요즘 모든 사람이 대부분의 쇼핑을 온라인으로 하는 것처럼 보일 수도 있지만 사실은 그렇지 않습니다. 2026년 1월 Capital One Shopping 보고서에 따르면 미국 소매 판매의 81.5%가 오프라인 매장에서 이루어집니다.
일부 품목은 다른 품목보다 온라인으로 구매하는 것이 더 쉽습니다. 당신이 보는 것은 가정용품, 전자제품, 책에 관한 것입니다. 옷과 신발은 항상 단순하지 않고, 핏이나 품질 문제로 반품해야 하는 경우가 많기 때문에 온라인으로 구매하는 경우가 거의 없습니다.
나는 항상 이런 식으로 느끼지 않았습니다. 저는 Zappos에서 처음으로 신발을 주문했을 때를 기억합니다. 끝없이 셀렉션된 샌들과 운동화를 찾아보고 하루나 이틀 후에 다양한 사이즈로 문앞에 도착할 수 있다는 것은 정말 놀라운 일이었습니다. 무료 반품 정책도 마찬가지였습니다.
그러나 몇 가지 경험을 통해 나는 신발을 사기 전에 신발을 신어보는 것을 더 좋아한다는 것을 알게 되었습니다. 요즘은 북적이는 DSW에서 가장 먼저 신발을 찾는다.
그러나 매장의 건전한 활동에도 불구하고 신발 소매업체 DSW의 모회사인 디자이너 브랜드(Designer Brands)는 이번 주에 정리해고를 확인했습니다. 회사는 운영을 최적화하고 신중한 소비자 지출로 나타나는 어려운 소매 환경을 탐색하기 위해 노력하고 있습니다.
전국 소매 연맹(National Retail Federation)은 특히 ‘저소득 및 중간 소득 가구’에서 주의가 주목할 만하다고 말했습니다.
Designer Brands는 얼마나 많은 직원이 영향을 받았는지, 어떤 부서가 영향을 받았는지 공개하지 않았습니다.
회사 대변인은 Retail Dive에 “우리는 조직 구조를 단순화하고 복잡성을 줄이며 속도와 책임성을 향상시키기 위한 조치를 취했습니다”라고 말했습니다.
“이러한 변화는 비용을 실행하고 관리하며 고객, 팀 및 비즈니스를 위한 장기적인 가치를 창출하는 능력을 강화합니다. 불행하게도 이는 일부 직원이 영향을 받았다는 것을 의미합니다. 이는 어려운 결정입니다.”
이번 해고는 많은 소매업체들이 식료품, 공과금, 임대료를 포함한 높은 일상 비용으로 인해 압박을 받고 있는 소비자들의 임의 품목에 대한 고르지 못한 수요에 계속 직면하고 있는 가운데 발생했습니다.
소비자는 신발과 같은 임의 구매를 할 때 더욱 선별적입니다.
게티 이미지의 JackF 사진
신발 소매업체의 어려운 환경
신발은 지난 한 해 동안 소매업에서 가장 변동성이 큰 카테고리 중 하나였습니다. 고소득층 소비자는 계속해서 지출을 했으나 중산층 가구는 더욱 선택적으로 변했고 저소득층 소비자는 비필수적인 구매를 포기했습니다.
이러한 추세는 대형 소매업체를 포함한 소매 환경 전반에 걸쳐 나타났습니다. 월마트 경영진은 이전에 소매업체가 고소득층이 더 자주 쇼핑함으로써 계속 혜택을 받는 반면, 저소득층은 재정적 압박이 증가하고 있다고 옵저버가 보도한 바 있습니다. 이러한 역학은 카테고리 전반에 걸쳐 지출 패턴을 재구성했습니다.
DSW와 같은 전문 소매업체의 경우 이러한 변화가 특히 어려울 수 있습니다. 신발은 임의로 구매하는 경우가 많으므로 소비자는 필요나 판촉 행사가 없는 한 새 신발 구매를 연기할 수 있습니다.
2025년 12월 9일자 수익 보고서에서 회사는 순매출이 3.2% 감소한 7억 5,240만 달러를 기록했다고 발표했습니다.
CEO인 더그 하우(Doug Howe)는 발표를 통해 “3분기 성과는 여러 재무 및 운영 지표 전반에 걸쳐 지속적인 순차적 개선을 보여줌으로써 우리의 변화를 향한 또 다른 중요한 단계를 나타냅니다.”라고 밝혔습니다.
“소비자 수요 증가와 매장 내 주문 처리 개선으로 2분기에 비해 3분기에 비교 가능한 매출이 더 좋아졌습니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “또한 우리 팀은 총 이익이 크게 증가하고 비용을 부지런히 관리하여 작년에 비해 영업 수입이 증가하는 데 도움이 되었습니다.”
소매업에 대한 압력과 변화하는 소비자 행동
Designer Brands는 비즈니스를 단순화하고 수익이 더 높은 영역에 집중하기 위해 노력해 왔습니다. 이 회사는 성장하는 디지털 비즈니스 및 개인 상표 포트폴리오와 함께 미국과 캐나다에서 수백 개의 DSW 매장을 운영하고 있습니다.
