최근 몇 년 동안 케이블 TV는 소비자에게 영화와 TV 프로그램을 보다 저렴한 가격으로 시청할 수 있는 스트리밍 서비스의 급속한 증가로 인해 점차 인기를 잃었습니다.
다른 많은 케이블 회사와 마찬가지로 DirecTV는 스트리밍 플랫폼 수가 계속해서 증가함에 따라 TV 고객의 대량 이탈을 경험했습니다.
TheStreet와 공유한 MoffettNathanson의 최근 보고서에 따르면 DirecTV는 2025년 3분기 동안 약 288,000명의 케이블 고객을 잃었습니다.
케이블 및 위성 TV 회사는 해당 분기 동안 총 988,000명의 TV 고객을 잃었으며, 이는 코드 절단 추세가 계속 탄력을 받고 있음을 강조합니다.
최근 All About Cookies 조사에 따르면 많은 소비자가 케이블 TV 서비스 중단 결정을 후회하지 않는 것으로 나타났습니다.
2025년에도 얼마나 많은 미국인이 케이블 TV를 시청할까요? 미국인 중 30% 미만이 전통적인 케이블이나 위성 서비스를 통해 TV를 시청합니다. 미국인의 약 90%가 유료 스트리밍 서비스를 통해 프로그램을 시청합니다. 약 3개의 인기 스트리밍 서비스에 대해 평균 개인은 월 48달러를 지불하는 반면, 소비자가 케이블 TV에 지불하는 평균 금액은 83달러입니다. 출처: 쿠키에 관한 모든 것
올 어바웃 쿠키(All About Cookies) 데이터 저널리스트인 조시 코버트(Josh Kobert)는 설문 조사에서 “케이블 가격 상승과 다양한 스트리밍 서비스의 수천 가지 프로그램 및 영화 옵션이 코드 커팅 인기의 핵심 요인이었습니다.”라고 썼습니다.
“일반 가정에서 스트리밍 구독료가 케이블보다 저렴하다면 케이블에서 멀어지는 것이 합리적입니다.”라고 그는 말했습니다.
DirecTV는 스트리밍 서비스와의 경쟁이 심화되면서 고객을 잃고 있습니다.
셔터스톡
DirecTV는 위협이 증가하면 더 많은 고객 손실을 초래할 수 있다고 경고합니다.
DirecTV는 케이블 가입자 수가 감소함에 따라 위성 TV 서비스 규모를 축소하고 스트리밍 비즈니스 개발에 더욱 집중했습니다.
그러나 이러한 방향 변화에도 불구하고 DirecTV는 최근 위성 TV 서비스인 SpaceX의 Starlink에 대한 위협이 커지고 있다는 경고를 울렸습니다.
2019년 SpaceX는 위성 인터넷 서비스인 Starlink를 출시하여 현재까지 900만 명 이상의 고객을 유치했습니다.
이 서비스는 7개 대륙의 155개 이상의 국가에서 제공되며 위성 TV 서비스의 주요 시장인 농촌 및 서비스가 부족한 지역 모두에서 수요가 높습니다.
이러한 지역에 인터넷을 제공하면 소비자가 케이블 서비스에서 스트리밍 서비스로 더 쉽게 전환할 수 있어 DirecTV 및 기타 위성 TV 회사에 큰 위협이 됩니다.
SpaceX는 현재 궤도에 9,000개 이상의 Starlink 위성을 보유하고 있으며 Quilty Space의 분석가는 Starlink가 2026년까지 159억 달러의 수익을 창출할 것으로 예측합니다.
스타링크에 대한 수요가 증가할 것으로 예상됨에 따라 SpaceX는 앞서 지난 8월 연방통신위원회에 등가에너지유속밀도(EPFD) 제한 면제를 요청하는 요청서를 제출했습니다. 이러한 제한은 본질적으로 위성의 전력 밀도 제한을 설정하여 SpaceX가 Starlink 저지구 궤도 위성을 수정할 수 있도록 합니다.
요청에서 SpaceX는 이 제한이 “구식”이며 이러한 위성에 대한 제한을 제거하면 “즉시 소비자에게 훨씬 더 높은 처리 속도와 네트워크 용량 증가를 제공할 수 있다”고 말했습니다.
