Bob Iger의 후임자를 찾기 위한 오랜 노력은 (다시) 끝났고 다음 CEO는 조각가에서 임원으로 변신한 사람이 될 것입니다.
디즈니는 회사의 테마파크, 크루즈, 소비자 제품을 총괄하는 디즈니 익스피리언스(Disney Experiences)의 조쉬 다마로(Josh D’Amaro) 사장이 다음 달 약 2000억 달러 규모의 엔터테인먼트 대기업의 경영권을 맡을 것이라고 발표했습니다.
D’Amaro는 미키 마우스의 기업 지위를 오르는 데 거의 30년을 보냈지만 Main Street USA를 인수하는 것이 항상 계획의 일부는 아니었습니다. 54세인 그는 마스터 플랜이 아닌 불확실성이 그의 경력의 많은 부분을 좌우했다고 말했습니다.
매사추세츠에서 자란 D’Amaro는 조각가가 되겠다는 목표로 Skidmore College에 등록했습니다. 그러나 2학년 말의 어느 날 밤, 모든 것이 바뀌었습니다. D’Amaro는 새벽 2시에 12피트 높이의 조각품을 용접하면서 매우 어른스러운 질문인 ‘그가 예술가로서 어떻게 가족을 부양할 수 있을까?’라는 질문과 씨름하고 있었습니다.
D’Amaro는 작품(하늘로 떠오르는 추상적인 인간 형상)을 완성했지만 곧 새로운 경력을 추구하기로 결정했습니다. 그는 조지타운 대학교로 편입하여 경영학 학사 학위를 취득했습니다.
D’Amaro는 작년에 조지타운 학생들에게 이렇게 말했습니다. “내 머릿속에는 예술가가 되겠다는 생각이 있었습니다. 그림을 그리고, 조각하고, 미술을 공부하면서 약간의 작업도 병행했습니다. “나는 그것을 좋아했지만 그것이 나왔을 때 내가 무엇을 해야할지 몰랐다는 것을 깨달았습니다.”
그 첫 번째 불확실성의 순간이 그의 리더십 철학을 형성하게 되었습니다. D’Amaro는 모든 답을 아는 척하는 것을 믿지 않는다고 밝혔습니다. 그의 가장 큰 성장 중 하나는 답이 없었을 때를 인정한 것에서 비롯되었습니다.
D’Amaro는 “‘모른다’고 말하는 순간은 당신이 가질 수 있는 가장 자유롭고 짜릿한 감정 중 하나입니다”라고 덧붙였습니다. “그보다 더 많은 사람들은 이에 반응합니다. 그들은 당신과 이야기하고, 조언을 해주고, 당신을 끌어들이기를 원합니다. 당신은 단지 자신에게 힘을 실어주는 것이 아니라 주변 사람들에게도 힘을 실어주는 것입니다.”
그의 경력 초기에 한 가지 실수로 인해 D’Amaro가 CEO 역할에 접근하는 방식이 결정될 수 있습니다.
D’Amaro는 2024년 캘리포니아주 버뱅크에 있는 디즈니 스튜디오에 있는 자신의 사무실에서 Fortune과 인터뷰했습니다. 그곳의 한 벽에는 신데렐라의 성 스케치가 걸려 있고 다른 벽에는 월트 디즈니의 흑백 사진 5장이 줄지어 늘어져 있어 그의 앞에 놓인 유산과 기회를 매일 상기시켜 줍니다.
“저는 매일 컴퓨터 너머로 그 사진들을 봅니다. 제가 가진 책임을 기억하기 위해서죠.”라고 그는 말했습니다.
이러한 청지기직 의식은 D’Amaro가 3월 18일에 Iger로부터 공식적으로 권력을 잡을 준비를 하면서 새로운 직무에 접근하는 방식을 형성할 것 같습니다. 그러나 그가 첫날에 대대적인 변화를 실행하지는 않을 것 같습니다. 대신 동일한 사고방식으로 각각의 새로운 역할에 접근하십시오. 경청부터 시작하십시오.
“제목이 있는 명함에는 중력이 있습니다. 당신은 그 정체성을 가정하기 시작하지만 그것은 당신이 누구인지가 아닙니다”라고 D’Amaro는 조지타운 학생들에게 말했습니다. “이제 저는 새로운 직장에 들어갈 때마다 ‘모르겠습니다’라고 말합니다. 하지만 저는 알고 있고 도움을 줄 수 있다는 것을 알고 있습니다.”
