약 20년 동안 T-Mobile 고객으로 활동해 온 저는 Billy Bob Thornton이 최근 무선 회사 광고에서 말한 내용에 동의한다고 합리적으로 말할 수 있습니다.
“이 친구는 T-Mobile의 네트워크가 약간 불확실하다고 말했습니다. 그의 말은. 많은 것들이 불확실했습니다”라고 배우는 광고에서 공유합니다. “GPS는 나의 직감이었습니다. 하지만 상황은 변했습니다.”
수년 동안 T-Mobile 고객은 네트워크 품질이 아닌 가격에 대해 결속을 맺었다고 말할 수 있습니다.
수년 동안 나는 가입자로서 내 전화기가 죽을 정도로 전국 곳곳에서 고통을 겪었습니다. 예를 들어, 뉴햄프셔에 있는 우리 가족의 집에서는 바를 하나만 제공할 수 있지만 그 이상은 제공하지 않습니다.
Thornton이 광고에서 선전했듯이 더 이상 그렇지 않습니다.
“단 15분 만에 휴대전화에서 T-Mobile로 전환할 수 있습니다. 그리고 미국 최고의 네트워크를 보유한다는 것이 무엇을 의미하는지 알아보세요.”라고 그는 덧붙였습니다.
스스로를 미국 최고의 네트워크라고 부르는 것은 논쟁의 여지가 있지만 T-Mobile은 최근 Opensignal의 최신 미국 모바일 네트워크 경험 보고서에서 그 주장을 뒷받침하는 일부 하드 데이터를 공유했습니다.
T-Mobile이 왕관을 차지합니다
첫째, “미국 최고의 네트워크”는 귀하가 가치 있다고 생각하는 것에 따라 달라지는 주관적인 진술이라는 점에 주목할 가치가 있습니다. T-Mobile은 OpenSignal 보고서의 일부를 기반으로 주장을 펼치고 있습니다.
이와 같은 네트워크 등급은 통제된 실험실 조건이 아닌 시간 경과에 따라 사용자 휴대폰에서 수집된 수백만 건의 실제 테스트를 기반으로 합니다. OpenSignal, Ookla, RootMetrics 및 JD Power와 같은 회사는 속도, 신뢰성, 일관성 및 가용성과 같은 요소를 다르게 평가하므로 모든 통신업체가 “더 나은 네트워크” 주장을 뒷받침하는 데이터를 가리킬 수 있습니다.
T-Mobile은 TheStreet에 이메일을 통해 “9월 1일부터 11월 29일 사이에 수집된 데이터를 포함하는 두 개의 반기 보고서 중 첫 번째는 미국 내 모바일 경험의 현재 상태에 대한 자세한 정보를 제공하며 다양한 모바일 경험과 5G 지표에서 T-Mobile, Verizon 및 AT&T의 순위를 매겼습니다.”라고 밝혔습니다.
OpenSignal의 주요 조사 결과는 다음과 같습니다.
연속 두 번째 보고서에서 T-Mobile은 전반적인 신뢰성 경험과 일관된 품질 모두에서 확실한 승리를 거두었습니다. 일관된 품질은 “충분히 좋은” 수준에서 일반적인 모바일 애플리케이션 요구 사항을 지원하는 회사 네트워크의 능력을 측정하는 것입니다. T-Mobile의 5G 사용자는 5G 신호에 더 자주 액세스할 수 있으므로 T-Mobile은 5G 가용성을 선도하고 있습니다. T-Mobile의 5G 네트워크는 2위 AT&T의 184.3Mbps에 비해 65Mbps로 미국에서 가장 빠른 5G 연결을 계속 경험하고 있습니다. Verizon은 176.6Mbps의 점수로 3위를 차지했습니다.
그러나 T-Mobile이 모든 면에서 승리한 것은 아닙니다.
Verizon은 5G 비디오 경험과 5G 라이브 비디오 경험 모두에서 각각 100점 만점에 71.4점과 73.4점을 얻어 선두를 달리고 있습니다. 실제로 이는 Verizon 사용자가 평균적으로 만족스러운 로딩 시간과 끊김 현상이 거의 없는 1080p 이상의 해상도로 비디오를 스트리밍할 수 있음을 의미합니다. 전체 네트워크 시간에서 AT&T의 승리: 지난 보고서에서와 같이 AT&T 사용자는 모바일 광대역 연결에서 가장 많은 시간을 보냅니다. AT&T 사용자는 99.6%의 시간 동안 3G 이상의 연결에 액세스할 수 있습니다. 이는 사용자가 99.5%의 시간을 3G 이상의 연결에 보내는 2위 Verizon에 비해 AT&T가 근소한 차이로 선두를 유지하고 있음을 의미합니다.
