그것은 악순환입니다.
소비자가 허리띠를 졸라매고 필수품 구매를 줄이면 소매업체는 어려움을 겪게 됩니다. 더 많은 매장이 이러한 압력에 굴복함에 따라 쇼핑객은 더 적은 옵션에 직면하게 됩니다. 그러면 저렴한 매장이 시장을 떠나고 고객은 더 나은 거래를 위해 쇼핑할 수 없게 됩니다.
2025년 12월 AP-NORC 공공문제연구센터 조사에 따르면 “대부분의 대중은 계속해서 음식, 전기, 명절 선물에 대해 평소보다 더 높은 가격을 지불하고 있다고 느끼고 있습니다. 약 절반이 거래 습관을 바꾸고 대량 구매 또는 비필수 구매를 줄이는 등 쇼핑 습관을 바꾸고 있습니다.”라고 합니다.
또한 3분의 2는 국가 경제가 “가난하다”고 묘사합니다.
방탄은 아무도 없습니다. 소매업체들이 갑자기 매장을 폐쇄하고 챕터 11 파산 신청을 하고 있습니다. 면세점도 면세점은 아니다.
시장조사업체 DJS리서치에 따르면 해외 여행자들이 지방세 없이 제품을 구매할 수 있도록 면세점이 만들어졌지만 모든 것이 온라인 대안보다 저렴한 것은 아니다. 여행 소매업체 M1nd-set의 2024년 연구에 따르면 쇼핑객은 면세점에서 가격보다 경험적 가치를 점점 더 우선시하고 있는 것으로 나타났습니다.
최근 뉴스에 따르면 유명 면세 명품 소매업체가 강제로 주를 떠나게 되었습니다.
인기 면세 체인 DFS가 하와이 지점 3곳을 모두 폐쇄합니다.
헌터골 HP/Shutterstock.com
63년 역사의 소매업체 DFS, 하와이 전 매장 폐쇄
인기 면세 체인 DFS가 하와이 내 3개 매장을 폐쇄했다. 이 소매업체는 이전에 면세점 쇼핑객(Duty Free Shoppers)으로 알려졌으며 알로하 주에서 63년 동안 사업을 운영해 왔다고 Hawaii News Now가 보도했습니다.
소매업체는 750개 이상의 브랜드로 구성된 광범위한 포트폴리오를 보유하고 있어 국제 여행자에게 현지 수입 관세 및 세금을 지불하지 않고 구매할 수 있는 옵션을 제공했습니다. 고객들은 다양한 제품을 높이 평가했다고 합니다.
캘리포니아의 쇼핑객 키디자 알람(Khydeeja Alam)은 와이키키 매장을 방문한 후 하와이 뉴스 나우(Hawaii News Now)에 “정말 멋지다고 생각했습니다.”라고 말했습니다. “다양한 브랜드의 다양한 옵션이 있어서 보기 좋았습니다.”
DFS는 와이키키 매장이 1월 28일에 문을 닫고, 호놀룰루 공항 매장이 3월 말에 문을 닫고, 하와이 마지막 매장인 카훌루이 공항 매장이 10년 임대 기간이 만료되는 8월 말에 문을 닫을 것이라고 확인했습니다.
Hawaii News Now에 따르면 DFS는 “하와이에서 63년이라는 특별한 시간을 보낸 후 시장을 떠나는 어려운 결정을 내렸습니다.”라고 밝혔습니다.
“하와이는 1962년 미국 최초의 면세점인 호놀룰루 공항점을 오픈하여 DFS를 여행 소매 분야의 선두주자로 자리매김한 이후 DFS 역사에서 중요한 역할을 해왔습니다. 다운타운 와이키키 매장은 수십 년 동안 하와이에서 우리의 보금자리가 되어 왔으며, 앞으로 몇 년 안에 와이키키에서 다음 단계의 성장이 이루어질 수 있기를 기원합니다.”
소매업체는 또한 하와이에 있는 직원들에게 감사의 뜻을 표했습니다. 이들 중 다수는 오랜 시간 근무했으며 팬데믹 이후 재개장 기간 동안 돌아왔습니다.
DFS, 해외 여행 감소로 매장 폐쇄
주요 관광 허브에 있는 모든 매장을 폐쇄하기로 한 DFS의 결정은 해외 여행 감소와 직접적인 관련이 있습니다.
