우리 가족과 나는 아이들과 함께 추억을 만들기 위해 가능한 한 자주 여행을 떠나는 것을 좋아하기 때문에 비행기를 많이 탑니다. 안타깝게도 최근 주요 항공사를 통한 예약에도 불구하고 많은 지연이 발생하면서 항공편 상황이 점점 악화되고 있는 것 같습니다.
일련의 악천후로 인해 항공편이 취소되어 큰 불편을 겪게 되었습니다.
우리는 비행 중단으로 인해 며칠 동안 발이 묶이는 큰 재난이 발생하지 않은 것이 행운입니다. 불행하게도 모든 승객이 같은 말을 할 수는 없습니다.
2월 중순, 한 파산 항공사가 수백 편의 항공편을 취소해 많은 승객들이 옵션을 찾게 되었습니다. Fox News를 포함하여 여러 언론 매체에서 이 사건을 보도했으며, 어려움을 겪고 있는 여행자들의 이야기를 공유했습니다.
불행하게도, 항공사 승객들이 직면한 문제는 발이 묶인 승객을 구조하기 위해 다른 항공사가 개입하지 못하면서 더욱 악화되었습니다.
이 항공사를 여행하는 사람들은 옵션이 거의 없는 이유를 이해해야 합니다. 이는 향후 항공편 예약 결정에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
항공사 전문가는 Spirit Airlines의 최근 항공편 취소는 날씨 문제와 관련이 없다고 말합니다.
거리
Spirit Airlines는 왜 그렇게 많은 항공편을 취소했나요?
여러 보도에 따르면 챕터 11 파산을 두 번이나 신청한 스피릿 항공은 2월 13일 이후 250편 이상의 항공편을 취소했습니다. 폭스뉴스는 정전을 초래한 것은 기상 이변이 아니라고 설명했습니다. 대신 항공사의 재정난으로 인해 운영상의 문제가 발생했다.
View from the Wing의 Gary Leff는 Fox News Digital에 “Spirit Airlines는 몇 달 동안 승무원 부족으로 어려움을 겪고 있습니다.”라고 말했습니다. “그들은 많은 취소 발표에서 승무원 부족을 인정해 왔습니다.”
Leff는 또한 Fox에게 항공사가 승무원의 급여를 삭감하고 있으며 Spirit Airlines의 미래에 대한 불확실성을 고려할 때 일부 직원이 새로운 일자리를 찾는 동안 휴가를 냈을 수도 있다고 말했습니다.
왜 다른 항공사는 Spirit Airlines 승객을 구제하지 않습니까?
다수의 항공편이 취소되었다는 소식은 결코 이상적이지 않지만 혼란을 가중시키는 요인이 추가되어 발이 묶인 여행자가 최종 목적지에 도달하는 것이 더욱 어려워집니다.
심플플라잉은 “미국에서는 유나이티드항공, 델타항공 등 대부분의 주요 항공사가 인터라인과 얼라이언스 네트워크에 참여해 일정이 어긋날 때 항공사 간 승객을 쉽게 환승할 수 있다”고 설명했다.
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이러한 유형의 계약은 승객에게 문제가 발생할 때 다른 항공편의 항공편을 예약할 수 있도록 더 많은 선택권을 제공합니다. 안타깝게도 발이 묶인 Spirit Airlines 승객은 환승 계약의 혜택을 누릴 수 없었습니다.
“그러나 스피릿 항공은 자체 항공편으로만 승객을 재예약하도록 요구하는 그러한 계약이 없으며, 취소 시 고객을 유나이티드 항공, 델타 항공, 아메리칸 항공 또는 다른 항공편으로 이동시키는 계약 메커니즘도 없습니다.”라고 심플 플라잉은 계속 설명했습니다.
Spirit Airlines 승객에게는 옵션이 거의 없습니다
미국에는 항공 여행자에 대한 소비자 보호 장치가 많지 않기 때문에 항공편 취소로 인해 대체된 승객을 위한 숙박 시설을 마련하는 것은 주로 항공사에 달려 있습니다.
Spirit Airlines는 광범위한 가동 중단을 겪었고 승객을 내리기 위해 다른 항공사와 협력할 수 없었기 때문에 승객은 본질적으로 적시에 다른 비행기에 탑승할 수 있는 선택권이 없었습니다. 그들은 환불을 받거나 실제로 날 수 있는 Spirit 비행기의 좌석이 열릴 때까지 기다릴 수 있었습니다.
항공편을 예약할 때 승객은 Spirit에는 이러한 합의가 없기 때문에 Spirit의 일정에 문제가 생길 경우 집으로 돌아가는 데 실질적인 문제가 발생할 수 있다는 점을 인지해야 합니다.
이로 인해 많은 여행자가 다른 결정을 내릴 수 있습니다. 실제로 한 실향민 여행자는 Fox News에 다음과 같이 말했습니다. “저는 비행기를 타고 집으로 돌아가기로 되어 있었고 앞으로 3일 동안 다시 떠나지 않을 것입니다… 더 이상 Spirit을 예약하지 않을 것입니다.”
아마도 그들은 파산한 항공사를 떠나는 유일한 사람은 아닐 것입니다.
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