제가 어렸을 때 우리 가족은 Market Basket과 같은 경쟁업체 대신 Star Market에서 쇼핑을 했습니다. 어머니가 그렇게 좋아하시는 데는 이유가 있었을 것입니다. 지리적인 문제일 수도 있지만 우리는 충실했고 주요 식품을 다른 곳에서 구입하는 경우는 거의 없었습니다.
Babson College의 마케팅 교수인 Lauren Beitelspacher는 식료품 체인점과 같이 소박하고 직접 운영하는 회사에 대한 충성도는 가격과 편의성에 관한 것이라고 Babson Thought & Action에 말했습니다. 그러나 이는 신뢰, 일상 및 친숙한 사람들의 편안함에 관한 것이기도 합니다.
Beitelspacher는 “소비자는 제품이나 서비스에 대한 경험이 지속적으로 기대치를 초과할 때 브랜드 충성도를 높이는 경향이 있습니다”라고 설명했습니다. “쇼핑의 일상적인 특성을 고려할 때 이러한 충성도는 상대적으로 빠르게 형성될 수 있습니다.”
이러한 충성도는 Amazon, Walmart 및 Target을 포함한 할인 식료품 회사에 의해 테스트되었지만 매주 브랜드를 방문하는 소비자는 해당 브랜드에 대한 애정과 충성도를 갖게 됩니다. 이는 한 공간에서 오랫동안 활동한 플레이어가 문을 닫을 때 감정을 느끼게 합니다.
1946년에 문을 연 지역 슈퍼마켓 브랜드인 Terrel’s Markets는 곧 사라질 것입니다.
슈퍼마켓에는 충성도 높은 고객이 있다
인터넷 시대에도 소비자들은 다른 유형의 소매업체보다 슈퍼마켓 체인에 더 많은 충성도를 유지해 왔습니다. 거기에는 상징적인 이유가 있습니다.
고객 분석 및 빅 데이터 센터 소장이자 Olin Business School 마케팅 교수인 W. Patrick McGinnis 교수인 수석 저자인 Seethu Seetharaman은 Supermarket News에 “매장 충성도는 식료품 소매업에서 거의 당연한 것이었습니다.”라고 말했습니다. “사람들이 쇼핑할 때는 부동산 주문처럼 위치, 위치, 위치 등 자신이 살고 있는 곳과 가장 가까운 매장에서 쇼핑합니다.
그러나 소비자가 소매업체에 충성도를 유지하는 유일한 이유는 위치 때문만은 아닙니다.
ICSC 데이터에 따르면 “전체적으로 소매업체 유형에 관계없이 쇼핑객이 특정 소매업체에 대한 충성도를 꼽는 가장 큰 이유는 가격/가치(92%), 제품 품질(79%), 다양성/선택(71%), 매장 위치(70%)입니다.”라고 합니다.
구매자도 생각만큼 충성스럽지 않습니다.
식품 산업 협회(Food Industry Association)의 FMI 조사에 따르면 “쇼핑객들은 자신이 충성스럽다고 믿고 있고 그렇게 되기를 원하지만 주요 식료품점에서 필요한 모든 것을 충족시키지 못하기 때문에 충성스럽게 행동하지 않습니다.”라고 합니다.
사람들은 지역 슈퍼마켓에 충성하는 경향이 있습니다.
셔터스톡
Terrel Markets이 판매되었습니다
“Intermountain West에 지점을 두고 있는 가족 소유 식료품 소매업체인 Ridley’s Family Markets는 Terrel’s Markets 인수 계약을 체결했다고 발표했습니다. 거래는 2026년 4월 첫째 주쯤에 완료될 것으로 예상됩니다.”라고 회사는 2월 2일 보도 자료에서 밝혔습니다.
새 주인은 매장 이름을 바꿀 계획이며, 이는 Terrel의 Markets 이름이 끝나는 것을 의미합니다.
Grocery Dive는 “4월 첫 주 또는 그 무렵에 완료될 것으로 예상되는 이번 거래에는 Terrel의 6개 매장이 모두 포함됩니다. Ridley’s는 이러한 각 매장을 Ridley’s Family Markets 또는 Macey’s 브랜드로 전환할 것이라고 말했습니다.”라고 보고했습니다.
Ridley’s는 40개 미만의 지점을 운영하고 있으며 Terrel의 6개 시장을 모두 인수하게 됩니다.
더 많은 소매점:
Costco는 회원 행동에 큰 변화가 있음을 확인했습니다. 법적 변화가 업계에 영향을 미치면서 소매 체인은 모든 지점을 폐쇄합니다. Lululemon은 고객 행동을 바꾸기 위해 노력하고 있습니다.
새 주인은 모든 직원에게 일자리를 제공할 것입니다.
“전환의 일환으로 Ridley의 리더십은 직원을 지원하고 두 회사 모두 잘 알려진 고객 서비스 표준을 유지하겠다는 약속을 강조했습니다. 전환이 다가옴에 따라 매장 브랜딩, 운영 및 타임라인에 대한 추가 세부 정보가 직원 및 고객과 공유될 것입니다.”라고 새 소유자는 말했습니다.
Terrel’s Markets 연대표: 1946년, Terrel’s Markets 창립: CBI Insights에 따르면 Terrel’s는 유타주 Mount Pleasant에 본사를 둔 지역 식료품 소매업체로 설립되었습니다. Shelby Report에 따르면 2000년대부터 2020년대까지 지역사회 식료품 소매업체인 Terrel’s Markets는 유타주 필모어, 거니슨, 마운트 플레전트, 니파이, 페이슨 및 산타퀸의 여러 위치에서 계속해서 독립적으로 운영되었습니다. 2026년(2월 2일), 인수 거래 발표: Ridley’s Family Markets는 Terrel의 6개 위치를 모두 인수하기로 합의했다고 Shelby Report는 덧붙였습니다. 2026년(2월 6일), 공동 브랜드 변경: AF Stores에 따르면 Ridley는 매장이 Ridley 또는 Macey의 배너로 전환할 것이라고 확인했습니다. 2026년(4월 예정) 전환 완료: 거래가 종료되고 매장 전환이 시작될 것으로 Fresh Plaza는 덧붙였습니다.
Progressive Grocer에 따르면 “Ridley’s Family Markets는 Jerry와 Connie Ridley가 유타 주 페이슨에 첫 번째 매장을 열었을 때 설립되었습니다. Terrel의 위치 중 하나가 페이슨에 있기 때문에 이번 인수는 특히 중요하며 식료품 부문에서 Ridley 가족의 뿌리를 회사가 시작된 곳으로 가져왔습니다.”라고 합니다.
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