T-Mobile은 다른 통신업체들이 고객 유치를 위해 혁신적인 전술을 채택함에 따라 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 최근의 어려움 속에서도 T-Mobile은 작년에 성장하는 경쟁업체와 제휴하여 무선 서비스 범위를 확대하기 위한 새로운 서비스를 출시했습니다. 처음에는 기본 기능만 지원했기 때문에 고객이 할 수 있는 작업이 제한되었습니다. 이제 이러한 제한이 해제되고 있으며 고객은 곧 서비스를 통해 더 많은 작업을 수행할 수 있는 새로운 네트워크 기능을 갖게 될 것입니다.
T모바일은 지난해 7월 스타링크와 제휴해 모바일 위성 메시징 서비스 ‘T-새틀라이트’를 출시했다. 우주 궤도를 도는 650개 이상의 Starlink 위성을 통해 이 서비스는 고객에게 기존 셀 타워가 도달할 수 없는 500,000평방마일 이상의 미국 영토까지 확장된 서비스 범위를 제공합니다.
특히 T-Satellite를 사용하면 사용자는 문자 메시지를 보내고 받을 수 있으며 해당 지역에서 자신의 위치를 공유할 수 있습니다. 사용자는 일부 Android 기기에서 이미지와 음성 메시지를 보낼 수도 있습니다. 서비스 비용은 한 달에 10달러지만 일부 휴대폰 요금제를 사용하는 T-Mobile 고객에게는 무료입니다. 또한 AT&T 및 Verizon 고객은 T-Satellite의 긴급 문자 메시지 전송 기능을 911에 무료로 이용할 수 있습니다.
T-Mobile은 Verizon이 작년 3월 자체 무료 위성 메시징 서비스를 출시한 후 T-Satellite를 출시했습니다. 그러나 특정 휴대폰과 호환되며 문자 메시지만 지원합니다.
AT&T는 또한 AST SpaceMobile과 협력하여 원격 및 독립형 위치에서 서비스를 제공하는 위성 서비스를 개발해 왔습니다. 일부 고객에게 음성, 데이터 및 문자 메시지 기능을 허용하는 이 서비스에 대한 조기 액세스를 제공하는 제한된 베타 프로그램도 출시할 예정입니다.
T-Mobile 고객은 주요 Starlink 업데이트의 혜택을 누릴 수 있습니다
T-Mobile의 경쟁업체가 소비자에게 직접 셀 위성을 제공하는 데 큰 투자를 하고 있는 반면, T-Satellite는 대대적인 업그레이드를 통해 경쟁사 서비스에 도전할 예정입니다.
SpaceX가 운영하는 Starlink는 곧 차세대 Starlink Mobile V2 위성을 출시할 예정입니다. 소셜 미디어 플랫폼에 게시된 게시물에서
현재 Starlink 위성 속도는 기존 네트워크보다 느립니다. 그러나 곧 출시될 V2 위성에는 위상 배열 안테나와 맞춤형 칩이 탑재되어 이전 세대 위성보다 20배 더 많은 트래픽을 처리할 수 있습니다.
T-Mobile 고객은 곧 T-Satellite 기능을 확장하게 됩니다.
셔터스톡
이는 스타링크 모바일과 T-새틀라이트 사용자가 마치 지상파 네트워크에 연결된 것처럼 스트리밍, 인터넷 브라우징, 초고속 애플리케이션 사용, 통화 등을 서비스 중단이나 저하 없이 원활하게 할 수 있다는 것을 의미한다.
최근 Bloomberg 보고서에 따르면 Starlink는 SpaceX의 Starship 우주선을 사용하여 2027년 중반에 V2 위성을 발사할 예정이며 비행당 50개 이상의 위성을 배치할 예정입니다.
이번 주 초 바르셀로나에서 열린 모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress)에서 Starlink의 부사장인 Mike Nicolls는 “Starship을 통해 우리는 별자리를 매우 빠르게 배포할 수 있을 것입니다”라고 말했습니다. “우리의 목표는 6개월 이내에 전 세계적으로 연속적인 서비스를 제공할 수 있는 집합체를 배치하는 것이며, 이는 약 1,200개의 위성입니다.”
