미국 최고의 극장 체인인 AMC Theatres는 여러 블록버스터 영화가 개봉된 후에도 소비자 수요가 약해 계속해서 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제에 대처하기 위해 AMC는 무료 회원 혜택을 추가하여 극장 시청자 수를 늘리는 방식으로 충성도 프로그램을 더욱 관대하게 만들 계획입니다.
최신 수익 보고서에 따르면 2025년 4분기 AMC의 미국 지점 참석률은 전년 동기 대비 7.5% 감소했습니다. 총 수익도 1.4% 감소했고, 순손실은 1억 2,740만 달러를 기록했습니다.
미국 시장에서의 참석률 감소는 해당 지역의 평균 티켓 가격이 13.05달러에 도달한 이후에 발생했습니다. 이는 2024년 같은 분기 평균 12.44달러보다 증가한 수치이다.
전국의 많은 소비자들이 영화관 가격에 대해 더욱 신중해졌습니다. 최근 LendingTree 조사에 따르면 미국인의 78%는 영화관에 가는 것이 이제는 사치가 될 정도로 비싸졌다고 믿고 있으며, 49%는 그만한 가치가 없다고 생각합니다.
LendingTree의 최고 소비자 금융 분석가인 Matt Schulz는 설문 조사 분석에서 “예, 티켓 가격과 팝콘에 대한 불만은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 우리 조사에 따르면 많은 미국인들이 특히 스트리밍 시대에 현재 비용을 너무 큰 가교로 생각한다는 것이 분명해졌습니다. ‘기다리고 스트리밍할 수 있는데 왜 그렇게 많은 비용을 지불하겠습니까?’라고 썼습니다.”
AMC의 최근 관객 감소는 매우 기대되는 여러 영화가 해당 분기 동안 극장에서 개봉되어 그 중 일부가 흥행작이 된 이후에도 발생했습니다.
2025년 10월부터 12월 사이에 미국에서 가장 높은 수익을 올린 5개 개봉작: ‘주토피아 2′(11월 26일 출시): 총 총액 424,284,471달러. “위키드: 포 굿(Wicked: For Good)”(11월 17일 개봉): 총 총액 3억 42,915,090달러. at Freddy’s 2″(12월 5일 개봉): 총 $127,730,290 총 “Predator: Badlands”(11월 7일 개봉) 총 $91,083,631 출처: IMDbPro’s Box Office Mojo
AMC는 2025년 4분기에 출석률이 감소했습니다.
링고 치우/Shutterstock
AMC는 새로운 무료 제안으로 로열티 혜택을 두 배로 늘렸습니다.
이러한 영화 개봉에도 불구하고 AMC CEO인 아담 아론(Adam Aron)은 2월 25일 실적 보고에서 미국 박스오피스가 4.4% 감소하면서 해당 분기 동안 회사가 “약한 산업 환경”에 직면했다고 말했습니다.
그는 고객을 다시 확보하기 위해 AMC가 최근 몇 달 동안 회사 실적에 도움이 된 전략인 충성도 프로그램 발전에 계속 집중할 것이라고 말했습니다.
작년 1월, AMC는 AMC 스텁 유료 로열티 프로그램에 AMC Premiere GO라는 계층을 추가했습니다. 새로운 등급을 통해 소비자는 영화 방문 횟수를 늘려 보상을 받고 멤버십을 무료로 업그레이드할 수 있다고 Aron은 말했습니다.
“이로 인해 미국 내 회원 등록 수는 약 3,900만 가구로 늘어났으며, 이는 올해 미국 전체 관객의 51%에 해당하는 수치이며, 영화를 자주 보는 충성도 프로그램 포인트를 놓고 경쟁하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다.
관련: AMC는 좌절한 고객이 도망가는 것을 막기 위해 큰 움직임을 보입니다.
여름 동안 AMC는 화요일과 수요일에 영화 티켓 50% 할인, 작은 팝콘과 음료 콤보 등 AMC Stubs 회원을 위한 특전도 도입했습니다. 12월에는 AMC 스텁 회원이 일회성 $29.99의 수수료로 대형 AMC 퍼펙틀리 팝콘을 1년 내내 50% 할인받을 수 있는 AMC 팝콘 패스를 출시했습니다.