팬데믹이 발생하기 전인 2019년에 DFS는 구조 조정을 거쳐 아시아인 여행객 감소로 인해 165명을 해고했습니다.
“가장 큰 국제 시장은 일본이었지만 그들은 다시 돌아오지 않았습니다.”라고 하와이 대학교 여행 산업 경영학부 교수인 Jerry Agrusa는 Hawaii News Now에 말했습니다. “귀국한 사람들은 단순히 엔화 가치가 너무 약해서 그렇게 많은 돈을 쓰지 않고 있는 것입니다.”
DFS가 와이키키 갤러리아 매장 규모를 축소했지만 여전히 매장 면적이 50,000평방피트에 달합니다.
하와이 관광숙박협회의 무피 한네만(Mufi Hannemann) 회장 겸 CEO에 따르면, DFS가 한동안 어려움을 겪고 있는 만큼 공간을 임대한 소유주들이 방심해서는 안 된다고 한다.
Hannemann은 “관광객 수가 감소했으며 이는 우리가 다시 보고 싶지 않은 일입니다. 특히 산불로 인해 일어난 일을 고려하여 가능한 한 빨리 복구하려고 노력하고 있는 마우이 카운티에 영향을 미치는 경우”라고 말했습니다.
하와이주 비즈니스경제개발관광부에 따르면 2025년 첫 7개월 동안 일본에서 온 방문객은 374,873명으로 2019년 첫 7개월 동안의 방문객 수 868,821명보다 56.9% 감소했습니다.
소비자는 가치보다 쇼핑 경험을 선호합니다.
M1nd 조사에서는 아시아인 관광객 감소와 엔화 가치 하락 외에도 여행 소매업의 가치 인식이 상당한 변화를 겪고 있는 것으로 나타났습니다.
M1nd-set의 비즈니스 개발 이사인 Anna Marchesini는 “경쟁력 있는 가격은 여전히 관련이 있지만 더 이상 소비자 선택의 주요 결정 요인이 아닙니다. 대신 고객을 감정적으로 참여시키는 기억에 남는 몰입형 쇼핑 경험을 만드는 쪽으로 초점이 옮겨지고 있습니다”라고 말했습니다.
또한 면세점 방문 이유로 가격을 중시하는 소비자 수가 2019년부터 2024년까지 9% 감소했다.
Coresight Research의 보고서는 쇼핑몰 소매업체에 대해 유사한 결론을 제공하며, 집주인은 Amazon으로 대체할 수 없는 숙련된 임차인을 데려와야 한다고 제안합니다.
“하위층 쇼핑몰 운영업체에 비해 상위층 쇼핑몰 운영업체는 소비자에게 영감을 주고 경험에 대한 변화하는 수요를 충족시키기 위해 쇼핑몰을 지속적으로 재투자하고 갱신할 수 있는 재정 자원을 보유하고 있습니다.”
DFS는 인기 명품 브랜드를 포함해 750개 이상의 브랜드를 보유하고 있습니다.
최고의 뷰티 및 향수 브랜드:
겔랑조 말론 런던버버리샬럿 틸버리클라린스크리니크에스티 로더키엘라 메르랑콤록시땅솔 데 자네이로설화수
패션, 액세서리, 주류 및 기타 주목할만한 캐릭터:
구찌프라다루이비통에르메스발렌시아가펜디샤넬베르사체HennessyMoët & ChandonDavidoff 출처: DFS DFS의 하와이 출발도 지역 경제에 영향을 미칩니다
DFS는 얼마나 많은 직원이 일자리를 잃을지 명시하지 않았지만 수백 명에 이를 것으로 예상됩니다.
DFS는 지역 일자리를 지원하고 주 경제를 위한 수익을 창출하는 하와이의 주요 소매업체였다고 Hawaii Retail Merchants의 임시 사장 겸 CEO인 Dave Erdman은 말했습니다.
Erdman은 “우리 시장에서 특히 국제 방문객을 위한 공항의 주요 소매 운영업체이자 호놀룰루와 마우이 공항의 수익을 창출하는 업체로서 그들을 그리워할 것”이라고 말했습니다.
발표에서 DFS는 파트너에게 감사를 표하고 전환 기간 동안 직원을 지원하겠다고 약속했습니다.
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