1982년에는 독립 소매업체가 전체 소매 지출의 거의 절반을 차지했습니다. 역사적으로, 미국 전체 지출에서 독립 소매업체가 차지하는 비중은 대규모 체인점과 프랜차이즈가 성장함에 따라 감소해 왔습니다.
중앙 관리에 의해 운영되고 주로 이익만을 추구하는 대기업과 달리, 독특한 제품, 개인화된 서비스를 제공하고 지역 사회에 초점을 맞추는 것으로 알려진 “맘앤팝” 매장은 폐쇄로 큰 타격을 입었습니다.
이러한 독립 상점은 장소에 매력과 개성을 부여합니다. 그들에게는 영혼이 있고, 이야기할 이야기가 있습니다.
미국 경제 인구 조사(U.S. Economic Census)의 데이터를 기반으로 한 지역 자립 연구소(Institute for Local Self-Reliance)에 따르면, 2000년대에 이들의 점유율은 약 31%로 떨어졌다가 더 큰 체인이 더 빨리 성장함에 따라 28%로 떨어졌습니다.
오늘날에는 거의 20개의 소매 브랜드가 전국적으로 매장을 폐쇄하여 2025년까지 총 4,100개 이상의 매장을 폐쇄하면서 더 큰 규모의 체인점도 어려움을 겪고 있습니다. Business Insider에 따르면 지난해 UBS의 분석가는 주로 소규모 기업의 폐쇄로 인해 미국 내 소매 매장 폐쇄 수가 2029년까지 45,000개로 증가할 수 있을 것으로 예상했습니다.
일부 독립 기업이 수십 년, 심지어 한 세기 동안 살아남았다는 것은 놀라운 성과입니다. 그 기간 동안 독립 소매업체는 대공황, 제2차 세계 대전, 여러 차례의 경기 침체와 높은 인플레이션 기간, 소비자 동향의 변화, 전염병 등을 비롯한 여러 가지 문제를 처리해야 했습니다.
이 모든 상황에서 살아남은 독립 소매업체는 의심할 여지 없이 고품질 서비스와 제품을 제공하는 업체이며, 이는 고객이 다시 돌아오게 만드는 핵심 특성입니다.
이제 100년 이상 지역 사회에 봉사해 온 독립적인 원예 및 주택 개조 소매업체 중 하나가 Home Depot 및 Lowe’s와 같은 국내 기업이 계속해서 업계를 장악함에 따라 영원히 문을 닫게 되었습니다.
다운타운 홈 앤 가든(Downtown Home and Garden)은 100년 넘게 지역 사회의 필수품이었습니다.
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다운타운 홈 앤 가든(Downtown Home and Garden)은 거의 120년 만에 영구적으로 폐쇄됩니다
앤아버의 다운타운 홈 앤 가든(Downtown Home and Garden)은 크리스마스 이브에 마지막으로 고객을 맞이하고 서비스를 제공했습니다. 그런 다음 영원히 문을 닫았고 여러 세대의 고객을 슬프게 했다고 WXYZ 디트로이트가 보도했습니다.
Liberty Street 근처 Ashley Street에 위치한 정원 가꾸기 및 주택 개조 소매업체는 1906년에 문을 열었고 수십 년 동안 지역 사회의 주요 장소였습니다.
시간이 지남에 따라 “정원 및 사료 공장에서 가정을 위한 원예 용품(및 정원과 가정을 위한 계절 식물), 클래식 가정용품, 내구성 있는 야외 의류, 고품질 개 용품 및 독특한 주방 용품을 갖춘 도시 식물 백화점으로 발전했습니다.”라고 Downtown Home & Garden의 정보 페이지에 설명되어 있습니다.
이 매장의 역사는 농부를 위한 종자와 가금류용 곡물 공급업체인 Mann and Zeeb Elevator를 위해 건물이 지어진 1890년대로 거슬러 올라갑니다. 1906년에 Hertlers가 이를 구입하여 Hertler Bros로 이름을 변경했습니다. 1975년에 근처에 레스토랑을 열었던 Mark Hodesh가 부동산과 매장을 구입했습니다. 1997년에 사업체를 매각했다가 나중에 다시 인수한 Hodesh는 이름을 Downtown Home and Garden으로 변경했습니다.
약 10년 전, Hodesh는 그의 직원 중 한 명인 Kelly Vore에게 사업체를 매각했지만 부동산은 그대로 유지했습니다.
Vore는 “어떤 방식으로든 항상 지역사회의 요구를 전반적으로 충족하는 일반 상점이었습니다.”라고 말했습니다.
