구세주 또는 재앙. 모든 것은 시청자의 AI에 있습니다.
많은 사람들은 인공지능을 역사상 가장 위대한 기술 혁신이라고 부르며, 어떤 사람들은 인공지능을 불, 전기, 인터넷과 같은 것에 비유하기도 합니다.
마이크로소프트(MSFT) 공동 창업자 빌 게이츠는 AI 개발이 수십 년 만에 가장 중요한 기술 혁신이라고 밝혔고, 엔비디아(NVDA) CEO이자 창업자인 젠슨 황은 세계가 새로운 ‘AI 산업 혁명’의 초기 단계에 있다고 선언했다.
AI는 직장에서 그 존재감을 느끼게 하여 흥미와 우려를 불러일으키고 있습니다. 설문조사에 따르면 직원의 절반 이상이 AI로 인해 직업 안정성에 대해 어느 정도 불안감을 느끼는 것으로 나타났습니다.
Huang은 일부 사람들이 두려워하는 것처럼 AI가 일자리를 파괴하지 않을 것이라고 주장했습니다. 스위스 다보스에서 열린 세계경제포럼 연차총회 인터뷰에서 그는 AI의 부상으로 데이터센터 구축을 위한 노동력 수요가 창출되고 있다고 말했다.
Business Insider에 따르면 그는 BlackRock의 CEO인 Larry Fink에게 “일자리가 무역과 관련되어 있고 배관공, 전기 기술자, 건설 노동자, 철강 노동자를 갖게 될 것이라는 것은 놀라운 일입니다”라고 말했습니다.
인적 자본 관리 소프트웨어 회사인 ADP의 사장 겸 CEO인 마리아 블랙은 WEF 연례 회의 웹사이트에 “AI는 현대 인력의 진정한 팀 동료가 되어 근로자와 함께 실제 문제를 해결한다”고 썼습니다.
엔비디아 CEO 젠슨 황(Jensen Huang)은 세계가 새로운 “산업 AI 혁명”의 초기 단계에 있다고 밝혔습니다.
쳉/게티 이미지
임원 임명은 사람을 중심에 두어야 합니다.
“사람과 기술이 지속적으로 함께 성장함에 따라 인적 자본 관리(HCM) 산업은 중요한 책임에 직면해 있습니다. 우리는 AI 혁신이 책임 있고 윤리적인 동시에 사람을 중심에 있도록 해야 합니다.”
Black은 이는 창의성과 인간 관계를 증폭시키는 새로운 방법을 찾는 동시에 기술에 보조를 맞추는 학습을 우선시하는 것을 의미한다고 덧붙였습니다.
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그는 “우리가 이러한 약속을 이행한다면 AI 기반 인력을 구축하고 우리 모두가 살고 싶은 미래를 구축하는 데 도움이 될 것”이라고 말했습니다.
Black은 스탠포드 대학의 2025 인공 지능 지수 보고서에 따르면 기존 모델의 데이터를 학습하여 독창적인 콘텐츠를 생성하는 생성 AI가 2024년 민간 투자에서 거의 340억 달러를 유치했으며 이는 전년도보다 18.7% 증가한 것으로 나타났습니다.
“그리고 입양이 빠르게 증가하고 있습니다”라고 그는 말했습니다. “조사 대상 기업 중 78%가 2024년에 AI를 사용했는데, 이는 전년도보다 55% 증가한 수치이며 2000년대 초반 인터넷 도입률을 넘어섰습니다.”
ADP 연구에 따르면 응답자의 43%가 직장에서 GenAI를 자주 사용하며 기술이나 정보 서비스 분야에서 자주 사용한다고 답했습니다.
Black은 “AI 발전이 가속화됨에 따라 기업은 리더부터 시작하여 인력의 기술을 향상하고 재교육하기 위한 노력을 두 배로 늘려야 합니다”라고 말했습니다. “직원들은 자신의 역할에서 AI를 언제, 왜, 어떻게 사용해야 하는지, 그리고 이러한 시스템에 도전하고 통합하고 관리하는 방법을 이해해야 합니다.”
