지속적인 경제적 불확실성으로 인해 미국인들의 지출 방식이 변화하고 있으며, 이에 따라 소매업체는 신속하게 적응해야 합니다. 소비자들은 임의 구매를 철회하고 있으며 유동인구는 여전히 압박을 받고 있으며 대부분의 소매 부문에서 마진이 축소되고 있습니다.
이로 인해 매장 폐쇄가 급격히 가속화되었습니다. 많은 유명 체인점은 수익성을 유지하고 전자상거래의 지속적인 성장에 적응하기 위해 공격적으로 규모를 축소하고 있습니다.
그러나 이러한 광범위한 위축 속에서 한 전통적인 의류 소매업체는 선택적 폐쇄와 목표 확장 및 장기적인 브랜드 재창조를 결합하는 매우 다른 접근 방식을 취하고 있습니다.
1959년에 설립된 J.Jill은 미국 시장에서 오랫동안 입지를 다져온 여성 의류 소매업체입니다. 현재 많은 경쟁업체와 마찬가지로 이 회사는 어려운 소매 환경을 헤쳐나가고 있지만, 회사의 전략은 완전한 후퇴보다는 물리적 운영의 재조정을 반영합니다.
J.Jill, 매장 폐쇄 확인
J.Jill(JILL)은 2025회계연도 동안 조용히 5개 매장을 폐쇄하고 256개 매장으로 올해를 마감했습니다.
소매업체는 이러한 폐쇄를 광범위한 위축의 징후가 아닌 지속적인 최적화 전략의 일환으로 구성했습니다. 매장 생산성을 향상하고 성과가 높은 시장에 자본을 재분배하는 데 중점을 두고 있습니다.
J.Jill의 CEO인 Mary Ellen Coyne은 회사가 더 넓은 고객 기반에 어필하기 위해 새로운 제품 카테고리에 투자하는 동시에 브랜드를 현대화하고 있다고 강조했습니다.
코인은 수익 컨퍼런스 콜에서 “이것이 우리의 테스트 및 학습 방법론이 매우 중요한 이유입니다”라고 말했습니다. “이를 통해 확장하기 전에 신규 고객 및 기존 고객과 함께 새로운 개념을 검증할 수 있으므로 단순히 단기 이익을 추구하는 것이 아니라 지속 가능한 성장을 창출할 수 있습니다.”
Coyne은 또한 변화에 시간이 걸리고 선형 경로를 따르지 않을 수 있으므로 비용 관리에 대한 회사의 규율 있는 접근 방식과 강력한 재무 상태를 강화할 수 있다고 지적했습니다.
브랜드 부활을 위한 J.Jill의 장기 전략
J.Jill의 매장 폐쇄는 세 가지 핵심 요소를 중심으로 구축된 광범위한 브랜드 변화의 일부입니다.
구색 최적화: J.Jill은 중복을 제거하고 수요와 마진 잠재력이 더 높은 카테고리에 집중하여 제품 제공을 최적화할 계획입니다. 또한 회사는 관련성을 확대하고 목표 시장에서 더 큰 점유율을 확보하기 위해 새로운 카테고리를 테스트하고 있습니다. 고객 경험 개선: 핵심 인구통계와의 참여를 심화하는 동시에 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객을 유치하기 위해 마케팅 투자의 균형을 재조정하고 있습니다. 운영 개선: 회사는 전자상거래 역량을 강화하기 위한 새로운 주문 관리 시스템(OMS)은 물론 장기적인 성장과 효율성을 지원하기 위한 AI 기반 도구를 포함한 인프라와 기술에 투자할 것입니다.
J.Jill은 전략 변경으로 인해 매장을 폐쇄했습니다.
셔터스톡
J.Jill의 재무 결과는 지속적인 압박을 반영합니다.
J.Jill의 최근 재무 성과는 광범위한 소매 부문이 직면한 과제를 강조합니다.
2025회계연도 4분기 결과. 순매출은 전년 대비 3.1% 감소했습니다. 비교매출은 4.8% 감소했다. 총 이익은 8,730만 달러로 전년 동기 9,480만 달러에 비해 증가했습니다. 회사는 증분 관세 비용으로 약 450만 달러를 지출했습니다. 순손실은 350만 달러로 전년 동기 순이익 220만 달러와 비교됩니다.
J.Jill은 앞으로도 부드러움이 계속될 것으로 기대하고 있습니다.
FY2026 Q1 전망: 순매출은 5~7% 감소할 것으로 예상됩니다. 비교매출은 7~9% 감소할 것으로 예상된다.