Aron은 “출시 후 첫 두 달 만에 120,000명이 넘는 손님이 이미 30달러의 팝콘 패스 요금을 지불했습니다.”라고 말했습니다.
이제 AMC는 충성도 높은 회원들에게 무료 “선호” 좌석을 곧 출시하여 영화 관람객들이 극장에서 가장 좋은 좌석에 우선적으로 접근할 수 있도록 할 계획입니다.
Aron은 “올해 말 AMC는 A-List 프라임 멤버와 스텁(Stub)만이 먼저 접근할 수 있도록 극장에서 가장 좋은 좌석을 차단하고 예약하는 프리미어 브랜드 선호 좌석을 도입할 것”이라고 말했습니다. “이것이 우리 Stubs 프로그램 내의 2가지 VIP 레벨입니다. AMC에 추가 비용을 들이지 않고, 우리는 적어도 처음에는 우리 최고의 고객들에게만 우리 강당의 가장 좋은 좌석을 제공할 수 있도록 보장할 것입니다.”
AMC는 지난 6월 영화 광고 회사인 내셔널 시네미디어(National CineMedia)와 극장에서 영화 상영에 앞서 25~30분 동안 광고를 게재하기로 계약을 발표한 후 반발을 받은 후 충성도 높은 고객을 위한 계약을 달콤하게 해왔습니다.
논란에 대해 극장 체인은 나중에 영화를 보기 전에 공개하는 ‘마케팅 자료’ 중 일부를 줄일 것이라고 밝혔다.
AMC는 2026년에 씁쓸하고 달콤한 소식을 제공합니다.
AMC는 수요 부진을 해결하기 위해 로열티 프로그램에 큰 투자를 하고 있는 한편, 올해 “스파이더맨: 브랜 뉴 데이”, “듄: 파트 3”, “어벤져스: 둠스데이”, “모아나”, “오디세이” 등 매우 기대되는 여러 영화의 개봉으로 관객이 늘어날 것이라는 기대도 큽니다.
Aron은 올해의 “특별한 영화 라인업”이 “최근 기억에 남는 가장 매력적인 영화 중 하나가 될 것”이라고 말했습니다.
그는 “다가오는 개봉작의 힘을 바탕으로 2026년 북미 박스오피스가 2025년보다 약 5억 달러에서 10억 달러 이상 증가할 수 있을 것으로 믿는다”고 말했다.
AMC는 올해 더 나은 성과를 기대하는 동시에 극장에서의 입지도 계속해서 재편할 계획입니다. 2025년에 회사는 21개 지점을 폐쇄하고 3개 지점을 열었습니다. 올해는 개장한 객실보다 더 많은 객실을 폐쇄할 계획입니다.
더 많은 미디어 및 엔터테인먼트:
DirecTV는 큰 고객 손실 이후 대담한 새 채널을 추가합니다.Pluto TV는 시청자에게 콘텐츠 무료 액세스에 대해 엄중한 경고를 보냅니다. AMC는 극장에서 심각한 고객 문제를 겪고 있습니다.
AMC 최고재무책임자(CFO) 션 굿맨(Sean Goodman)은 회사 실적 컨퍼런스콜에서 “소매점을 운영하는 대부분의 조직이나 기업과 마찬가지로 우리 극장은 일반적인 레이아웃을 갖고 있으며 실적이 저조하거나 손실을 내는 객실이 많다”고 말했다.
“그리고 우리는 해당 극장을 폐쇄하거나 임대 계약을 재협상한 다음 훨씬 더 수익성이 높은 새로운 극장을 인수할 수 있는 기회를 보고 있습니다.”라고 그는 계속 말했습니다. “그래서 앞으로도 비슷한 속도를 보일 것이라고 생각합니다. 우리는 개장한 극장보다 문을 닫는 극장이 더 많겠지만, 우리가 개장한 새 극장은 우리가 문을 닫은 극장보다 훨씬 더 많은 수익을 창출하고 있습니다.”
2020년부터 AMC는 213개 극장을 폐쇄하고 65개 극장을 개장하여 회사 포트폴리오의 약 15%에 해당하는 148개 극장을 순감축했습니다.
Goodman은 AMC의 입지에 대한 지속적인 변화를 통해 극장 체인이 재정적 건전성과 생산성을 향상시켜 “장기적으로 지속 가능한 성장”을 할 수 있게 되었다고 말했습니다.
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