평가된 16개 범주 중 T-Mobile은 “전체 경험” 등급 5개를 모두 포함하여 12개 항목을 획득했습니다.
T-Mobile은 “최고의 네트워크”라는 타이틀을 주장했습니다.
셔터스톡
Verizon은 “최고의 네트워크”라는 주장에 베팅하고 있습니다.
최고의 네트워크는 어떤 회사가 평가를 수행하고 어떤 지표를 사용하는지에 따라 크게 달라집니다. 이는 한 NFL 팀이 가장 적은 점수를 허용했기 때문에 최고의 방어력을 가지고 있다고 주장하는 반면, 다른 팀은 가장 적은 야드를 내줬기 때문에 타이틀을 주장하는 것과 매우 흡사합니다.
Verizon은 다른 등급에 대한 보도 자료에서 T-Mobile을 브랜드 이름 없이 공격합니다.
더 많은 소매점:
Costco는 회원 행동에 큰 변화가 있음을 확인했습니다. 법적 변화가 업계에 영향을 미치면서 소매 체인은 모든 지점을 폐쇄합니다. Lululemon은 고객 행동을 바꾸기 위해 노력하고 있습니다. T-Mobile은 큰 손실을 입은 고객에게 무료 혜택을 제공합니다.
“경쟁이 치열한 업계에서 Verizon은 계속해서 선두를 달리고 있습니다. 다른 사람들이 특정 지표나 단기 보고서를 강조하는 동안 Verizon의 무선 네트워크 성능은 일관되고 장기적인 리더십의 문제입니다.”라고 회사는 보도 자료에서 공유했습니다.
무선 통신업체는 최고의 RootMetrics 5G 경험을 제공하는 동시에 네트워크 품질 부문에서 JD Power 상을 35회 연속 수상했으며, 전국 테스트를 거친 100개 이상의 도시에서 최고의 전체 네트워크 성능에 대한 RootScore 상을 수상했습니다.
AT&T도 최고라고 주장합니다.
AT&T는 또한 해당 사례를 뒷받침하는 데이터를 사용하여 “최고의 네트워크”라는 타이틀을 주장합니다. 이 수치는 Verizon에서 사용하는 일부 데이터도 제공한 RootMetrics에서 가져온 것입니다.
무선 서비스 제공업체는 RootMetrics 및 Ookla의 연간 속도 테스트 상에서 얻은 데이터를 제공했습니다.
AT&T는 USOokla Speedtest에서 최고의 전체 무선 네트워크 성능, 가장 안정적인 무선 네트워크, 가장 빠른 무선 네트워크 및 최고의 통화 성능을 포함하여 RootMetrics로부터 최고의 상을 받았습니다. 또한 AT&T Fiber는 가장 빠른 인터넷 및 전국 최고 등급 인터넷으로 인정받았습니다. 경쟁업체의 주장에도 불구하고 AT&T는 T-Mobile 네트워크보다 300,000평방 마일 더 넓은 무선 네트워크를 통해 다른 통신업체와 차별화된다는 사실이 입증되었습니다.
AT&T와 Verizon도 사용해 본 오랜 T-Mobile 사용자로서 분명한 것은 “최고”는 여전히 개인 사용 사례에 따라 크게 좌우된다는 것입니다. 그러나 T-Mobile은 서비스와 가격 측면에서 ‘엉뚱한’ 경쟁자에서 실행 가능한 경쟁자로 변했습니다.
T-Mobile이 성장하고 있습니다.
T-Mobile의 신임 CEO인 Srini Gopalan은 회사의 3분기 수익 발표에서 “우리는 무선, 광대역 및 스마트 인접 분야에서 수익성 있는 점유율을 계속 확보하고 네트워크 리더십을 방어하기 위해 투자하는 동시에 네트워크 인식을 더욱 향상하고 디지털 변혁에 영향을 미치면서 미래에 대해 그 어느 때보다 확신을 갖고 있습니다”라고 말했습니다.
회사는 또한 몇 가지 주요 성장 지표를 공유했습니다.
총 순 후불 고객 추가 수는 230만 명으로 역대 최고이자 업계 최고입니다. 순 후불 고객 추가 수는 100만 명으로 지난 10여년 동안 세 번째로 높은 분기입니다. 순 후불 계정 추가액은 396K로 전년 대비 26% 증가했습니다. 전년 대비 22% 증가했으며 광섬유 고객이 54,000명 순 추가되었습니다.
관련 항목: DirecTV는 고객이 계속 떠나자 강력한 조치를 취합니다.
