오랫동안 많은 소비자들이 달러트리에 매력을 느낀 이유가 있습니다. 이런 매장에 들어가면 무엇을 발견하게 될지 거의 알 수 있습니다.
가능성이 없기 때문에 주걱이나 행주에 대해 더 나은 거래가 있는지 확인하기 위해 많은 비교를 할 필요가 없습니다.
그리고 솔직하게 말하면 Amazon이나 대형 매장에서 같은 가격의 6~7배 가격으로 찾을 수 있는 제품에 비해 Dollar Tree에서는 최고 품질의 품목을 구입하지 못할 가능성이 높습니다.
그러나 긴급하게 필요한 품목을 1.25달러에 집으로 가져갈 수 있고 다음으로 가장 저렴한 옵션이 Target에서 볼 수 있는 8.95달러 버전이라면 이에 대해 논쟁하기가 조금 어렵습니다. 특히 예산이 부족한 경우에는 더욱 그렇습니다.
그러나 Dollar Tree의 유명한 가격(현재 $1.25)은 매장 팬들이 너무 편안해 해서는 안 되는 가격입니다.
Dollar Tree는 가격 인상을 모색하고 있다는 신호를 계속 보내고 있습니다. 그리고 이는 현금이 부족한 구매자에게 타격이 될 수 있습니다.
Dollar Tree의 다중 가격 책정 전략은 저소득층 고객 사이에서 호평을 받지 못했습니다.
셔터스톡
달러 트리의 실망스러운 가격 뉴스
가장 최근 분기 동안 Dollar Tree는 전년 대비 트래픽이 0.3% 감소했다고 보고했습니다. 그리고 그 중 대부분은 저소득층 쇼핑객들이 그곳을 덜 자주 방문하고 있다는 사실에 기인합니다.
GlobalData의 CEO인 Neil Saunders는 RetailDive에 다음과 같이 말했습니다. “현재 저소득층 소비자의 한계에 대해 많은 이야기가 있습니다. 이들 중 상당수는 핵심 Dollar Tree 고객입니다. 우리는 데이터에서 이러한 스트레스와 부담 중 일부를 확인했으며, 그에 따라 Dollar Tree를 방문하는 데 따른 영향이 조금 줄어들었습니다.”
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이제 해당 분기에 Dollar Tree의 동일 매장 순매출이 4.2% 증가했다는 점도 주목할 가치가 있습니다.
그러나 이러한 증가는 꾸준한 고객 흐름에 의한 것이 아니라 가격 상승에 따른 것일 수 있습니다.
Dollar Tree는 지난 몇 년 동안 고가의 품목을 실험해 왔습니다. 매장을 둘러보면 5달러에서 7달러 사이의 많은 품목을 볼 수 있습니다.
이는 Dollar Tree에 들어가서 초저가 제품을 구입할 수 있다는 예측 가능성에 익숙한 저소득층 쇼핑객에게는 문제입니다.
실제로 Dollar Tree는 최고가 제품을 두 배로 늘리고 있는 것으로 보입니다. CEO인 Mike Creedon은 “우리의 다양한 가격 책정 전략은 3분기에 우리 사업에 강력한 모멘텀을 가져왔고 역대 기록적인 할로윈 시즌을 제공하는 데 도움이 되었습니다”라고 말했습니다.
Dollar Tree는 고객 기반을 확대하려고 노력하고 있습니다.
Dollar Tree의 최근 성명과 수익 보고를 보면 회사가 과거보다 더 광범위한 고객을 유치하는 데 중점을 두고 있다는 것이 매우 분명해졌습니다.
Creedon이 말했듯이 “오늘날 Dollar Tree는 일상적인 요구 사항을 충족하기 위해 우리를 의지하든, 빠르고 쉬운 여행을 즐기든, 예상치 못한 것을 발견하는 스릴을 즐기든 다양한 쇼핑객이 선호하는 목적지입니다.”
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그러나 Creedon은 매장의 다양한 가격 책정 전략이 계속 유지될 것임을 분명히 했습니다. 그리고 이는 $1.25 구매를 처리할 수 있는 것과 같은 방식으로 $5 또는 $7 품목을 구입할 여유가 없는 소비자에게 문제가 됩니다.
Dollar Tree의 잠재적인 문제이기도 합니다. 회사는 고소득 소비자를 유치하려는 시도가 핵심 고객 기반을 소외시킬 수 있기 때문에 큰 위험을 감수하고 있습니다.
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2021년 Dollar Tree가 고가 제품을 보다 광범위하게 출시하기 시작했을 때 Telsey Advisory Group의 분석가는 Retail Dive에 이러한 움직임이 “원자재, 공급망 및 노동을 포함한 비용 상승을 상쇄하는 데 도움이 되는 중기적으로 Dollar Tree의 광범위한 전략의 일부”라고 말했습니다.
그러나 실제로 가격 상승이 Dollar Tree의 중기적인 움직임이 아니라는 것은 분명합니다. 이는 새로운 표준이 되고 있는 것으로 보이며, 이는 체인이 도달하려는 소비자 부문에 나쁜 소식입니다.
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