애틀랜타에서는 특히 이 도시의 두 거대 기업인 코카콜라와 델타항공에 대한 충성심이 깊습니다.
따라서 거의 10년 동안 델타를 이끌어온 Ed Bastian이 자신을 현재의 임원으로 만든 데 대해 애틀랜타의 경쟁사인 PepsiCo를 공로를 인정한다는 것은 놀라운 일이 아닐 수 없습니다. Fortune지의 Titans and Disruptors of Industry 팟캐스트 최신 에피소드에서 Bastian은 식품 및 음료 대기업이 최고 경영진으로의 성장을 형성했을 뿐만 아니라 비즈니스 리더 세대를 위해 조용히 같은 일을 해왔던 방법에 대해 이야기했습니다.
Bastian은 Fortune 편집장인 Alyson Shontell에게 “(PepsiCo에서는) 훌륭한 인재들로 둘러싸여 있습니다. 그들은 재능이 시장에서 승리할 것이라는 점을 이해했습니다.”라고 말했습니다. “그들은 지속적으로 인재를 모집하고 데려왔습니다. 제가 가본 유일한 곳 중 하나는 이곳이 인재 공장이기 때문에 시작하면 은퇴하지 않을 것이라고 말하는 곳입니다.”
그리고 그는 과장하지 않습니다. PepsiCo는 오랫동안 최고 경영진의 온상으로 알려져 왔습니다. 2022년 12월 분석에 따르면 맥도날드의 Chris Kempczinski와 Land O’Lakes의 Beth Ford를 포함하여 최소 12명의 Fortune 500대 CEO가 그 자리를 통과했습니다.
리더 준비에 대한 PepsiCo의 접근 방식은 1970년대 후반부터 회사에서 거의 10년을 보낸 산업 조직 심리학자 Bob Eichinger에 의해 대부분 형성되었습니다. Eichinger는 경영진의 행동과 효율성을 평가하기 위해 심리 측정 테스트를 적용하여 PepsiCo가 Yale 교수인 Jeffrey Sonnenfeld가 “학술 회사”라고 부르는 명성을 확고히 하는 데 도움을 주었습니다.
PepsiCo 시스템의 핵심 요소는 단일 사일로에 너무 익숙해지지 않도록 고안된 어려운 임무, 국제 순환 및 교차 기능 역할에 투입되는 “hy-pos”(특정 시간에 직원의 상위 20%)를 식별하는 것입니다. 회사의 인사팀은 미래의 리더에게는 제한된 경험보다는 폭넓은 운영 능력이 필요하다는 이론을 바탕으로 현재 관리자의 반대에도 불구하고 떠오르는 인재를 부서 간에 적극적으로 이동시킵니다.
Bastian은 앞으로 나아갈 수 있다는 기대가 첫날부터 문화에 내장되어 있다고 말했습니다. “할 수 있는 것을 배우고 성장하며 일부 사람들은 머물지만 많은 사람들은 자신이 가지고 있는 것을 가지고 다른 업계에서 제품을 시험해 봅니다.”
Bastian에게는 다음 단계가 자연스럽게 이루어졌습니다. PepsiCo의 국제 금융팀과 함께 하늘에서 수많은 시간을 보낸 사람으로서 항공 분야의 길은 비약이라기보다는 착륙이었습니다.
“누군가가 나에게 내가 항상 비행기를 타고 있기 때문에 항공사에서 일하는 것을 고려해 봐야 한다고 말했습니다.”라고 그는 말했습니다. “그리고 나는 그것이 말이 된다고 말했습니다.”
그리고 이는 델타에게도 의미가 있었습니다. Bastian은 1998년 재무 담당 부사장으로 Delta에 합류했으며 2005년에 최고 재무 책임자로 임명되었습니다. Bastian은 10년 후인 2015년에 CEO 역할을 맡았으며 이후 최고의 정시 성과, 400억 달러가 넘는 시장 가치, 가장 수익성이 높은 미국 항공사로서의 명성을 통해 항공사가 업계 지배력을 달성하도록 도왔습니다.
Ed Bastian은 PepsiCo에서 리더십을 배우기 위해 MBA를 건너뛰었고 그 결과 큰 성과를 거두었습니다.
뉴욕 북부에서 자란 Bastian은 1979년 St. Bonaventure University에서 경영학 학사 학위를 취득하고 곧 Price Waterhouse(현재 PwC)에서 감사관으로 경력을 시작했습니다. 대학원 학위는 그의 경력 초기에는 논리적인 단계였지만 그는 그것이 실현 가능하지 않다고 말했습니다.
“저는 곧바로 일을 했고, 대학원 교육을 받을 돈도 없고 인내심도 없었습니다.”라고 그는 말했습니다.
그러나 그의 야망이 커짐에 따라 자신의 재능 격차에 대한 인식도 커졌습니다. 그래서 PepsiCo가 전화를 받았을 때 그는 그것이 등록금을 내지 않고도 최고의 비즈니스 교육을 받을 수 있는 드문 기회라는 것을 깨달았습니다.
그것은 그의 경력의 전환점이 되었습니다. 그러나 Bastian은 고객을 최우선으로 생각하고 현명한 결정을 내리는 것과 같이 자신이 갈고닦은 기술 외에도 자신이 원하는 리더, 즉 자신이 어떻게 거기에 이르렀는지 절대 잊지 않는 리더에 관한 더 깊은 교훈을 얻었다고 말했습니다.
“제가 드릴 수 있는 최선의 조언은 당신을 그곳에 데려다준 사람들을 잘 보살피라는 것입니다.”라고 그는 Fortune과의 인터뷰에서 말했습니다.
68세인 그는 그 겸손이 좋은 지도자와 위대한 지도자를 구별하는 것이라고 주장했습니다. 자신을 포함한 많은 CEO들은 결코 최고 자리에 오르려는 목표를 세우지 않았습니다. 대신, 그들은 좀 더 조용한 것으로 추진력과 자신감을 완화했습니다.
“리더십에서 우리는 자신감, 추진력, 에너지, 비전의 중요성에 대해 이야기합니다”라고 Bastian은 덧붙였습니다. “(그러나) 정말 중요한 특성도 있는데, 그것은 말하는 것보다 더 많이 듣고, 사람들이 하는 일에 감사하고, 사람들과 관계를 맺으려는 의지가 있는 겸손입니다.”
Bastian은 Delta의 이익에 대한 연간 참여를 통해 부분적으로 그러한 행동을 구체화했습니다. 지난 2월, 회사는 10만 명 이상의 직원에게 13억 달러를 지급했으며, 평균 4주 이상의 추가 급여를 지급했습니다.
기술과 속도가 점점 더 중요해지는 시대에 Bastian은 인간의 본능이 그 어느 때보다 중요하다고 믿습니다.
Bastian은 “리더십이 무엇인지 이해하세요. 리더십은 사람에 관한 것이고, 사람들을 이끄는 것입니다.”라고 말했습니다. “그리고 그것은 당신이 할 수 있는 그 어떤 것보다 더 많은 것을 가져다 줄 것입니다.”
