Meta의 CEO가 2022년에 11,000명의 첫 번째 해고를 발표했을 때, 눈이 충혈된 Mark Zuckerberg는 회유적인 태도를 취했습니다. 당시 그는 “18년 동안 회사를 운영하면서 내려야 했던 가장 어려운 결정 중 하나였습니다”라고 말했습니다.
동시에 그는 태도를 바꾸었고 전문가들은 그의 일관되지 않은 행동이 여전히 회사에 있는 직원들에게 상처를 주고 있다고 말합니다.
2025년 초, 약 3,600명의 직원에게 영향을 미칠 메타의 인력을 5% 감축하겠다고 발표했을 때 저커버그는 내부 메모에서 감축은 ‘성과가 낮은 직원’을 대상으로 하고 ‘성과 관리’의 기준을 높였다고 말하면서 공감을 냉정한 비즈니스 논리로 대체했습니다.
그는 당시 “올해는 치열한 한 해가 될 것이며 우리 팀에 최고의 인재를 확보하고 싶다”고 말했다.
실적이 저조한 것으로 의심되는 이들 중 다수는 나중에 소셜 미디어 게시물에서 해고되기 전에 성과 문제에 대해 경고를 받은 적이 없다고 주장했습니다.
Meta는 작년 말 SuperIntelligence Labs 사업부에서 2025년에 약 600명의 직원을 해고했으며 올해 초 Reality Labs에서도 약 1,000명의 직원을 해고했습니다.
일관성 없는 리더십
Zuckerberg는 이번 주에 보고된 최근 700명의 해고에 대해 언급하지 않았지만 2022년부터 시작되는 해고에 대한 그의 접근 방식에는 분명한 분위기 변화가 있다고 Stevens Institute of Technology 비즈니스 교수 Haoying Xu가 Fortune에 말했습니다.
그는 “처음에는 정리해고를 해야 했는데 선택의 여지가 없었다”고 말했다. “이제 그게 당연한 것 같아요.”
쉬(Xu)가 설명하는 것처럼 이러한 일관성 없는 리더십은 남아 있는 직원들의 조용한 사임을 증가시키고 Zuckerberg의 의사 결정에 대한 신뢰를 잃게 만들 수 있습니다.
그는 2021년 회사 이름을 메타(Meta)로 바꾸고 가상현실과 메타버스 중심의 리얼리티 랩스(Reality Labs) 사업부에 수십억 달러를 투자하는 등 메타버스에 올인했기 때문에 직원들은 다음 번 CEO의 큰 아이디어를 받아들이기 전에 다시 한 번 생각할 수도 있다.
Xu는 “당신이 한 일과 말한 내용은 직원들에게 예측할 수 없고 신뢰할 수 없기 때문에 추종자들 사이에서 신뢰를 잃게 될 것입니다”라고 Xu는 말했습니다.
Meta는 Fortune의 논평 요청에 즉시 응답하지 않았습니다.
기업에 인력 전략 및 변화에 대해 조언을 제공하는 컨설팅 회사인 Culture Partners의 최고 전략 책임자인 Jessica Kriegel은 비록 해고가 비록 그의 아이디어였음에도 불구하고 확실히 해고는 주커버그가 메타버스의 방향을 바로잡으려는 의지를 보여주는 것으로 볼 수도 있다고 말했습니다.
“그는 메타버스를 통해 미래에 큰 돈을 걸었습니다. 그는 이를 위해 사람들을 고용했습니다. 그는 그것에 대해 사과하지 않았습니다.”라고 그는 Fortune에 말했습니다. “그런 다음 결과가 속도와 일치하지 않거나 시장이 바뀌었을 때 그는 천천히 긴장을 풀지 않고 시스템을 아주 빨리 재설정했습니다.”
많은 창업자들은 그렇게 하지 않았을 것이라고 Kriegel은 지적했습니다.
“창업자가 주도하는 아이디어는 때로는 너무 느리게 사라지기도 합니다.”라고 그는 말했습니다.
‘심리적 계약’ 깨기
Zuckerberg는 2023년을 “효율성의 해”로 선언하면서 기술 산업에서 해고 및 수평적 경영 구조 추세를 시작했다고 주장하지만, 해고에 대한 그의 태도 변화는 특히 AI가 운영 방식을 계속 변화시키는 가운데 기술 기업의 광범위한 변화를 반영합니다.
Xu는 기술 회사들이 대규모 인력이 표준이었고 Meta, Google 및 기타 회사와 같은 회사가 무료 이발 및 낮잠 포드와 같은 특전을 제공했던 전염병 이전 시대에 직원과 한때 맺었던 “심리적 계약”을 깨뜨렸다고 주장했습니다.
AI 시대에 기업은 효율성을 높이고 모든 직원의 역량을 최대한 활용하기 위해 노력하는 동시에 성장에 대한 기대도 높이고 있습니다. 메타는 2031년까지 현재 시가총액 1조 3900억 달러보다 500% 이상 많은 9조 달러의 시가총액을 목표로 하고 있으며, 이를 달성하기 위해 일부 최고 경영진에게 최대 수억 달러의 배당금을 약속했다고 월스트리트저널이 보도했습니다.
한편, 갤럽에 따르면 새로운 응용 AI 엔지니어링 팀은 직원 대 관리자 비율을 50:1로 채용하고 있는 것으로 알려졌습니다. 이는 2025년 평균인 12.1명의 직원 대 관리자 비율보다 향상된 수치입니다.
Xu는 이러한 기술 회사가 근로자에게 직업 안정을 약속할 수 없다면 직원은 원격 근무나 일정 측면에서 더 많은 유연성은 물론 직업 훈련과 같은 다른 혜택을 요구할 것이라고 Xu는 말했습니다. 그는 훈련이 특히 중요하다고 덧붙였습니다. 현재 고용주가 해고하더라도 근로자가 나중에 일자리를 얻을 가능성을 높일 수 있기 때문입니다.
Meta의 경우, Kriegel은 Zuckerberg가 해고 후 직원들을 안심시키기 위해 회사에 정상적인 모습을 되돌려야 한다고 말했습니다. 그는 가장 좋은 접근 방식은 그 뒤에 숨은 비즈니스 이유에 대해 솔직하고 너무 많이 설명하지 않는 것이라고 말했습니다. 직원들은 회사의 비전을 받아들여 앞으로 나아갈 수 있어야 합니다.
“그 시점에서는 영감보다 일관성이 더 중요합니다.”라고 그는 말했습니다. “직원들에게 반드시 대담한 비전 연설이 필요한 것은 아닙니다. 의사결정과 투자, 심지어 내부적으로 보상되는 것에서도 동일한 우선순위가 계속해서 강화되는 것을 볼 필요가 있습니다.”
