Target은 최근 몇 년 동안 직면한 매출 감소를 회복하기 위해 휴일 쇼핑에 큰 투자를 하고 있습니다.
관세로 인해 매장 가격이 인상될 것이라는 위협이 다가오면서 소매업체의 실적은 올해 악화되었습니다. 또한 지난 1월에는 다양성, 형평성, 포용성 정책을 축소하여 소비자의 분노를 불러일으켰고 여러 번의 보이콧을 촉발했습니다.
최신 수익 보고서에 따르면 2025년 3분기 동안 Target의 비교 매장 매출은 전년 대비 3.8% 감소한 반면 영업 이익은 19% 감소했습니다. 또한 Placer.ai의 데이터에 따르면 Target 매장의 오프라인 트래픽이 전년 대비 2.7% 감소한 것으로 나타났습니다.
매출 부진과 수요 약세 속에서 Target은 최근 저렴한 가격에 초점을 맞춰 휴가 쇼핑객을 유치하기 위한 노력을 두 배로 늘렸습니다. 예를 들어, 지난달에는 가격에 민감한 쇼핑객의 관심을 끌기 위해 20달러의 추수감사절 식사 특가를 시작하고 3,000가지 일상 품목의 가격을 인하했습니다.
Target의 최고 상업 책임자(CCO)인 Richard Gomez는 11월 19일 실적 발표에서 “연휴가 다가옴에 따라 소비자들이 여전히 조심하고 있다는 것을 알고 있습니다”라고 말했습니다.
“일자리, 경제성, 관세에 대한 우려로 인해 감정은 3년 만에 최저 수준입니다. 그럼에도 불구하고 그들은 감정적으로 동기를 부여받습니다. 그들은 너무 많은 돈을 쓰지 않고 사랑하는 사람들과 함께 축하하고 싶어합니다. 우리의 임무는 그들이 그렇게 할 수 있도록 돕는 것입니다.”
특히 10월 1일부터 11월 12일까지 지속된 정부 폐쇄 기간 동안 경제에 대한 우려가 심화되면서 11월 소비자 신뢰도가 크게 하락했습니다.
Target은 이번 연휴를 통해 판매 부진이 해결되기를 바랍니다.
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2025년 11월 소비자 심리: 11월 소비자 심리는 10월 대비 5% 가까이 감소했습니다. 특히 현재 개인 금융 및 내구재 구매 여건에 대한 심리가 10% 이상 하락했습니다. 더욱이 내년 인플레이션 기대치(소비자가 물가가 얼마나 오를 것으로 기대하는지를 측정하는 지표)는 10월 4.6%에서 11월 4.5%로 감소하는 데 그쳤습니다. 출처: 미시간 대학교
미시간대 소비자 조사국장인 조앤 수(Joanne Hsu)는 성명을 통해 “연방 폐쇄가 끝난 뒤 월 중순 수치보다 신뢰도가 소폭 상승했다”고 말했다. “그러나 소비자들은 지속적으로 높은 가격과 소득 감소로 인해 여전히 좌절감을 느끼고 있습니다.”
Target의 무료 블랙 프라이데이 거래로 인해 쇼핑객이 좌절감을 느꼈습니다.
거래에 굶주린 쇼핑객을 유치하기 위해 Target은 11월 23일부터 주요 카테고리의 제품에 대해 최대 50% 할인을 포함하여 여러 가지 블랙 프라이데이 거래를 시작했습니다.
그러나 Target의 넉넉한 블랙 프라이데이 프로모션 중 하나가 상황이 더 악화되어 소셜 미디어에서 분노를 불러일으켰습니다.
11월 28일 블랙 프라이데이에 타겟(Target)은 오전 6시에 매장에 입장한 선착순 100명의 쇼핑객에게 무료 품목이 담긴 ‘구디백’을 무료로 제공했습니다.
그는 또한 이 가방 중 하나에 99달러 이상의 추가 상품이 들어 있다고 말했습니다. 추가 상품에는 Ninja Sushi, Beats 헤드폰, Laifen 헤어드라이어 및 $100 Target 기프트 카드가 포함되었습니다.
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이번 세일에는 새벽 3시부터 타겟 매장에 줄을 선 쇼핑객들이 길게 늘어섰다. 그러나 추가 경품 없이 선물 가방을 받은 일부 고객들은 작은 젤리 봉지, 우노 카드 한 벌, 여행용 샴푸, 립 오일 등 내용물에 만족하지 못했다.
또 다른 고객은 틱톡 영상에서 “타겟에서 이 선물 가방을 사려고 추운 날씨에 밖에서 5시간을 기다렸다. 엘프 립글로스와 우노 카드를 제외한 거의 모든 것을 나눠줬다”고 말했다.
Target 쇼핑객은 TikTok 동영상에서 선물 가방 안에 무엇이 들어 있는지 보여주며 “이것은 선물 가방인데 아무것도 없는 것 같은 느낌이 듭니다.”라고 말했습니다.
“말 그대로 너무 실망해서 100점 만점에 10점을 받았고 이 LOL을 위해 3시간을 기다렸습니다.”라고 Reddit 게시물에 선물 가방 안에 들어 있는 내용물의 사진을 첨부한 또 다른 Target 고객이 썼습니다.
타겟은 블랙 프라이데이에 경쟁사보다 뒤쳐졌습니다.
Target의 Black Friday 선물 가방 출시는 경제적 불확실성으로 인해 기록적인 수의 소비자가 Black Friday 및 Cyber Monday 거래를 찾는 가운데 이루어졌습니다.
지난달 전국소매연맹(National Retail Federation) 조사에 따르면 올해 추수감사절부터 사이버 먼데이까지 쇼핑을 계획한 사람은 약 1억8690만명으로 역대 최대치를 기록했다.
구체적으로 소비자의 70%는 블랙 프라이데이에 쇼핑하겠다고 답했고, 40%는 사이버 먼데이에 쇼핑하겠다고 답했습니다.
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그러나 소비자 모멘텀 증가와 넉넉한 거래 개시만으로는 Target이 일부 경쟁사에 뒤처지는 것을 막을 수 없었습니다. TheStreet와 공유된 Placer.ai의 독점 데이터에 따르면 2024년 블랙 프라이데이와 비교하여 Target의 2025년 블랙 프라이데이 매장 내 트래픽은 안정적으로 유지되었습니다.
2024년 블랙 프라이데이와 2025년 블랙 프라이데이의 소매업체 성과: Walmart: 유동인구 2.1% 증가 목표: 유동인구 유지 Costco: 유동인구 7.7% 증가 Dollar General: 유동인구 5.7% 증가 출처: Placer.ai
Placer.ai의 최고 마케팅 책임자인 Ethan Chernofsky는 TheStreet에 보낸 성명에서 “블랙 프라이데이는 소비자 수요의 회복력과 이 특정 날이 더 넓은 소매 휴가 기간에 지속적으로 중심이 된다는 점을 강력하게 상기시켜주었습니다”라고 말했습니다.
“대부분의 카테고리는 2024년에 비해 방문량이 증가했으며 나머지 카테고리는 소폭 감소하거나 안정적인 방문률을 경험했습니다.”라고 밝혔습니다. “이것은 블랙 프라이데이가 달력에서 늦게 나타나고 크리스마스를 앞두고 특히 전체 방문이 크게 증가할 준비가 되어 있는 해에 특히 긍정적인 신호입니다. 2025년 휴일의 가능성에 대해 낙관하는 사람들은 이러한 예측이 실현될 것이라는 강력한 신호를 받았습니다.”
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