멜린다 프렌치 게이츠(Melinda French Gates)는 직장에서 갈등을 관리하는 비법을 공유했습니다. 그녀는 그것을 미룬다.
French Gates는 이번 주 Francine Lacqua 팟캐스트를 통해 Bloomberg의 비즈니스 리더들과의 인터뷰에서 “당신이 수행한 작업이 만족스럽지 않으면 48시간 이내에 나에게 연락할 것”이라고 말했습니다. “신중하게 생각할 시간이 필요하기 때문에 바로 말씀드리지는 않겠습니다.”
“나는 화가 났을 때 내 자신을 진정시키기 위해 이렇게 합니다.”라고 그녀는 덧붙였습니다. “그건 나에게 달렸어.”
그는 이 관행이 비판을 보류하는 것이 아니라 정직하고 진실하며 우아하게 표현하는 것이라고 설명했습니다. 48시간 시계의 반대편도 똑같이 의도적입니다. 아무 응답 없이 창이 닫히면 직원은 안전하다는 뜻입니다.
“48시간이 지나면 자신이 한 일이 훌륭한 일이었다는 것을 확신할 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “성과 평가에 나타나서 놀라지는 않을 것입니다.”
이것은 억만장자 자선사업가가 수십 년 동안 완성해 온 관행입니다. 그는 2000년부터 부부가 이혼한 지 약 3년 뒤인 2024년 사임할 때까지 세계 최대 민간 자선단체인 빌 앤 멜린다 게이츠 재단의 공동 의장을 맡았다.
현재 French Gates는 미국 내 여성과 가족을 위한 기회를 확대하기 위해 2015년에 설립한 투자 및 인큐베이션 회사인 Pivotal Ventures라는 자신의 조직을 운영하고 있습니다. Microsoft 창립자와의 이혼 합의의 일환으로 French Gates는 Pivotal을 통해 자선 활동에 투자할 수 있도록 125억 달러를 받았습니다. 전 세계적으로 여성의 힘을 발전시키기 위해 2026년까지 매년 10억 달러를 추가로 투입했습니다.
멜린다 프렌치 게이츠(Melinda French Gates)의 리더십 접근 방식과 그녀를 다른 임원들과 비교하는 방법
Bloomberg의 Lacqua는 피드백에 대한 French Gates의 접근 방식을 감정적 규율과 솔직함을 요구하는 “리더십 초능력”으로 구성했습니다.
French Gates는 “명확한 것은 친절합니다. 왜냐하면 나는 그들이 실제로 성장하고 발전할 수 있도록 피드백을 제공하기 때문입니다.”라고 대답했습니다.
프렌치 게이츠는 또한 자신의 48시간 피드백 모토를 “세부 사항을 설명하기 전에 예의바르고, 사려 깊고,”라고 설명했습니다. 개인의 성실성을 유지하는 동시에 상대방의 존엄성을 그대로 유지하는 것입니다.
그의 철학은 다른 경영진의 보다 공격적인 피드백 문화와 충돌합니다. 예를 들어, 레이 달리오(Ray Dalio)는 자신이 “급진적인 투명성”이라고 부르는 시스템을 중심으로 회사 문화를 구축했습니다. 이 시스템은 모든 직급의 직원이 필터링되지 않은 실시간 비판을 제공하고 사후 분석을 위해 거의 모든 회의를 녹음하는 시스템입니다.
Dalio는 Business Insider와의 인터뷰에서 “서로에게 정직한 것이 가치 있는 일이라는 것을 지적으로 깨닫기 시작하면”이라고 말했습니다. “이것은 신뢰를 구축할 것입니다.”
따라서 Dalio는 즉각성과 꾸밈없는 피드백을 선호하는 반면, French Gates는 더 많은 반성 시간과 정중한 어조를 선택합니다.
Microsoft CEO Satya Nadella는 약간 다른 접근 방식을 취합니다. 그가 마이크로소프트에 취임했을 때, 그는 겸손, 호기심, 심리적 안전을 바탕으로 “모든 것을 아는” 문화를 “모든 것을 배우는” 문화로 변화시키기 위해 노력했습니다. 이는 동기와 사고방식에 대한 연구로 가장 잘 알려진 미국 심리학자 Carol Dweck에게서 영감을 받은 만트라입니다.
Nadella는 2016년 인터뷰에서 Bloomberg에 이렇게 말했습니다. “두 사람을 데려가면 그 중 한 명은 다 아는 사람이고 다른 한 명은 다 아는 사람입니다. 장기적으로 봤을 때 다 아는 사람이 항상 다 아는 사람보다 우선할 것입니다. 비록 그들이 덜 타고난 능력으로 시작하더라도 말입니다.”라고 Nadella는 2016년 인터뷰에서 Bloomberg에 말했습니다.
그럼에도 불구하고 프렌치 게이츠는 어려운 대화를 회피하지 않는다는 점을 분명히 했습니다.
그는 블룸버그와의 인터뷰에서 “나는 갈등에 관심이 없다”고 말했다. “나는 충절을 유지하는 방식으로 그렇게 하는 법을 배웠습니다.”