다운타운 홈앤가든은 의류 및 아웃도어, 주방 및 가정용품 브랜드, 아웃도어 요리, 반려동물 및 반려견 용품 브랜드, 아웃도어 액세서리 등 다양한 카테고리의 브랜드를 입점해 인기를 끌었습니다.
Downtown Home & Garden에 소개된 유명 브랜드 Outdoor & Apparel BrandsL.L. BeanMuck 부츠Darn ToughFox River SocksStormy Kromer주방 용품 및 가정용품 브랜드Le CreusetZwilling JA HenckelsWeckBig Green Egg 야외용 가구Kingsley BateFermob개 및 애완동물 용품 브랜드HurttaRuffwearMuttluksDog Mocs출처: Downtown Home and Garden 다운타운 홈 앤 가든(Downtown Home and Garden)이 영원히 문을 닫는 이유는 무엇인가요?
로우의 라이벌인 현지 홈디포는 인스타그램 페이지를 통해 “5월에 문을 닫은 또 다른 사랑받는 앤아버 중소기업의 메시지를 반영하기 위해 ‘재정적 부담은 극복할 수 없게 됐다'”며 2025년 8월 폐쇄를 발표했다.
소유자인 Kelly Vore는 게시물에서 전염병이 큰 영향을 미쳤으며 회사가 “팬데믹 이후 비용으로 인해 전염병 이전의 물량에 직면해 있습니다. 이는 엄격한 공식을 더욱 엄격하게 만듭니다.”라고 설명했습니다.
임대료 상승과 소비자 지출 변화가 매장 폐쇄를 초래한 주요 요인 중 하나였습니다.
“제가 2025~2029년 임대 갱신을 선택했을 때 다음과 같은 조건으로 1년(2025년)을 부여받았습니다. 2025년에 26%의 임대료 인상, 2026년에 +12%의 임대료 인상을 흡수하려면 상황이 개선되어야 했습니다. 따라서 비용을 절감하고 직원을 줄이는 데 진전이 있었음에도 불구하고 앤아버의 임대료 인상에 시장을 맞추려는 노력은 지속 가능하지 않습니다.”
Vore는 WXYZ 디트로이트에 “이러한 유형의 사업이 다른 곳에서 성공할 수 없다는 의미는 아니지만 현재 상황으로는 이것이 자연스러운 과정”이라고 말했습니다.
소유자는 폐쇄 전 마지막 몇 달 동안 지역 사회의 지원이 예상보다 좋았다고 덧붙였습니다.
Vore는 “이 장소에 대한 사람들의 친밀감과 우리가 하는 일에 대한 우리의 전체적인 이해는 우리가 상상했던 것보다 약 백만 배나 더 큽니다”라고 말했습니다.
작전 마지막 날인 크리스마스 이브는 감동적이었다
Vore는 폐쇄의 고통에 초점을 맞추는 대신 오랜 고객과 충성스러운 직원들에게 작별 인사를 하며 성공적인 100년 동안의 운영에 대한 감사를 표하기로 결정했습니다.
Vore는 MLive에 “모든 사람에게 매우 어려운 일입니다. 특히 지금 우리처럼 텅 비어 있고 동굴 같은 곳이기 때문에 많은 사람들이 들어와 눈에서 눈물이 나오는 것 같습니다.”라고 말했습니다.
오랜 고객인 Ron Pisoni가 작별 인사를 하러 찾아왔고 문을 닫는 것이 슬프다고 말했습니다.
Pisoni는 “항상 매우 환영받는 곳이었습니다”라고 말했습니다. 그는 “이곳은 정말 독특한 곳이다”라고 말하며 우리는 매장과 이곳을 특별하게 만든 사람들을 그리워할 것이라고 덧붙였습니다.
Downtown Home & Garden 직원들은 또한 역사적인 건물과 그것이 지역 사회에 가져오는 가치에 대해 감사를 표했습니다.
직원인 Daryl Strong은 “실제 건물 자체가 놀랍습니다. 오랫동안 많은 사람들에게 서비스를 제공해 왔습니다. 도시에 많은 것을 가져왔으며 매우 그리울 것입니다”라고 말했습니다.
Vore는 지난 몇 주 동안 평생 구매자들과 잊을 수 없는 만남을 가졌다고 말했습니다.
Vore는 MLive와의 인터뷰에서 “고객들은 정말 놀라웠습니다. 우리의 출발에 대한 반응은 여러분이 기대하는 모든 수준이었습니다. 모두가 우리를 많이 그리워할 것입니다”라고 말했습니다.
