AI는 직원들의 생산성을 그 어느 때보다 향상시키고 있습니다. 실제로 이미 직원들에게 하루의 일부를 조용히 돌려주고 있으며, 더 많은 작업을 수행하기보다는 대부분의 사람들이 책상에서 완전히 물러나고 있습니다.
1,000명 이상의 지식 근로자를 대상으로 Morning Consult와 함께 실시한 Zoom의 새로운 연구에 따르면 이미 AI 도구를 사용하고 있는 사람들 중 76%는 하루에 최소 30분을 절약하고 있으며 43%는 1시간 이상을 절약하고 있는 것으로 나타났습니다.
그리고 그들은 회복된 시간을 더 많은 일이 아닌 진정한 휴식을 위해 사용하고 있습니다.
그들은 체육 수업에 몰래 들어가고, 심부름을 하고, 기업 문화가 조용히 끝난 점심 시간을 보충하고 있습니다.
점심시간으로 끝나는 상시 근무
이번 조사는 일정의 무게로 말없이 질식하고 있는 노동력의 암울한 모습을 보여줍니다. 응답자의 4분의 3은 책상에서 일하면서 점심을 먹는다고 말했고, 60%는 회의 사이에 잠깐 시간을 낸다고 답했습니다.
아이러니? 대부분의 사람들은 진정한 점심 시간을 갖는 것이 실제로 스트레스 수준과 생산성을 향상시킨다는 것을 알고 있습니다. 그들은 그것이 도움이 된다는 것을 알고 있습니다. 그들은 멈출 수 없습니다. 전문가들은 이번 위기를 ‘경쟁 숙취’라고 부를 정도로 너무 지쳐 있다.
AI를 입력하세요. 이미 활용하고 있는 직장인 중 80%는 얻은 시간을 진정한 휴식을 위해 활용하겠다고 답했다. 실제로 70%는 AI가 화면에서 벗어나는 데 도움이 된다고 말합니다. 원격 근무자는 심부름을 하고 운동을 합니다. 직장인들은 사회적 재설정을 원하거나 동료들을 따라잡기를 원합니다. 밀레니얼 세대와 부모들이 이 정오 시간대를 차지할 확률이 70% 더 높아 이러한 추세를 주도하고 있습니다.
그리고 점점 더 많은 직원들이 AI를 구조적으로 가능하게 하는 도구로 보고 있습니다. 3명 중 2명은 AI가 점심 시간 전체를 예약하는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다. 66%는 이제 점심 모임을 건너뛸 의향이 있다고 말했습니다. 70%는 일과 삶의 균형을 완전히 회복하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.
Zoom의 CMO인 Kimberly Storin은 Fortune과의 인터뷰에서 “우리가 보고 있는 것은 AI가 작업 속도를 높일 뿐만 아니라 하루를 채우는 많은 고된 일을 제거하기 시작했다는 것입니다.”라고 말했습니다. “절감된 시간은 하나의 큰 일에서 비롯되는 것이 아니라 메모 작성, 다음 단계 결정, 후속 조치, 다양한 시스템 업데이트 등 대화 후에 일반적으로 발생하는 모든 작고 지속적인 작업에서 비롯됩니다. 모든 작업이 합산됩니다.”
근로자들은 상사가 근무 시간을 단축하기를 기다리지 않고 조용히 시간을 되찾고 있습니다.
오랫동안 작업장의 효율성 향상에는 단점이 있었습니다. 그 대가로 더 많은 생산량이 예상되었습니다.
더욱이, 승진이 정체되고 AI가 사무직 직종 전체를 조용히 위협하고 있는 더욱 힘든 취업 시장에서 많은 고성과자들은 단지 안전을 유지하기 위해 필요한 것 이상을 제공하는 것 외에는 선택의 여지가 없다고 느낍니다.
그러나 Storin은 지금은 다른 일이 일어나고 있다고 말합니다.
“우리는 사람들이 그 시간을 사용하여 잠깐이라도 물러나고 재설정하는 것을 보기 시작했으며 리더는 이에 대응할 수 있는 선택권을 가지고 있습니다.”라고 그는 말합니다.
Mark Cuban은 또한 가장 똑똑한 회사들이 공식적으로 임금 변동 없이 근무일을 1시간 단축할 것이라고 예측하면서 이번 주 헤드라인을 장식했습니다. 그러나 모든 사람이 상사가 그렇게 관대할 것이라고 확신하는 것은 아닙니다.
세계 최대의 유연한 작업 공간 제공업체인 IWG의 CEO인 마크 딕슨(Mark Dixon)은 포춘지에 단호하게 주당 근무 시간(또는 이 경우 근무일 단축)이 “언제든지” 다가오지는 않을 것이라고 말했습니다. 그들의 추론: 기업은 쓸데없는 시간을 낭비하기에는 너무 많은 비용 압박을 받고 있습니다.
그는 “모든 비용이 많이 올랐고 고객으로부터 더 많은 돈을 얻을 수 없기 때문에 모두가 인건비를 통제해야 한다”고 말했다.
그러나 사장이 공식적으로 근무일을 단축하든 안 하든, 노동자들은 허가를 기다리지 않습니다. 현재 그들은 30분의 자유로운 공간을 만들고 현대적인 업무 공간에서 빼앗긴 시간을 되찾고 있습니다.
Storin은 “더 많은 활동으로 격차를 메울 수도 있고, 더 많은 시간을 투자한다고 해서 더 나은 작업이 이루어지는 것은 아니라는 점을 인식할 수도 있습니다”라고 말합니다.
“저는 사람들에게 그 시간을 일부 돌려주는 것이 중요하다고 생각합니다. 반드시 이익이 되는 것은 아니지만 업무가 어떻게 진행되어야 하는지를 반영하는 것입니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “시스템이 작동한다면 사람들은 따라잡기 위해 매 순간 애쓰지 않아도 됩니다.”
“AI는 단지 우리가 더 많은 일을 하도록 도와서는 안 됩니다.”라고 그는 계속합니다. “작업을 보다 관리하기 쉽고 궁극적으로 보다 인간적으로 보이게 만드는 데 도움이 될 것입니다.”