경영진은 특히 회사가 매장 운영, 전자 상거래 투자 및 재고 관리의 균형을 유지함에 따라 효율성과 규율이 우선 순위임을 나타냈습니다. 해고를 통해 기업 구조를 합리화하는 것은 판매가 부진한 기간 동안 마진을 보호하려는 소매업체에게 익숙한 조치입니다.
회사는 정리해고와 함께 새로운 대규모 매장 폐쇄를 발표하지 않았지만, 이번 움직임은 Designer Brands가 나머지 회계연도를 향해 신중한 접근 방식을 취하고 있음을 시사합니다.
관련 항목: 대상 정책으로 인해 일부 쇼핑객이 불편해짐
지난 1년 동안 여러 의류, 신발, 가정용품 소매업체에서는 비용 절감을 위해 직원을 감축하거나 팀을 재편성했습니다. 많은 경우 기업들은 소비자 수요가 더욱 약화될 경우 유연성을 유지하기 위한 조치가 사후 대응이 아닌 사전 대응이라는 점을 강조해 왔습니다.
2025년 11월 WWD가 보고한 바에 따르면 Nike, Puma, Saks Global 및 Target을 포함한 패션 소매업체는 미국 기업과 그 외 지역의 광범위한 추세의 일환으로 감원을 진행해 왔습니다. WWD 보고서 당시 해당 연도 동안 패션 소매업체에서는 17,267개의 감원이 있었습니다.
지난해 유통업계 대규모 정리해고
소매업과 소비자 대면 산업에서 해고가 점점 일반화되고 있기 때문에 Designer Brands만 그런 것은 아닙니다. 기업이 매출 성장 둔화, 인건비 상승, 지속적인 인플레이션 압력에 대응하면서 가장 먼저 감축하는 것 중 하나가 직원입니다.
JCPenney, Aéropostale, Brooks Brothers, Nautica 및 Lucky Brand를 운영하는 모회사인 Catalyst Brands는 약 250명의 기업 직원(인력의 약 5%)에 영향을 미치는 해고를 발표했다고 Fashion Dive가 보도했습니다. Fox News Live Now에 따르면 Carter’s는 비용 절감과 수익성 개선 노력의 일환으로 약 150개의 아동복 매장을 폐쇄하고 사무실 직원을 약 15% 줄였습니다. Kohl’s는 광범위한 구조조정 노력의 일환으로 기업 인력의 약 10%를 감축하는 동시에 실적이 저조한 매장을 폐쇄했다고 Forbes가 보도했습니다. Newsweek에 따르면 Macy’s는 실적이 저조한 수십 개의 매장에 대한 폐쇄 계획을 발표했으며, 이로 인해 턴어라운드 전략의 일환으로 정리해고가 발생했다고 합니다. 매장에서의 쇼핑과 온라인 쇼핑 비교
Capitol One Shopping에 따르면 대다수의 소비자(45%)는 여전히 주로 매장에서 쇼핑합니다.
미국인의 64%가 매주 매장에서 쇼핑합니다. 미국 소매 매출의 18.5%가 전자상거래에서 발생합니다. 2024년 미국인들은 온라인에서 1조 3370억 달러를 지출했습니다. 매장 내 매출은 총 5조 9270억 달러입니다. 소비자의 27%는 온라인과 매장에서 동일하게 쇼핑하는 하이브리드 쇼핑객입니다. 디자이너 브랜드 투자자들이 지켜보고 있는
투자자들에게 중요한 질문은 Designer Brands가 더 큰 비용 절감에 의존하지 않고도 판매를 안정화할 수 있는지, 점점 더 판촉 중심의 시장에서 얼마나 효과적으로 경쟁할 수 있는지입니다.
Designer Brands는 회사의 2025년 3분기 실적 발표에서 비교 매출이 2.4% 감소했다고 보고했습니다. 회사는 또한 다음과 같이 보고했습니다.
총 이익: 3억 3,960만 달러, 총 마진은 45.1% 확장 순이익: 1,820만 달러 또는 0.35달러 희석 EPS 조정 순이익: 1,960만 달러 또는 0.38달러 조정 희석 EPS 현금 및 등가물: 5,140만 달러(1년 전 3,620만 달러에서 증가) 부채: 4억 6,980만 달러(5억 3,630만 달러 대비) 재고: 6억 2천만 달러 (6억 3천 7백만 달러 대비)
역사적으로 회사는 3월에 4분기 실적을 보고했지만 2026년 날짜는 발표되지 않았습니다. 이 보고서는 회사의 합리화 노력이 더 나은 마진이나 더 안정적인 현금 흐름으로 전환되는지에 대한 더 명확한 견해를 제공할 것입니다.
매장의 전략, 가격 또는 재고 수준에 대한 변경 사항은 경영진이 다음 구매 주기로 향하는 신발 시장의 상태를 어떻게 보는지를 나타낼 수도 있습니다.
현재 해고는 많은 소매업체가 직면한 현실을 강조합니다. 심지어 잘 알려진 브랜드라도 소비자 지출이 고르지 않아 운영을 조정해야 하는 상황입니다.
관련 항목: Costco는 Walmart와 Target에 영향을 미치는 문제를 해결합니다.
