디지털 피로가 심화되고 ‘아날로그화’ 추세가 이어지면서 창의적이고 직접 체험하는 취미를 갖는 사람들이 늘어나고 있습니다.
Michaels의 사장 겸 최고 고객 책임자인 헤더 베넷(Heather Bennett)은 회사가 최근 발표한 2026년 창의성 동향 보고서에서 “2026년에는 창의성은 더 이상 단순한 자기 표현이 아니라 자기 정의입니다.”라고 말했습니다.
“점점 자동화되는 세상에서 창의성은 실용적인 오프라인 생활로의 문화적 복귀의 자연스러운 초석이 되었습니다.”
Digital Journal의 2025년 11월 보고서에 따르면 미국 소비자의 약 71%가 장인이라고 식별합니다. 평균적으로 이 공예가들은 취미 및 공예 용품에 연간 3,200달러를 지출했는데, 이는 2020년 이후 67% 증가한 수치입니다.
전국적으로 1,300개 이상의 매장을 보유한 Michaels는 공예품 및 취미용품 분야의 선두주자입니다.
그리고 체인의 새로운 움직임은 이 회사가 그러한 입장을 가볍게 취하지 않으며, Hobby Lobby나 Blick Art와 같은 경쟁자에게 공예품 상점의 왕좌를 잃을 위험도 감수하지 않음을 나타내는 것 같습니다.
Michaels는 로열티 프로그램을 업데이트합니다.
2026년 3월 Michaels는 로열티 프로그램을 다시 시작하고 업데이트할 것이라고 밝혔습니다.
마이클스의 사장 겸 최고고객책임자인 헤더 베넷(Heather Bennett)은 성명을 통해 “우리의 충성도 프로그램 재개는 가장 헌신적인 쇼핑객을 인정하고 보상하기 위한 것”이라고 말했다.
“최대 9%의 보상 혜택을 제공하는 새로운 계층 구조를 도입함으로써 우리는 고객이 수행하는 모든 프로젝트나 축하 행사에 더 많은 가치와 영감을 제공합니다.”
새로운 충성도 프로그램에는 반복 구매자에게 보상을 제공하는 세 가지 수준이 있습니다.
네트워크 회원: 기본 레벨, 구매자는 모든 구매에 대해 3%의 보상을 받습니다. 골드 회원: 연간 $300 지출이 필요하며 쇼핑객은 구매할 때마다 6%의 보상을 받습니다. 플래티넘 회원: 연간 $1,000 지출이 필요하며 쇼핑객은 구매할 때마다 9%의 보상을 받습니다. 출처: 마이클스
각 로열티 레벨의 고객은 레드 회원의 경우 한 품목 30% 할인, 골드 회원의 경우 40% 할인, 플래티넘 회원의 경우 50% 할인의 생일 보너스도 받을 수 있습니다.
더 높은 레벨의 보상 회원은 다음과 같은 추가 혜택을 받습니다.
골드 회원의 경우 일반 구매 20% 할인, 플래티넘 회원의 경우 일반 구매 25% 할인 신제품 첫 살펴보기 특별 Michaels 이벤트 이용 플래티넘 회원을 위한 무료 토트백
Michaels는 보상 프로그램을 개편하여 충성도가 높은 고객에게 더 많은 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
가짜 이미지
Michaels의 제안 확장
최근 몇 년 동안 Michaels는 글루건과 비딩 키트 이상의 품목을 포함하도록 재고를 확장했습니다.
2025년, Joann’s Fabrics가 파산하고 기존 매장을 모두 폐쇄한 직후 Michaels는 지적 재산권과 개인 상표를 인수했습니다.
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마이클스 CEO 데이비드 분(David Boone)은 성명을 통해 “이번 인수를 통해 신규 고객과 기존 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고, 모든 카테고리에 걸쳐 증가하는 수요에 대응하고, 북미에서 창조하고 축하할 수 있는 목적지로서의 추진력을 구축할 수 있게 됐다”고 말했다.
Michaels의 웹사이트에는 이제 Joanne의 고객 전용 홈 페이지가 있으며, 많은 위치에서 쇼핑객이 좋아하는 직물과 재봉 액세서리를 찾을 수 있는 Joanne의 섹션을 지정했습니다.
마찬가지로 Party City와 Champion Party가 각각 2024년과 2025년에 파산 신청을 했을 때 Michaels는 파티 용품 섹션을 확장하는 데 시간을 낭비하지 않았습니다.
더 많은 소매점:
Dollar Tree의 새로운 가격 책정 전략은 쇼핑객을 혼란스럽게 합니다. Mattel은 인기 인형의 미래를 고민합니다. Starbucks 라이벌은 컬트 체인에 커피숍을 오픈합니다.
소매업체는 “고객에게 특별한 순간을 축하하고 필요한 모든 것을 한 곳에서 얻을 수 있는 훨씬 더 많은 방법”을 제공하는 것을 목표로 2025년 4월에 500개의 새로운 휴가 제품을 출시했습니다.
이번 제품 확장은 창작자가 아닌 사람들 사이에서도 회사 보상 프로그램의 매력을 확실히 높일 것입니다.
관세로 인해 공예산업이 큰 타격을 입었다
Michael’s는 사모펀드 회사인 Apollo Global Management가 소유한 민간 회사이며 수익을 공개적으로 보고하지 않습니다.
그러나 트럼프의 관세 덕분에 지난 1년 동안 수입이 약간 감소했다고 가정하는 것이 안전해 보입니다. 플라스틱 뜨개질 바늘부터 인쇄된 직물에 이르기까지 많은 공예품이 중국, 멕시코 등 해외에서 생산됩니다.
한 공예품점 주인은 Reason 잡지에 자신의 재고 중 90%가 관세의 영향을 받았다고 말했습니다.
Dana Chadwell은 2025년 12월 아울렛에 “내가 보유한 공급업체 중 가장 큰 것부터 가장 작은 것까지 하나를 제외하고 모든 공급업체의 가격이 인상되었습니다. 요금 상황이 너무 예측 불가능했기 때문에… 장기 계획을 불가능하게 만들었습니다.”라고 말했습니다.
이러한 관세 비용은 자연스럽게 소비자에게로 떨어지기 때문에 Michaels와 같은 좋은 보상 프로그램은 소비자의 지출 의지에 변화를 가져올 수 있습니다.
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