D’Amaro는 경력 초기의 실수로부터 교훈을 얻었습니다. 그는 주요 승진 후 첫 회의에서 직원들에게 잘못된 조언을 했을 때였습니다.
“그 후 나는 고위 지도자들에게 ‘왜 아무도 아무 말도 하지 않았습니까?’라고 물었습니다. 그리고 그들은 ‘당신은 묻지 않았습니다’라고 말했습니다. 나는 멈추지도 않고 ‘안녕하세요, 저는 조쉬입니다’라고 말했습니다. 나는 내가 도대체 무엇을 하고 있는지 정말로 모른다. “만약 내가 그렇게 말했다면 그 방이 생생하게 살아났을 겁니다.” D’Amaro가 말했습니다. “그들은 ‘아직 아무도 들어보지 못한 10가지 아이디어가 있으니 해보자’라고 말했을 것입니다.”
궁극적으로 미지의 것에 대한 개방성이 그의 경력과 삶을 결정적으로 형성했다고 디즈니 CEO는 말했습니다.
“제가 아이들에게 하는 말 중 하나는 ‘그냥 그렇다고 대답하세요’입니다. 누군가가 당신에게 조금 낯선 것을 제안한다면, 그렇다고 대답하세요. 인생에는 우연의 일치가 너무 많습니다. 자신을 열고 탐구해야 합니다.”라고 D’Amaro는 말했습니다. “모든 것이 완벽하게 정렬되지는 않습니다. 때로는 숨을 참고 노력해야 할 때도 있습니다.”
디즈니의 새 CEO는 밥 아이거가 남긴 큰 자리를 채울 준비가 되어 있습니다.
D’Amaro는 오랫동안 디즈니와 동의어였던 리더의 그늘에서 미디어 분야에서 가장 중요한 역할 중 하나를 맡고 있습니다.
New York Times는 신임 CEO와 퇴임 임원인 Iger가 “엄청나게 비슷하다”고 보도하면서 비슷한 태도와 Disney 브랜드에 대한 깊은 동일성을 언급했습니다. 심지어 생일도 2월 10일로 똑같습니다.
비교는 또한 무엇이 위험에 처해 있는지를 강조합니다. 아이거는 2005년부터 2020년까지 처음 CEO를 맡았으나 후임 밥 차펙의 어려운 임기를 거쳐 2022년 복귀했다. 최고의 자리에 오른 아이거는 전력을 다해 일하는 직업 윤리로 유명했는데, 종종 오전 4시에 하루를 시작해 밤늦게까지 일했습니다. 디즈니가 ABC를 인수한 1996년 몇 년 전, 뉴욕 이타카에 있는 ABC 방송국의 기상학자로 일하면서 회사와의 인연은 약 50년 전으로 거슬러 올라갑니다.
기대가 크지만 보상도 큰 역할이다. D’Amaro의 총 보상 패키지는 약 3,800만 달러로 예상됩니다. 이에 비해 아이거는 2025년에 4,500만 달러가 조금 넘는 보상을 받았습니다. 이는 월트 디즈니 컴퍼니의 SEC 서류에 따르면 2023년 패키지 3,100만 달러의 45% 이상입니다.
아이거는 자신의 성장을 근면, 훌륭한 멘토, 많은 행운이라는 세 가지 요인으로 돌렸습니다. 그는 또한 리더십이란 인정을 추구하는 것이 아니라 존경을 얻는 것임을 분명히 했습니다.
아이거는 2019년 블룸버그 글로벌 비즈니스 포럼에서 “인기 콘테스트를 운영한다면 어려운 결정을 내리지 않을 것”이라고 말했다. “공정하고 접근 가능하며 의사소통이 가능해야 하지만 인기는 그중 하나가 아닙니다.”
이미 디즈니의 가장 열성적인 팬들 사이에서 추종자들을 보유하고 있는 D’Amaro에게 이제 임무는 회사의 중요한 시기에 자신의 시대를 정의하고 연속성과 변화의 균형을 맞추면서 그 유산을 계속 이어가는 것입니다.