부동산 소유주인 Hodesh는 해당 위치가 새로운 바와 레스토랑의 본거지가 될 가능성이 높다고 말했습니다.
매장 폐쇄에 대한 커뮤니티의 대응
발표된 폐쇄 소식은 소셜 미디어를 통해 빠르게 퍼졌고, 오랜 고객과 지역 주민들은 이 소식에 불만을 표시했습니다. Reddit 스레드에서 몇몇 댓글 작성자는 폐쇄가 지역 사회에 손실을 입히고 현재 경제 상황으로 인해 지역 상점이 생존하는 것이 불가능하다는 것에 대한 좌절감을 표명했습니다.
“안돼! DHAG는 내가 시내에서 가장 좋아하는 쇼핑 장소야. 나는 항상 그곳에 가는데… 그곳의 모든 사람들은 매우 친절하고 도움이 된다. 이것은 커뮤니티에 있어서 큰 손실이다”라고 사용자 We_Four는 말했습니다.
groggu라는 사용자는 정원과 가정용품 가게 대신에 다른 술집이나 레스토랑을 볼 수 있다는 생각에 불만을 품은 많은 사람들 중 한 명이었습니다. “시내의 거의 마지막 상점입니다. 우리는 항상 그곳에서 식물, 용기, 옷, 애완동물 용품을 구입합니다. 이제 내년 봄에 또 다른 바가 폐업할 예정입니다. 안타깝습니다.”
일부 사용자는 단순히 “안돼”, “파괴적” 또는 “끔찍함”이라고 썼지만 다른 사용자는 누구를 비난해야 하는지 알아내려고 노력했습니다.
사용자 Holyd1ver83은 “Heartbreaker. 도시에 큰 손실입니다. 임대료 인상은 빌어먹을 불법이어야 합니다.”라고 썼습니다.
추가 폐쇄:
91년 역사의 바가 영구적으로 문을 닫습니다 사랑받는 80년 역사의 스테이크 하우스가 영원히 문을 닫고 고객은 화가 납니다 인기 파스타 체인점, 수십 개의 레스토랑 문을 닫습니다 다운타운 홈 앤 가든(Downtown Home and Garden)의 문이 소비자에게 미치는 영향
전자상거래는 가정 및 정원 소매업을 포함한 많은 산업에 타격을 입혔습니다.
Coresight Research의 CEO인 Deborah Weinswig에 따르면, “가장 저렴한 상품을 찾기 위해 온라인 쇼핑을 선호하는 소비자의 인플레이션과 선호도가 높아지면서 2024년에는 기존 소매업체에 큰 타격을 입혔습니다.”
Weinswig는 성명에서 “지난해에는 팬데믹 이후 가장 많은 폐점 건수를 기록했습니다. 공급망을 조정하고 비용 절감을 위한 기술을 구현하지 못한 소매업체는 큰 영향을 받았으며 소비자가 저항이 가장 적은 경로를 선택하는 추세를 계속해서 확인하고 있습니다”라고 말했습니다.
이러한 추세는 소규모 독립 매장과 대규모 체인점 모두에 영향을 미칩니다. Business Insider에 따르면 Party City, Big Lots, Walgreens, Macy’s와 같은 소매업체가 올해 주요 폐쇄 프로그램을 발표했는데, 이는 경제적 압박과 소비자 습관의 변화가 소매업 환경을 재편하고 있음을 보여줍니다.
소규모 독립 매장은 온라인 가격을 맞추지 못하거나 대규모 소매업체가 제공하는 원활한 옴니채널 경험을 제공하지 못하는 경우가 많아 생존을 위한 싸움이 더욱 어려워집니다. 소비자들이 편리함과 저렴한 가격을 찾아 점점 더 온라인 쇼핑을 선택함에 따라 독립 소매업체는 지역 사회에 봉사하는 능력에 직접적인 영향을 미치는 증가하는 압력에 직면해 있습니다.
경제성 외에도 소규모 독립 매장은 소비자 경험에서 필수적인 역할을 합니다. 기업 체인보다 고객과 더 긴밀한 관계를 유지할 뿐만 아니라 독특하고 독특한 제품을 제공합니다. 이러한 사업체가 폐쇄됨에 따라 소비자는 대형 소매업체나 온라인 쇼핑으로 쉽게 대체할 수 없는 독창적인 품목과 맞춤형 서비스에 대한 접근권을 잃게 됩니다.
다운타운 홈 앤 가든(Downtown Home & Garden)과 같은 독립 매장의 소멸은 지역 사회의 다양성, 유산 및 성격의 눈에 띄는 상실을 의미합니다.
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