실리콘밸리의 변화 속도는 거침없다. 새로운 AI 도구와 대규모 언어 모델은 매주 줄어들고 있으며 많은 직원은 뒤처지지 않기 위해 지속적으로 재교육해야 한다는 압박감을 느낍니다.
그러나 Cisco CEO 척 로빈스(Chuck Robbins)에 따르면, 정상에 오르는 사람들은 새로운 릴리스가 나올 때마다 집착하는 사람들이 아닙니다. 대신, 그들은 기본으로 돌아가는 데 더 중점을 두는 세 가지 특성을 공유하는 경향이 있습니다.
그는 이달 초 TBPN 팟캐스트에서 “매우 성공한 사람들은 놀라운 조합을 갖고 있습니다. 그들은 기술을 이해하고, 높은 EQ(감성 지능)를 갖고 있으며, 팀의 사명에 진심으로 관심을 갖고 있습니다”라고 말했습니다.
AI 시대에 경쟁이 심화됨에 따라 Robbins는 협력(개인의 영웅심이 아님)이 최고 직원과 나머지 직원을 구분하는 요소라고 믿습니다.
“자신의 성공에 관심이 없다고 말하는 사람은 거짓말을 하는 것입니다. 하지만 팀이 성공하면 나도 성공할 것이므로 팀에 집중하기가 쉬울 것이라는 점을 깨달아야 합니다.”
Cisco는 Robbins가 모퉁이 사무실에 있기 전부터 오랫동안 이러한 팀워크 원칙을 받아들였습니다. 1995년부터 2015년까지 CEO였던 John Chambers는 최근 팀 문화가 전략이나 비전만큼 중요할 수 있다고 말했습니다.
그는 공유된 성공이 강력한 동기 부여가 될 수 있다는 증거로 Cisco가 약 10,000명의 직원 백만장자를 창출하는 데 도움을 준 1990년대의 실적을 지적했습니다.
Chambers는 Thirty Minute Mentors 팟캐스트에서 “좋은 문화가 있고 어려운 문화가 있습니다. 일관성을 유지하는 한 모두 효과가 있습니다.”라고 말했습니다. “저는 문화의 팀 플레이어입니다. 팀으로서 승리하면 패배하며, 우리는 자주 패배할 것으로 예상하지 않습니다. 그래서 저는 회사의 성공을 누구보다 아낌없이 전 직원과 공유합니다.”
기술 리더들은 감성 지능에 크게 투자하고 있습니다
2024년 LinkedIn 분석에 따르면 S&P 500대 기업과 10억 달러 이상의 가치를 지닌 유니콘 기업의 임원 중 2018년 이후 페이지에 소프트 스킬을 포함하는 리더가 31% 증가한 것으로 나타났습니다. 가장 인기 있는 5가지에는 효과적인 프레젠테이션 제공, 전략적 사고, 커뮤니케이션, 전략적 비전 및 갈등 해결이 포함됩니다.
LinkedIn의 경제 기회 담당 이사인 Aneesh Raman은 기업이 비즈니스에서 찾는 정서적 기술의 5가지 핵심 요소인 호기심, 연민, 용기, 의사소통 및 창의성을 설명했습니다.
그는 당시 포춘과의 인터뷰에서 “이러한 소프트 스킬은 누군가가 임원이 되는 것뿐만 아니라 팀을 동원하고 사람 중심의 회사를 구축하는 임원의 직무에도 점점 더 중요해질 것”이라고 말했다.
그리고 로빈스는 자신의 경력을 높은 감성 지능의 힘을 보여주는 예로 사용했습니다. 2015년 CEO로 임명되기 전 그는 계정 관리자에서 리더십 체인으로 승진했습니다. 그의 비결 중 하나는 승진을 요구하는 것이 아니라 자신의 능력이 스스로를 대변하고 현실에 솔직해지는 것이었습니다.
Robbins는 How Leaders Lead 팟캐스트에서 “저는 항상 제 본업이 인터뷰라고 생각했습니다.”라고 말했습니다. “내가 내 직위에서 매일 한 일은 내가 다음 직책에 적합한 후보자라는 것을 그들에게 보여주는 것이었습니다.”
JPMorgan의 Jamie Dimon 및 Amazon의 Andy Jassy와 같은 경영진은 소프트 스킬을 수용합니다.
인간의 기술이 점점 더 중요해지고 있다고 생각하는 사람은 로빈스뿐만이 아닙니다.
JPMorgan Chase의 CEO인 Jamie Dimon은 최근 AI가 인력을 재편할 것이지만 비판적 사고와 대인 관계 기술을 개발하는 직원에 대한 수요는 계속될 것이라고 말했습니다.
아마존 CEO 앤디 재시(Andy Jassy)도 비슷한 견해를 표명하면서 “왜”라고 묻는 호기심과 습관이 문제를 해결하고 혁신을 여는 데 필수적이라고 주장했습니다.
그는 지난해 주주들에게 보낸 서한에서 “우리는 끊임없이 왜, 왜 안 되는지 묻습니다.”라고 썼습니다. “이는 문제를 해체하고, 근본 원인을 파악하고, 장애물을 이해하고, 이전에는 뚫을 수 없을 것 같았던 문을 여는 데 도움이 됩니다.”