이번 달 발표된 연구에서 딜로이트 애널리스트들은 AI가 이미 “우리가 일하고 창조하는 방식을 변화시켰지만 인간의 전문지식과 AI 역량이 결합될 때 가능한 것의 표면에만 간신히 접근했다”고 말했습니다.
“오늘날 비즈니스 리더들은 전례 없는 도전에 직면해 있습니다. 즉, 파일럿 단계를 넘어 AI를 조직의 핵심에 진정으로 통합하는 것입니다.”라고 회사는 “기업의 AI 현황” 보고서에서 밝혔습니다.
“사람들이 비전을 설정하고 책임감 있는 결정을 내리는 의도적인 변화가 필요하며, AI는 그러한 야망을 실현할 수 있는 통찰력, 속도 및 규모를 제공합니다.”
IMF 총재 “AI, 노동시장에 쓰나미처럼 강타”
Deloitte는 이것이 AI를 통해 핵심 프로세스와 운영 모델을 재설계하여 자동화가 아닌 인간의 강점(예: 판단력, 창의성, 공감, 관계 구축)을 향상시키는 것을 의미한다고 말했습니다.
회사는 “한편으로는 AI 도구에 대한 직원의 접근성이 향상되고 초기 생산성이 향상되며 AI의 잠재력에 대한 신뢰가 높아지면서 조직의 분명한 가속화를 볼 수 있습니다”라고 말했습니다.
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그러나 반면에 딜로이트는 실험과 진정한 비즈니스 변화 사이에는 격차가 있다고 말했습니다.
연구에 따르면 “많은 조직이 주로 효율성을 높이기 위해 AI를 사용하고 있는 반면, 소규모 그룹은 비즈니스 모델, 제품, 역할 및 작업 방식을 재구상하기 시작하여 발전을 이루고 있습니다.”라고 밝혔습니다.
독립적으로 복잡한 목표를 추구하는 자율 AI 에이전트가 기업에 빠르게 진입하고 있는 반면, 딜로이트는 감독이 뒤처지고 있다고 말했습니다.
조사 대상 기업 중 약 74%가 2년 이내에 에이전트 AI를 배포할 계획이지만, 21%는 자율 에이전트 거버넌스를 위한 성숙한 모델을 보유하고 있어 원치 않는 위험이 증가한다고 보고했습니다.
국제통화기금(IMF)의 크리스탈리나 게오르기에바(Kristalina Georgieva) 전무이사는 다보스 대표단에게 IMF 자체 연구에 따르면 기술이 점점 더 널리 보급됨에 따라 기술 수요에 큰 변화가 있을 것이라고 제안했습니다.
Georgieva는 The Guardian과의 인터뷰에서 “향후 몇 년 동안 선진국에서는 향상, 제거 또는 변형 여부에 관계없이 일자리의 60%가 AI의 영향을 받을 것으로 예상합니다. 전 세계적으로는 40%입니다.”라고 말했습니다. “이것은 채용 시장을 강타한 쓰나미와 같습니다.”
선진국에서는 일자리 10개 중 1개가 이미 AI에 의해 ‘향상’되었으며, 이로 인해 근로자의 임금이 인상되고 지역 경제에 연쇄적 혜택이 제공되는 것으로 나타났습니다.
한편, Georgieva는 AI가 전통적으로 젊은 근로자들이 맡았던 많은 역할을 끝낼 것이라고 경고했습니다.
그는 “제거되는 업무는 현재 신입사원에서 수행되는 업무인 경우가 많아 젊은 구직자들이 좋은 일자리를 찾기가 더 어려워진다”고 말했다.
인공지능으로 인해 직업이 직접 바뀌지 않은 사람들은 압박을 받을 위험이 있고, 인공지능으로 인한 생산성 향상이 없으면 임금이 하락할 수 있다고 그는 말했습니다.
“따라서 중산층은 필연적으로 영향을 받을 것입니다.”라고 Georgieva는 말했습니다.
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