이러한 어려움에도 불구하고 회사는 2026년에 5개의 신규 매장을 오픈하고 다른 매장을 이전할 계획입니다.
J.Jill은 폐쇄와 확장의 균형을 유지합니다.
J.Jill은 2025년에 5개 매장을 폐쇄했지만 9개 매장도 오픈하여 매장군에 대한 선택적이고 성과 중심적인 접근 방식을 강조했습니다.
2025년 중반, 회사는 2025년 2분기 수익 보고서에서 브랜드 인지도와 고객 확보를 촉진하는 물리적 위치의 역할을 언급하면서 2029년까지 50개의 신규 매장을 오픈할 계획을 밝혔습니다.
특히, 신규 입지의 대부분은 이미 브랜드 인지도가 존재하는 재진입 시장에 위치하게 될 것입니다. 이를 통해 고객 확보 비용을 줄이고 조기 수익성 가능성을 높입니다.
동시에 실적이 저조한 매장은 단계적으로 폐지되어 회사는 수익성이 높은 매장에 투자를 집중할 수 있습니다.
소매점 폐쇄에 대한 추가 정보:
79세 패스트 패션 리더, 더 많은 매장 폐쇄 125년 역사의 소매 체인, 2026년에 더 많은 매장 폐쇄 예정 48세 향수를 불러일으키는 쇼핑몰 소매업체, 2026년에 25개 매장 폐쇄 77세 보석 대기업, 100개 매장 폐쇄, 2개 브랜드 폐쇄
새로운 시장 진입은 보다 신중하게 접근할 것이며, 매장의 전체 생산성이 3~5년 정도 향상될 것으로 예상됩니다.
이번 투자는 2026년 말까지 완료될 예정이다.
이 전략은 소매업체가 단순한 규모보다 매장 생산성, 시장 밀도 및 옴니채널 통합을 우선시하는 차량 최적화를 향한 광범위한 변화를 반영합니다. 이러한 접근 방식은 대면 트래픽이 감소하고 디지털 채널이 점유율을 확보함에 따라 점점 더 중요해지고 있습니다.
소매업계는 더욱 광범위한 과제에 직면해 있습니다.
J.Jill의 전략은 공격적으로 매장 수를 줄이는 많은 소매 경쟁업체의 전략과 대조됩니다.
CoreSight Research에 따르면 소매업체는 2025년에 전년도에 비해 67% 더 많은 매장 폐쇄를 발표했는데, 이는 업계의 변화를 반영하는 강력한 가속화입니다.
전자상거래는 지속적으로 빠르게 점유율을 높여가고 있습니다. Capital One Shopping의 2026년 온라인 쇼핑 통계 데이터에 따르면 미국의 온라인 지출은 2024년에 1조 3400억 달러에 달했으며 2030년에는 2조 5000억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
2024년 미국의 온라인 판매는 전 세계 전자상거래 지출의 22.3%를 차지했으며, 이는 전년도보다 거의 1.5% 증가한 수치입니다.
한편, McKinsey & Company의 2026년 패션 현황 보고서에서는 현재 거시경제적 불안정성, 관세 압력, 특히 미국에서의 가치에 민감한 소비자 행동을 언급하면서 전 세계 패션 산업의 낮은 한 자릿수 성장을 예상합니다.
소매 경쟁업체들이 매장 폐쇄를 가속화하고 있다. 메이시스(Macy’s)에 따르면 메이시스는 2026년 말까지 실적이 저조한 매장 150개를 폐쇄할 계획이다. 프란체스카: 파산 신청에 따르면 2026년 1월 두 번째로 Chapter 11 파산 신청을 했으며 폐쇄에 대비하기 위해 나머지 457개 매장을 청산했습니다. Claire’s: 파산 신청에 따르면 2025년 8월에 두 번째로 Chapter 11 파산 신청을 했으며 거의 300개 매장을 폐쇄할 계획입니다. Forever 21: Forever 21에 따르면 2025년 3월에 다시 Chapter 11 파산 신청을 했으며 미국 내 모든 매장을 폐쇄하기 전에 청산했습니다.
대부분의 소매 업계가 후퇴하고 있는 동안 J.Jill은 실적이 저조한 매장을 폐쇄하는 동시에 장기적인 브랜드 성장을 지원하는 오프라인 매장에 계속 투자하는 등 보다 균형 잡힌 전략을 추구하고 있습니다.
회사의 접근 방식은 더 이상 매장 수만으로 성공이 정의되지 않고 전략적 위치, 운영 효율성, 물리적 채널과 디지털 채널 간의 원활한 통합으로 정의되는 광범위한 소매 진화를 반영합니다.
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