현재 미국 경제를 휩쓸고 있는 AI에 대해 두 가지 뚜렷한 우려가 있는데, 둘은 같은 언어를 사용하지 않습니다.
한편으로는 실행 기한이 거의 하룻밤 사이에 무너진 시대의 현기증을 다루는 창립자와 투자자가 있습니다. 다른 한편으로는 자신이 너무 느리게 움직이고 있다는 사실을 두려워하지 않는 일반 근로자입니다. 그들은 전체 기계가 자신을 대체하도록 설계되어 있다는 사실을 두려워합니다.
a16z 공동 창립자이자 일반 파트너인 Ben Horowitz는 Andreessen Horowitz의 새 동영상에서 인공 지능과 관련하여 펼쳐지는 산업 혁명에 대해 이제 친숙한 이야기를 들려주면서 경쟁의 기본 규칙이 완전히 재작성되어 AI 이전 기업이 더 이상 이해하지 못하는 게임을 하고 있는 시대를 설명했습니다. 그는 Deer Valley에서 열린 a16z의 Fintech Connect 컨퍼런스에서 청중에게 “계속해서 낡은 세계로 바라보고 완전히 다른 물리 법칙을 갖고 있다면 분명히 죽을 것입니다”라고 말했습니다. 한때 견고한 소프트웨어 제품의 작동 기간은 10년, 그 다음에는 5년이었지만 이제는 “아마도 5주”로 단축되었습니다. 충분히 빠르게 움직이지 않을 것에 대한 두려움인 현기증은 Horowitz가 AI에 대한 창업자의 불안이라고 부르는 것입니다.
이러한 압축된 일정은 Horowitz가 설명하는 창업자, 특히 AI 이전에 회사를 설립했고 현재 그 아래 구조적으로 변화된 시장에 직면한 창업자들 사이에 광범위한 불안감을 불러일으키고 있습니다. 호로위츠는 소프트웨어 CEO들이 수십 년 동안 의존해 온 두 가지 경쟁적 해자, 즉 문제를 따라잡기 위해 돈을 쏟아부을 수 없는 것과 전환 비용을 통한 고객 의존성이 사라졌다고 주장했습니다. “충분한 GPU를 구입하면 기본적으로 소프트웨어의 모든 문제를 해결할 수 있습니다”라고 그는 말했습니다. 그리고 차단에 관해서는 “코드를 복제하는 것은 매우 쉽습니다. 데이터를 이동하는 것도 매우 쉽습니다.”라고 말합니다. 그에 따르면 SaaS 종말은 과장이 아닙니다. 그것은 산술입니다.
이는 실리콘밸리에서 가장 영향력 있고 존경받는 인물 중 한 명인 호로비츠(Horowitz)의 말이다. 전투 테스트를 거친 운영자이자 엘리트 벤처 자본가의 보기 드문 조합인 Horowitz는 그의 건전한 경영 철학으로 인해 밸리에서 사실상 신화화되었습니다. 그는 변명과 희생을 용납하지 않는 것으로 악명 높습니다. 그는 한때 경쟁사보다 더 나은 성과를 내지 못했다고 공개적으로 “실리콘 밸리의 징징거리는 자들”이라고 불렀습니다. 경영에 대한 그의 생각(특히 전시와 평시 CEO, 솔직함의 중요성, 어려운 인사 결정에 관한)은 지금까지 제작된 가장 실용적인 리더십 콘텐츠 중 하나로 스타트업 업계에서 널리 인용되고 있습니다. 그러나 Horowitz가 창업자들 사이에서 보고 있는 것(이를 하향식 AI 불안, 즉 충분히 빠르게 움직이지 못하는 것에 대한 두려움)은 창업자들이 운영하는 회사 내부에서 일어나고 있는 일을 반영합니다.
쓸모없어지는 것에 대한 두려움
작업자들은 너무 느리게 움직이는 것을 두려워하지 않습니다. 그들은 완전히 쓸모없어지는 것을 두려워합니다. 그것을 “FOBO”라고 부르세요. 쓸모없어지는 것에 대한 두려움입니다. 현재 미국 근로자의 약 절반이 AI로 인한 실직을 가장 큰 두려움 중 하나로 꼽고 있으며, KPMG에 따르면 이 비율은 1년 만에 거의 두 배로 늘어났습니다. 더욱이 AI가 직장을 덜 인간적으로 보이게 만들 것이라고 말합니다. 전통적인 고용 불안과 달리 FOBO는 오늘 해고당하는 것이 아니라 어느 날 아침에 일어나서 자신의 기술이 더 이상 중요하지 않다는 것을 발견하는 것입니다.