그러나 12월 15일 FCC에 보낸 서한에서 DirecTV는 FCC가 SpaceX에 대한 이러한 제한을 포기하면 “DirecTV와 그 고객이 상당한 추가 유해 간섭에 노출되어” 위성 TV 서비스에 영향을 미칠 수 있다고 주장합니다.
DirecTV는 자사의 고객 위성 단말기가 SpaceX의 간섭 영향을 줄일 수 있는 방법이 없으며 이로 인해 고객에게 손실이 발생할 수 있다고 주장합니다.
관련 항목: Comcast는 고객 손실 이후 케이블 TV 요금제를 더욱 관대하게 만듭니다.
“대부분의 경우 DirecTV는 고객이 DirecTV 서비스 구독을 취소하기로 결정할 때까지 추가 NGSO(비정지궤도 위성) 간섭이 얼마나 많은 특정 고객의 경험을 저하시켰는지 거의 알지 못할 것입니다. 이 시점에서 간섭에 대한 해결책은 너무 늦게 나올 것입니다.”라고 DirecTV는 서한에서 썼습니다.
지난 8월 SpaceX는 EPFD 한도 면제를 받으면 다른 위성 네트워크와의 간섭을 피할 수 있다고 밝혔습니다.
회사는 DirecTV Colombia와 관련된 FCC에 테스트 결과를 제출하기도 했습니다. SpaceX는 이 테스트를 통해 콜롬비아의 DirecTV 위성의 신호 저하 위험이 “무시할 수 있는 수준이며 단기 링크 가용성 증가는 ~0.05%에 불과하다”는 사실을 보여주었다고 밝혔습니다.
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T-Mobile은 Verizon 및 AT&T 고객을 위한 무료 제안을 발표합니다. Verizon CEO는 고객이 떼지어 떠나는 이유에 대해 경고합니다.Spectrum은 고객 이탈 문제의 원인에 대해 경고 신호를 보냅니다.
그러나 DirecTV는 콜롬비아의 SpaceX 테스트에 대한 자체 분석을 실시하여 서비스 중단을 일으킬 수 있는 SpaceX의 Starlink 위성의 간섭 위험이 “드물지 않고” “일반적으로 매우 강한 링크가 있는 장소에서도 매일 반복적으로” 발생할 수 있다고 경고했습니다.
12월 15일 FCC 제출에서 SpaceX는 DirecTV의 테스트 분석이 “결함 있는 연구”라고 주장했습니다.
SpaceX는 문서에서 “DIRECTV는 실제 테스트 중 하나에 대응하여 잘못 설계된 모델을 제출했습니다.”라고 밝혔습니다. “이 연구는 차세대 위성 시스템에 불리한 편향된 연구를 설계해 온 오랜 역사를 가진 컨설턴트 Marc Dupuis가 준비했으며, 이 연구는 그러한 추세와 모순되지 않습니다.”
SpaceX의 Starlink가 경쟁사보다 앞서 있습니다.
SpaceX의 Starlink에 대한 DirecTV의 엄중한 경고는 Starlink가 전국의 소비자들에게 반향을 일으키고 있는 시점에 나왔습니다. 최근 CableTV.com 조사에 따르면 Starlink는 다른 인터넷 제공업체에 비해 미국 소비자 사이에서 가장 높은 승인 점수(94%)를 갖고 있는 것으로 나타났습니다.
승인 등급 기준 상위 5대 인터넷 제공업체: Starlink(94%) Google Fiber(84%) T-Mobile(82%) Verizon(81%) Xfinity(79%) 출처: CableTV.com
CableTV.com 인터넷 편집자 Eric Chiu는 설문 조사에서 “Starlink는 무려 94%의 승인 점수로 이 부문에서 1위를 유지했으며 Google Fiber와 T-Mobile 5G 홈 인터넷이 다시 한 번 뒤를 이었습니다.”라고 썼습니다.
“이 세 ISP(인터넷 서비스 제공업체)는 서로 매우 다른 시장을 목표로 하고 있지만 안정성, 성능, 가치 등의 영역에서 고객의 기대를 충족시키는 것 이상으로 성공했습니다.”라고 그는 계속 말했습니다.
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