 글쓰기라고 말했습니다. Hart는 “나에게 있어서 글쓰기는 나의 사고 방식이므로 아웃소싱을 시도하는 것은 사실상 사고를 포기하는 것과 같습니다.”라고 말했습니다. “그래서 그것은 개인적으로 나에게 매력적이거나 효과적이지 않을 것입니다.”
Coursera 직원은 현재 달성해야 할 목표에 대해 설정된 목표가 없지만 적합하다고 생각하는 대로 AI를 실험하도록 권장됩니다. Hart는 이 접근 방식의 가장 유용한 결과는 동료들이 “AI Sparks”라는 내부 포럼에서 사용 사례와 모범 사례를 공유한다는 점이라고 덧붙입니다.
“AI Sparks는 회사 전체의 모든 계층의 사람들이 업무에 AI를 사용하는 방법을 공유하기 위해 모이는 월간 회의입니다. 이는 회사에서 우리가 진행하는 회의 중 단연 가장 많이 참석하고 인기 있는 회의입니다.”라고 Hart는 말했습니다.
Amazon의 마지막 교훈은 Hart가 AI 시대에 대비했다는 것입니다. 신기술의 초기 단계에서 결과에 너무 집중하면 더 큰 그림을 놓치게 된다는 것입니다.
Hart는 “내 관점은 가능한 한 많은 방법으로 가능한 한 많이 사용하는 인력을 확보하고 싶다는 것입니다. 시간이 지남에 따라 우리는 모든 것에 미치는 영향을 정량화하는 데 훨씬 더 집중하기 시작할 것입니다”라고 말했습니다. “지금 당장 그것에만 근시안적으로 집중한다면, 미래에 훨씬 더 큰 영향을 미칠 수 있는 기회를 놓칠 것이라고 생각합니다.”
