메릴 키팅(왼쪽)과 키팅 부인은 AI 스타트업 컨벡서스(Convexus)의 모녀 공동 창업자다. (사진 제공: 메릴 키팅)
인공 지능에 대한 많은 논쟁이 일자리와 사회에 대한 기술의 위협에 초점을 맞추고 있는 반면, 시애틀 지역의 한 스타트업은 AI를 갈등의 원인이 아니라 갈등 해결을 돕는 도구로 사용하는 등 우려를 완전히 뒤집고 있습니다.
Convexus는 지방 정부, 비영리 단체, 커뮤니티 그룹이 단편적인 논쟁을 극복하고 협력적인 행동으로 나아갈 수 있도록 설계된 시민 기술 플랫폼입니다.
이 스타트업은 2021년 이달의 Geekwire 주니어 괴짜로 선정된 베인브리지 섬 출신이자 워싱턴 대학교 졸업생인 Merrill Keating과 베테랑 전략 고문이자 컨설턴트인 그녀의 어머니 Dona Keating이 공동 창립했습니다.
종종 분열을 증폭시키는 전통적인 소셜 미디어와 달리 Convexus는 “대화를 행동으로 전환합니다”라고 Merrill Keating은 GeekWire에 말했습니다.
“많은 디지털 플랫폼은 분노에 대한 보상만 할 뿐 어떤 종류의 해결책도 제시하지 못합니다.”라고 그는 말했습니다. “그들은 다양한 유형의 도구로 세분화되어 있으며 어디에도 실질적인 합의가 없습니다.”
Convexus는 조직이 공유 목표를 식별하고 이를 실행할 수 있도록 돕기 위해 Explore-Align-Act 프레임워크(및 AI 지원 촉진)를 사용하여 현대 시민 참여 난국을 해결합니다.
키팅 씨는 “AI에는 의제가 없습니다. AI를 사용하려는 거의 모든 사람과 원활하게 작동합니다”라고 키팅 씨는 시의회, 유권자의 의견을 듣고 싶어하는 정치 후보자, 독서 클럽 및 문제를 해결하려고 노력하는 기업 팀을 예로 들었습니다.
플랫폼은 Anthropic의 Claude API를 사용하여 “Digital Facilitator” 엔진을 구동하고, 합의 영역을 표시하고, 대화가 뜨거워지면 재구성을 제안하고, 그룹이 결정을 내릴 수 있도록 안내합니다. 또한 건설적인 행동에 보상하고 그룹을 분석 마비 상태에서 조정된 행동으로 이동시키는 데 도움이 되는 “교량 구축” 기여, 즉 반대 관점 사이의 연결을 생성하는 의견과 관점을 가리킵니다.
(확대하려면 클릭) AI 진행자가 조치를 제안하고 토론 상태를 모니터링하는 등 Convexus 플랫폼 내 주택 솔루션 및 구역 지정 정책에 대한 토론의 예입니다. (볼록한 이미지)
플랫폼의 주목할만한 기능 중에는 참여자 수와 합의에 도달하는 데 걸린 시간을 기록하는 의사 결정 추적과 함께 실시간 합의 측정기(실시간으로 그룹의 동의 비율을 보여주는 애니메이션 시각적 다이얼)가 있습니다. Keating 씨는 이를 전통적인 위원회 회의에 비해 투자 수익 스토리라고 설명합니다.
창립자들은 Convexus가 기존 도구와 차별화되는 점을 빠르게 지적합니다.
Keating 부인은 “폴리스는 의견을 매핑하지만 거기에서 멈춥니다”라고 말했습니다. “Change.org는 서명을 수집하지만 심의는 하지 않습니다. Slack은 채팅을 위한 것이지만 의사결정을 위한 것은 아닙니다. 누구도 구조화된 대화와 AI 촉진, 그리고 어떤 규모의 행동 결과도 통합하지 않습니다.”
Convexus는 풀뿌리 그룹을 위한 무료 또는 저가 옵션부터 비영리, 정부 및 기업 요금제에 이르기까지 다양한 계층의 구독 모델을 통해 수익을 창출할 계획입니다. 창립자들은 광고나 데이터 판매가 아니라는 한 가지 점에 대해 확고한 입장을 취합니다.
Convexus는 현재 플랫폼을 테스트하기 위해 30~90일 간의 무료 파일럿 프로그램에 참여하도록 태평양 북서부의 조직을 초대하고 있습니다. 또한 이 스타트업은 6월 3일 레드먼드의 Microsoft 캠퍼스에서 열릴 예정인 Technology Alliance의 Seattle Investor Summit 및 Showcase에서 잠재력이 높은 10개 스타트업 중 첫 번째 코호트 중 하나로 선정되었습니다.
메릴 키팅(Merrill Keating)에게 이 플랫폼은 평생 시민 옹호 활동의 자연스러운 연장입니다.
“옹호자로서 제가 본 많은 것은 사람들이 몇 년 동안 문제에 관해 이야기만 하고 아무 일도 이루어지지 않는다는 것입니다.”라고 그녀는 말했습니다. “그것은 내가 속해 있는 지역 사회에 영향을 미치는 것을 정말로 보고 싶어하는 사람에게는 가장 실망스러운 일 중 하나입니다. 이것은 나에게 적합한 일입니다.”
