맥주 한 잔에 너무 많은 돈을 지불한 적이 있나요? Matt Cortland는 그것을 해냈고, 그로 인해 그는 결코 실수를 반복하지 않을 수 있는 길에 들어서게 되었습니다.
즉, Cortland가 선택한 음료인 기네스 파인트입니다. 이달 초 더블린의 한 펍에서 아이리쉬 스타우트를 7.80유로(약 8.93달러)에 구입한 후, 37세의 이 남성은 아일랜드의 평균 파인트 가격이 궁금해졌습니다.
놀랍게도, 국가 중앙통계청은 2011년에 국가에서 가장 인기 있는 맥주의 가격 추적을 포기했습니다. 이로 인해 Cortland는 가격을 직접 추적하려는 미친 아이디어를 갖게 되었습니다.
AI 스타트업의 창립자인 Cortland는 AI를 활용하여 그에게 도움을 주고 목소리를 낼 수 있게 해주었습니다. Rachel은 AI 음성 생성 플랫폼 ElevenLabs를 생각해냈습니다. 영국판 리얼리티 쇼 The Traitors의 우승자 Rachel Duffy를 기리기 위해 제작되었으며 북아일랜드 억양을 갖춘 음성 인공 지능 에이전트는 섬 전체에 걸쳐 3,000통 이상의 전화를 걸어 기네스 한 잔의 가격을 물었습니다.
Cortland는 Fortune과의 인터뷰에서 “‘아일랜드의 모든 술집에 전화를 걸어 AI 대화를 통해 물어봐도 될까?’라고 생각했습니다.”라고 말했습니다. “실을 당기고 계속 당기니 여기까지 왔습니다.”
수천 건의 전화 통화를 통해 축적된 데이터를 사용하여 그는 Anthropic의 Claude에게 의지하여 아일랜드 전역의 기네스 파인트에 대한 “살아 있고 숨쉬는” 소비자 물가 지수라고 부르는 “Guinndex”를 생각해 냈습니다. 또한 바텐더와 맥주를 마시는 사람이 가격에 기여하고 수정할 수 있습니다.
이제 Cortland는 몇 주가 지난 €7.80 파인트가 아일랜드의 나머지 지역과 어떻게 일치하는지 확인할 수 있습니다. 월요일 평균 가격은 약 6.01유로(약 6.88달러)였으며 가장 일반적인 가격은 5.50유로(6.30달러)였습니다.
기네스 모회사인 Diageo는 Fortune의 논평 요청에 응답하지 않았습니다. 맥주 가격은 아일랜드 전역의 펍 소유자가 독립적으로 설정합니다.
AI 모델은 점점 더 빠른 속도로 발전하고 있으며, 기계 영역 외부에 있는 가장 정교한 과학자의 벤치마크도 능가하고 있습니다. 그리고 많은 사람들이 AI 작업장의 종말을 생각하면 몸서리를 치는 반면, 다른 사람들은 복잡한 질문에 답하기 위해 기술을 활용하고 있습니다. 어떤 사람들은 집을 팔기 위해 그것을 사용하기도 했습니다.
OpenAI CEO인 Sam Altman과 Google의 Ruth Porat 회장은 이 기술이 암 치료법 찾기와 같은 세계에서 가장 복잡한 문제를 해결할 것이라고 믿고 있지만 AI는 그 과정에서 작지만 중요한 문제도 해결하고 있습니다.
인간과 같은 음성 AI
Cortland의 AI 에이전트인 Rachel은 전화선 반대편에 나타나는 점점 더 많은 음성 AI 중 하나입니다. 음성 AI 회사인 Regal의 데이터에 따르면 고객은 AI를 인간만큼 신뢰할 수 있다고 생각합니다.
AI 음성 에이전트를 사용한 수백만 건의 통화 데이터를 바탕으로 사람들은 인간 상담원보다 AI와 채팅하는 데 14% 더 많은 시간을 소비합니다. 또한 그들은 22% 더 긴 답변을 제공하고 일반적으로 생략하는 세부 정보를 공유합니다.
Cortland는 비슷한 결과를 보았다고 말했습니다. 아일랜드 전역에서 AI가 나눈 대화를 보면 대부분이 AI와 통신하고 있다는 사실을 깨닫지 못한 것으로 나타났습니다. Fortune이 검토한 일부 대화의 기록을 보면 이 사실이 분명해집니다.
북아일랜드 에니스킬런에 있는 Doogies의 한 웨이터는 “기네스 한 잔의 가격은 25파운드입니다. 하지만 술 한잔하러 오시면 5파운드에 주겠습니다”라고 말했습니다.
아일랜드 킬케니에 있는 Malzard’s Pub의 웨이터는 AI에게 “보통 6.20유로(약 6.20유로)이지만, 감당할 수 없다면 우리가 하나 사줄 것”이라고 말했다.
Guinndex는 아직 가격에 극적인 변화를 일으키지 않았지만 Cortland는 이미 그 효과를 보았다고 말했습니다. 한 경우에는 한 술집 주인이 자신의 기네스 가격을 €0.40만큼 인하한 후 Guinndex 항목을 업데이트했다고 말했습니다.
그는 Guinndex의 성공을 다른 제품, 아마도 그것이 유래된 미국의 처방약 또는 심지어 뉴욕시의 피자 한 조각에 대해서도 복제하기를 희망합니다.
Cortland의 경우 문자 그대로 서로 100미터 떨어진 곳에 위치한 술집 사이에서 가격이 거의 €2까지 변동하는 것을 목격한 시장에서는 투명성 수준이 필수적이었습니다.
“기네스 파인트에 11유로를 청구하면 꽤 공정한 것입니다.”라고 그는 말했습니다(Guinndex에 따르면 아일랜드에서 가장 비싼 파인트의 가격은 11유로입니다). “하지만 사람들은 그 정보를 알아야 해요.”
