미국 최대 은행인 JPMorgan을 20년 동안 이끌었고 여러 번의 경기 침체를 겪었던 Jamie Dimon은 원격 근무를 비판하고 경력 사다리를 오르려는 젊은 세대에게 다음과 같이 엄중한 경고를 했습니다. 사무실에 들어가십시오.
그는 화요일 워싱턴과 실리콘 밸리의 지도자들이 모인 힐 앤 밸리 포럼에서 “저와 회의에 참석하시면 제가 내내 집중할 것”이라고 말했습니다.
“부, 권력, 그리고 미국의 다음 세기”라는 제목의 세션에서 Dimon은 원격 근무가 콜센터와 같은 특정 직업에만 적합하지만 젊은이와 관리자를 포함한 다른 모든 사람에게는 직접 근무가 가장 좋다고 말했습니다. 특히 젊은이들은 아직 배우는 중이기 때문에 직접 일해야 한다고 그는 말했습니다.
Dimon은 “그들은 영업 전화를 통해 배웁니다. 그들은 당신이 실수하는 것을 보면서 배웁니다. 그들은 당신이 실수에 접근하는 방법을 통해 배웁니다. “라고 Dimon은 말하면서 원격 근무도 젊은이들의 감성 지능 개발에 도움이 되지 않는다고 덧붙였습니다.
문제는 보편적이며 관리자도 사무실에 편안하게 앉아 있어야 한다고 Dimon은 말했습니다. 참가자들이 실제 tic-tac-toe 보드에 앉아 있는 게임 쇼 Hollywood Squares와 비교한 화상 통화는 누군가에게 직접 업데이트를 요청할 수 있을 때 직접 확인하는 것보다 훨씬 적은 수의 확인을 허용합니다. Dimon은 재택근무를 하면 프로젝트에 대한 소유권이 줄어들고 호기심이 줄어들며 Muhammad Ali 전술을 사용하면 사람들을 더 빨리 지치게 한다고 말했습니다.
“후속 조치가 거의 없고 도박이 훨씬 더 많습니다. 아시다시피 밧줄에서 마약으로 이어지는 정치입니다.”라고 그는 말했습니다.
게다가 “전혀 관심을 기울이지 않는 사람들이 많다”며 영상 통화 중에 휴대폰을 사용하는 사람들이 많아 초기에는 이런 경향을 눈치채지 못했다고 덧붙였다.
젊은 직원들이 더 노련한 베테랑들로부터 배우는 “견습생 시스템”을 옹호하며 초기 경력 직원들의 원격 근무에 자주 항의해왔던 70세의 이 발언은 새로운 것이 아닙니다.
그는 지난해 블룸버그와의 인터뷰에서 “지하실에서 일하는 것만으로는 배울 수 없다”고 말했다.
이전에 Dimon은 원격 근무로 인해 특히 금요일에 직원과의 의사소통이 더 어려워졌다고 불평했는데, 이는 “대기업을 운영하는 방식이 아니다”라고 말했습니다.
Amazon의 Andy Jassy와 Instagram의 Adam Mosseri와 같은 다른 임원들도 지난 2년 동안 직원들이 일주일에 5일 내내 사무실에 복귀하도록 추진해 왔습니다. 하지만 모든 비즈니스 리더가 이에 동의하는 것은 아닙니다. Shark Tank 스타이자 O’Leary Ventures의 사장인 Kevin O’Leary는 최고의 후보자를 더 잘 유치하기 위해 원격 작업을 자주 옹호해 왔습니다. 이달 초 공개된 영상에서 오리어리는 “지하실이나 뒷마당에서 달리고 앉아 있을 수 있는 사람을 고용하고 싶다”고 말했다.
JP모건은 지난해 자체적으로 5일 근무 정책을 발표해 1,200명 이상의 직원이 유연한 하이브리드 근무 모델을 유지할 것을 촉구하는 청원서에 서명했습니다. 지난 2월 공개 회의에서 다이먼은 의미 없는 청원서에 서명한 직원들을 비난했다.
Dimon은 시청에서 “그 일로 시간을 낭비하지 마세요”라고 말했습니다. “그 빌어먹을 청원서에 얼마나 많은 사람이 서명하든 상관없어요.”
Z세대는 거꾸로 간다
Dimon의 말에도 불구하고 젊은 사람들은 사무실에서 정규직으로 일하는 것에 대해 열의가 없습니다. 고용주는 불안정한 노동 시장을 이용하여 직원들이 정규직으로 복귀하도록 강요했지만, Z세대와 밀레니얼 세대 직원의 거의 40%가 직장 유연성을 높이는 대가로 급여를 삭감하겠다고 답했습니다. 이는 세대 전체에 걸쳐 32%에 비해 훨씬 더 큰 수치입니다.
원격 근무에 대한 연구 역시 Dimon과 같은 경영진이 말한 것과 완전히 일치하지 않습니다. 2024년 노동통계국(Bureau of Labor Statistics) 분석에 따르면 61개 산업 전반에 걸쳐 팬데믹 시대의 원격 근무 증가와 생산성 증가 사이에 통계적으로 유의미한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났습니다. 특히 긍정적인 결과도 있었습니다. 동시에 Gallup의 2025년 직장 현황 보고서에 따르면 완전 원격 근무자는 원격 기능을 갖춘 하이브리드 및 대면 근무자의 23%에 비해 실제로 31%로 가장 높은 참여율을 보고했습니다.
Dimon은 JPMorgan이 직원들의 행복을 원한다는 점을 인정하면서도 회사는 고객이 원하는 것에 적응해야 한다고 말했습니다.
“우리는 직원들을 행복하게 하기 위해 사업을 하는 것이 아닙니다. 저는 고객을 행복하게 하기 위해 사업을 하고 있으며, 직원들이 행복하기를 원하지만 고객을 희생시키지 않기를 바랍니다.”
