인공지능? 단순한 도구가 아니라 기능입니다. 그리고 처음으로 자신의 능력을 발견한 슈퍼히어로처럼, 직원이나 조직은 모든 것을 다시 생각하고 도중에 약간의 혼란을 겪지 않고서는 새로운 능력을 습득할 수 없습니다.
라스베이거스에서 열린 CES의 연례 Fortune Brainstorm Tech 만찬에서 고위 기술 임원 패널은 AI 기반 변경 관리의 미묘한 차이, 특히 에이전트 AI가 기업 세계를 휩쓸 때 인간이 “루프”를 유지해야 하는 부분에 대해 심의했습니다.
Deloitte CTO Bill Briggs는 “어떤 기술을 채택하든 유혹적입니다… 우리가 항상 해왔던 일을 취하고 어떻게 하면 조금 더 다르게, 조금 더 나은 방식으로 할 수 있는지 알아보고 싶습니다.”라고 말했습니다. “우리가 AI에서 발견한 것은 그것이 함정이라는 것입니다.”
물론 영향력과 가치는 조직 내의 보다 “좁은” 장소에서 입증되었다고 Briggs는 덧붙였습니다. 그러나 접근 방식을 정의하기 위해 “우리가 항상 세상에 대해 생각해 왔던 방식을 사용할 수는 없습니다”라고 그는 말했습니다. “우리는 우리가 원하는 결과가 무엇인지 근본적으로 질문하고 거기에서 거꾸로 작업해야 합니다.”
또한 현실적으로 실패에 대비한 시스템을 설계해야 한다고 2024년 3M에서 분사된 의료 회사인 Solventum의 건강 정보 시스템 CTO인 Hari Bala가 말했습니다. T를 교차하세요.
“킬 스위치가 있는지 어떻게 확인합니까? 감사 기능이 있는지 어떻게 확인합니까?” 물었다. “추론 및 오케스트레이션 계층을 통해 AI를 주입하면서 자동화된 방식으로 어떻게 수행합니까?”
그리고 당신은 청소하려는 것보다 더 큰 혼란을 만들고 싶지 않을 것입니다. Fortune지의 Allie Garfinkle이 사회를 맡은 패널의 몇몇 임원들은 미래 변화에 대한 혁명적인 비전을 수용하는 것과 현재 운영의 효율성을 비판적으로 평가하는 것 사이에는 미묘한 차이가 있다는 데 동의했습니다.
Salesforce의 솔루션 엔지니어링 담당 수석 부사장인 Lauri Palmieri는 “과거에 (기술의) 확장이 일어나는 것을 보았습니다.”라고 말하면서 더 나은 소프트웨어 구축 방법을 약속하는 두 가지 소프트웨어 개발 모델인 서비스 지향 아키텍처와 마이크로서비스를 언급했습니다. “통제할 수 없게 놔두면 문자 그대로 나중에 다시 정리해야 할 더 큰 혼란을 야기하게 됩니다.”
Disney의 최고 정보 및 데이터 책임자인 Susan Doniz도 이에 동의했습니다.
“AI 우선 사고방식은 무엇보다도 단순화에 관한 것입니다.”라고 그는 말했습니다. “당신이 가지고 있는 것을 자동화하는 것이라면, 당신이 하려는 일로 폐기물을 산업화하는 것일 수도 있습니다.”
Briggs는 “‘폐기물을 산업화’하거나 ‘비효율성을 무기화’합니다.”라고 웃으며 대답했습니다. “둘 다 끔찍해요.”
그렇다면 해결책은 무엇입니까?
시작하려면 대담한 리더십 팀을 확보하십시오. Salesforce의 Palmieri는 “최고위층에 ‘그냥 일을 해내라’는 강력한 리더십을 갖고 있다는 말이 있습니다.”라고 말했습니다.
그런 다음 데이터를 정렬합니다. Disney의 Doniz는 “데이터는 연료이자 기반입니다.”라고 말했습니다. “잘 정리되고 통합되었으며 안전한 데이터가 없다면 프로세스를 진정으로 개선할 수 있는 어떤 것도 수집할 수 없게 됩니다.”
그리고 완벽함이 선의 적이 되도록 놔두지 말라고 Deloitte의 Briggs는 말했습니다. “제가 가장 좋아하는 명언은 Saturday Night Live의 Lorne Michaels의 말입니다. ‘우리는 준비가 되었기 때문에 계속하는 것이 아니라 11시 30분이기 때문에 계속합니다.’ 그렇다면 어떻게 긴급성을 강요할 수 있을까요?
라스베이거스에서 열린 Fortune Brainstorm Tech 2026 만찬에 대해 자세히 알아보려면 Sheryl Estrada의 “공장에서 사무실까지: 물리적 AI ‘거대해질 예정'”을 읽어보세요.