T-Satellite 푸시는 T-Mobile이 고객 손실을 막는 데 도움이 될 수 있습니다
T-Mobile의 다가오는 T-Satellite 서비스 업데이트는 이동통신사가 더 많은 전화 고객이 배송을 이용하는 것을 보고 있기 때문에 제공됩니다.
가격 인상을 시행한 후 T-Mobile은 서비스를 종료한 고객의 비율인 후불 전화 이탈률을 2025년 4분기에 1.02%에 도달했습니다. 통신사의 최신 수익 보고서에 따르면 이는 전 분기에 이 부문에 대해 보고한 0.89%보다 증가한 수치입니다.
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최근 Oxio 조사에 따르면 전국적으로 더 많은 미국 소비자가 휴대폰 요금제에서 더 낮은 가격과 부가가치를 찾아 이동통신사를 바꾸고 있는 것으로 나타났습니다. 조사에 참여한 소비자 중 약 79%는 모바일 서비스 제공업체의 저렴한 가격을 중요하게 생각한다고 답했으며, 63%는 네트워크 범위, 60%는 속도와 성능을 꼽았습니다.
Oxio의 CEO인 Nicolas Girard는 설문 조사에서 “소비자들은 계획을 적극적으로 평가하고 가치를 비교하며 가격 인상에 빠르게 반응하고 있습니다”라고 말했습니다. “변화는 더 이상 드물지 않으며, 한때 기존 기업을 보호했던 마찰은 사라지고 있습니다.”
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T-Mobile은 고객이 도망가는 것을 막기 위해 2개의 새로운 휴대폰 요금제를 포기했습니다.
“충성도는 더 이상 장담할 수 없습니다.”라고 그는 계속 말했습니다. “얻고 다시 얻어야 합니다. 네트워크 성능은 여전히 중요하지만 더 이상 유일한 문제는 아닙니다. 적용 범위와 속도가 수렴되면서 명확한 가격 책정, 원활한 온보딩, 즉각적인 활성화 및 진정으로 유용하다고 느껴지는 부가 가치 서비스 등 연결 관련 경험으로 차별화가 이동합니다.
T-Mobile의 진화하는 T-Satellite 서비스는 경쟁업체보다 두각을 나타내고 고객을 유치 및 유지하는 데 필요한 우위를 제공할 수 있습니다. 최근 Viasat 조사에 따르면 직접 셀 위성 서비스에 대한 관심이 전 세계적으로 증가하고 있으며 소비자들은 서비스에 액세스하기 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
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얼마나 많은 소비자가 셀에 직접 연결되는 위성 서비스를 원하는가? 소비자의 3분의 1 이상이 신호 불량으로 인해 한 달에 두 번 이상 기본 모바일 서비스에 액세스할 수 없습니다. 또한 소비자의 91%는 집에서 일관된 보장이 중요하다고 답했고, 89%는 국내 여행 시 중요하다고 답했으며, 70%는 해외에서 중요하다고 답했습니다. 소비자의 약 80%가 스마트폰에서 위성 서비스를 사용하는 데 관심이 있습니다. 관심은 다양한 용도에 걸쳐 있습니다. 67%는 메시징 및 SOS/긴급 서비스에 관심이 있거나 매우 관심이 있다고 답했으며, 65%는 웹 검색, 데이터 및 화상 통화에, 63%는 음성 통화에 사용했습니다. 60% 이상이 위성 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다. 거의 절반이 자신의 계획에 서비스 범위 외 지역의 위성 서비스가 포함되면 통신업체를 바꾸겠다고 답했습니다. 출처 : Viasat
Viasat Enterprise의 부사장인 Andy Kessler는 보도 자료에서 “이 데이터는 모바일 블랙스팟에 대한 좌절감을 강조하며 소비자가 안정적인 서비스를 받기 위해 기꺼이 비용을 지불하거나 심지어 통신사를 변경할 의향이 있음을 보여줍니다”라고 말했습니다.
“이것은 업계가 전환점에 도달하고 있음을 의미합니다. MNO는 충성도를 보장하고 수익을 창출하기 위해 위성 서비스에 대한 열정을 활용하기 위해 신속하게 조치를 취해야 합니다.”라고 그는 덧붙였습니다. “이것은 단순히 기능 업데이트를 제공하는 것 이상입니다. 이는 디지털 포용, 보안 및 경제 성장을 위한 필수 도구가 될 수 있습니다.”
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