FOBO의 행동 결과는 이미 데이터에 나타나고 있습니다. WalkMe가 14개국 3,750명의 임직원을 대상으로 실시한 새로운 글로벌 설문 조사에 따르면 직원의 54% 이상이 지난 30일 동안 회사의 AI 도구를 우회하고 대신 수동으로 작업을 완료한 것으로 나타났습니다. 또 다른 33%는 AI를 전혀 사용하지 않았습니다. 평균 디지털 혁신 예산이 전년 대비 38% 증가한 5,420만 달러에 이르렀음에도 불구하고, 기업 근로자 10명 중 약 8명은 고용주가 기록적인 금액을 지출하고 있는 기술을 적극적으로 피하거나 거부하고 있습니다. WalkMe의 CEO인 Dan Adika는 이전에 Fortune과의 인터뷰에서 AI로 의미 있는 업무를 수행하는 직원의 비율이 “10% 미만”이라고 말했습니다.
그 저항은 비합리적이지 않습니다. MIT FutureTech의 새로운 연구에 따르면 이는 “갑작스러운 재앙이라기보다는 서서히 증가하는 홍수처럼 보인다”고 합니다. 노동자들에게 그것은 거의 위로가 되지 않는다. 홍수는 아직 오지 않았습니다. 그것은 단지 당신이 그것이 다가오는 것을 볼 수 있는 속도로 움직일 뿐입니다. 오라클과 블록이 AI를 정당화하며 해고를 발표하는 것을 본 직원들은 어떤 교육 프로그램도 무시할 수 없다는 결론을 내리고 있습니다.
FOBO 연구에 기록된 비뚤어진 아이러니는 두려움 자체가 근로자가 가장 두려워하는 결과를 가속화한다는 것입니다. AI 채택에 저항하는 작업자는 도구를 활용하는 동료에 비해 생산성이 10~20배나 더 뒤처지는 경우도 있습니다.
Horowitz는 이것이 어디에 도달할지에 대해 비관적이지 않습니다. 사실상 모든 직업이 자동화되기 전에 미국인의 90% 이상이 농부였던 산업 혁명을 언급하면서 그는 패턴이 일관적이라고 주장했습니다. 즉, 기술은 사람들이 인식하는 직업을 제거하고 아직 상상할 수 없는 다른 직업을 창출한다는 것입니다. “기술의 역사는 상황이 항상 좋아졌다는 것입니다.”라고 그는 말했습니다. “나는 그것이 모든 사람에게 훨씬 더 나아질 가능성이 매우 높다고 생각합니다.”
그러나 그는 또한 그 주장을 복잡하게 만드는 전제도 간과했습니다. “이러한 아이디어를 논리적인 결론으로 끌어내면 회사에 사람이 없기 때문에 아무 가치도 없습니다. 그리고 사람이 없으면 누가 소프트웨어를 사겠습니까?”라고 그는 말했습니다. 그럼에도 불구하고 그는 기술 파괴가 역사상 훨씬 더 “미묘”했으며 이전 파괴와 마찬가지로 이것이 나타나기까지는 시간이 걸릴 것이라고 말했습니다.
창업자들은 속도에 대해 우려하고 있습니다. 노동자들은 목적을 위해 열심입니다. 이 두 가지 불안 사이의 격차는 진정한 혼란이 있는 곳이며, 지금은 거의 누구도 그 격차를 메우지 못하고 있습니다. Goldman Sachs의 이코노미스트에 따르면 미국 기업 중 AI를 채택한 기업은 19% 미만입니다. 호로비츠가 향해 달려가는 혁명은 이제 막 시작되었습니다. 이를 두려워한 노동자들은 이미 떠나기 시작했다.
a16z는 논평 요청에 응답하지 않았습니다.
이 기사에서 Fortune 저널리스트는 생성 AI를 조사 도구로 사용했습니다. 편집자는 정보를 게시하기 전에 정보의 정확성을 확인했습니다.
