사랑하는 사람이 사망하거나, 임신이 유산되거나, 심각한 진단을 받게 되면 대부분의 직원은 직업 혜택의 진정한 가치를 등록 책자가 아니라 인생에서 최악의 한 주 동안 발견하게 됩니다.
점점 더 많은 사람들이 이러한 혜택이 부족하다는 사실을 깨닫고 있습니다.
Fortune과 단독으로 공유한 Empathy의 2026년 직장 혜택 보고서 연구에서는 심각한 삶의 혼란 속에서 근로자에게 필요한 것과 고용주가 실제로 제공하는 것 사이의 “명확한 격차”를 강조합니다. 연구에 따르면 직원 중 95%가 애도 관련 혜택이 자신에게 가치 있다고 답했지만, 올해 지원을 확대할 계획을 갖고 있는 고용주는 거의 없습니다.
Empathy의 공동 창립자이자 CEO인 Ron Gura는 Fortune과의 인터뷰에서 “우리의 새로운 연구에 따르면 인생에서 가장 파괴적인 순간에는 직장 혜택이 부족하다는 것을 보여줍니다.”라고 말했습니다. “이는 중요한 변화를 강조합니다. 혜택의 성공은 이제 인생의 주요 사건 중 지원으로 정의되며, 애도 지원은 가장 명확하고 긴급한 기회입니다.”
직장 복리후생 기술 회사인 Empathy는 미국, 캐나다, 영국의 복리후생 직원 및 의사 결정권자 5,500명 이상을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
대다수의 직원은 이제 체육관 혜택이나 표준 건강 보험을 제공하는 것과 같은 일상적인 방법뿐만 아니라 인생이 무너질 때 회사가 그곳에 있기를 기대한다고 말합니다. 그러나 연구에 따르면 기업이 표준 라이프스타일로 간주하는 것에 대해 여전히 많은 혜택 패키지가 만들어지고 있는 것으로 나타났습니다.
“수십 년 동안 혜택은 일과 생활이 서로 연결되지 않은 것처럼 설계되었습니다.”라고 Gura는 말했습니다. “고용주는 예측 가능한 요구 사항을 해결하기 위한 도구인 건강 보험, 퇴직 계획 및 복지 혜택을 제공했습니다.”
그러나 이제 직원들은 문제의 핵심에 도달하기를 원합니다. 연구에 따르면 그들은 가족 지원, 재정적 안정 및 정서적 건강을 다루는 혜택을 원합니다. 이러한 추세는 직원이 직장에서 일상 생활에서 실제로 사용할 수 있지만 정신 건강과 가족 생활에 실질적인 변화를 가져올 수 있는 혜택을 제공하도록 요청한 사례에서 분명하게 드러납니다.
소셜 미디어 콘텐츠 제작 플랫폼 Slate의 마케팅 책임자인 Christina Le는 LinkedIn에 정신 건강, 피로, 일과 삶의 균형에 대한 일반적인 게시물을 게시하고 직원들이 실제로 사용할 수 있는 직장 특전인 집 청소 서비스에 대한 제안을 제안했습니다.
“기업들이 올해 혜택을 업데이트한다면 무료 아이디어가 있습니다. 청소비를 추가하는 것입니다.”라고 그는 썼습니다.
다음날 그의 회사 인사들이 그의 전화에 응답했다. 회사는 이제 직원들에게 한 달에 한 번 200달러의 집 청소 혜택을 제공하고, 해당 자금은 램프 카드에 추가되어 직원이 사용할 수 있도록 하거나 직원이 비용 상환을 요청할 수 있습니다.
Le는 Fortune과의 인터뷰에서 “체육관에 가기, 수업 예약하기, 치료 시간 따로 마련하기 등 일정에 더 많은 건강 혜택을 추가하는 데 있습니다.”라고 말했습니다. “그런 것들이 중요하지만 사람들이 매일 짊어지는 정신적 부담을 덜어주지는 않습니다. 집은 여전히 지저분합니다. 저녁 식사는 여전히 필요합니다. 보육의 물류가 사라지지 않습니다.”
“사람들의 접시에서 뭔가를 꺼내면 그들에게 진정한 휴식을 선사합니다”라고 Le는 덧붙였습니다.
직원과 고용주 간의 혜택에 대한 새로운 협약
생활 사건에 대한 지원에 대한 기대가 높아지고 있으며 직원의 거의 절반이 심각한 업무 중단 시 공식적인 고용주 지원을 기대하고 있습니다. 그러나 애도 관련 혜택을 중요하게 생각한다고 응답한 직원의 거의 만장일치에도 불구하고, 연구에 따르면 고용주가 내년에 이러한 지원을 확대할 계획이 충분하지 않은 것으로 나타났습니다.
그리고 그 필요성은 점점 커지고 있습니다. Empathy에서는 지난 2년 동안 삶의 큰 혼란을 경험한 직원이 전 세계적으로 50% 증가한 것으로 나타났습니다. 반면 MetLife 데이터에 따르면 매년 직원 4명 중 1명이 즉각적인 손실을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.
구라 씨는 직원들에게 사별 혜택을 제공하기 위해서는 단지 며칠의 휴가를 제공하는 것 이상이 필요할 것이라고 제안합니다. 오히려 여기에는 적절한 휴가, 정서적, 물류적 지원에 대한 접근, 관리자에 대한 이해, 다양한 가족 구조를 인정하는 정책이 포함됩니다.
그리고 고용주의 약 80%가 올해 복리후생 예산이 증가할 것으로 예상하지만, 증분 투자로는 직원들이 직장 복리후생에 불만족하는 근본적인 문제를 해결하지 못할 것입니다.
또한 직원들은 선택한 가족, 비전통적인 관계, 슬픔과 관련된 다양한 문화적 관습을 인정하여 슬픔에 대한 정책을 보다 포괄적으로 만들려는 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 포함은 기업이 복리후생에 대해 생각하는 방식의 광범위한 변화를 반영합니다. 즉, 정적인 혜택 메뉴라기보다는 직원의 삶과 함께 발전하는 동적인 배려의 표현으로 더 많이 나타납니다.
구라 씨는 “애도 치료를 낭비나 혜택으로 간주해서는 안 된다”고 말했습니다. “직원의 복지를 향상하고 직장에서 직원을 지원하는 중요한 도구입니다.”
직원들이 가장 필요로 하는 곳에 혜택을 실제로 증가시킴으로써 고용주는 직원 참여, 유지 및 전반적인 성과를 향상시킬 수 있다고 Gura는 덧붙였습니다.
그러나 이를 위해서는 더 명확하고 접근하기 쉬운 정책과 프로세스도 필요합니다. Empathy의 연구에 따르면 혜택을 활용하고 이해하는 것이 여전히 어려운 과제로 남아 있으며, 약 4분의 1의 직원이 혜택 이해, 정보 액세스 및 혜택의 복잡성 탐색에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 연구에 따르면 이는 “필요한 순간에 혜택이 종종 실패하는 경우”를 보여줍니다.
