어떤 사람들은 “늙은 개에게 새로운 재주를 가르칠 수 없다”는 말에 동의할 수도 있는데, Target의 경우 그 정서를 무시하기 어려울 수 있습니다.
타겟(Target)은 최근 재무 성과에 대해 “만족과는 거리가 멀기 때문에” 새로운 “긴급” 조치를 취하고 있다고 밝혔습니다. Target COO인 Michael Fiddelke는 회사의 최근 실적 컨퍼런스 콜에서 언급한 바에 따르면 소매업체는 최대 잠재력을 발휘할 때까지 쉬지 않을 것이라고 주장했습니다.
이러한 긴급성은 회사가 몇 년 동안 힘든 시간을 보낸 후에 발생합니다. Target은 논란의 여지가 있는 몇 가지 사업 결정과 관련된 반발로 인해 매출 감소, 트래픽 감소, 경쟁사에 대한 시장 점유율 손실에 직면해 있습니다. 그 중에는 소비자 불매운동을 촉발하고 궁극적으로 2025년 주주들이 제기한 집단 소송으로 이어진 DEI 이니셔티브의 변경 사항도 있었습니다.
이에 대응하여 Target은 2030년까지 150억 달러 이상의 매출을 창출하는 것을 목표로 비즈니스를 수익성 있는 성장으로 되돌리는 것을 목표로 하는 다년간의 전략을 구현했습니다.
이 목표를 달성하기 위해 회사는 제품의 ‘새로움’을 우선시하고 고객 요구에 따라 구색을 확장하며 가치를 제공하고 지속적으로 쇼핑 경험을 개선하여 원스톱 상점으로 자리매김할 것이라고 밝혔습니다.
이 전략은 Target CEO Brian Cornell이 회장직을 맡고 현 COO인 Michael Fiddelke가 2026년 2월에 새로운 CEO가 되는 등 주요 리더십 전환과도 일치합니다.
그러나 혁신을 강조함에도 불구하고 Target은 다시 한번 오래된 플레이북에 의존하는 것으로 보입니다. 최신 이니셔티브는 아직 일관된 결과를 얻지 못한 판매 및 트래픽 감소를 되돌리기 위한 노력으로 작년에 이미 테스트한 전략을 밀접하게 반영합니다.
2025년 초 Target은 2,000개의 신제품을 추가하여 웰니스 제품군을 확장했으며, 그 중 절반 이상이 10달러 미만의 가격으로 판매되었습니다. 소매업체는 또한 피트니스 회사인 Peloton과의 협력 및 의류 브랜드 Champion과의 다년간 계약을 포함하여 카테고리 전반에 걸쳐 여러 가지 중요한 파트너십을 체결했습니다.
Target은 성장을 촉진하기 위해 웰니스 서비스를 확장합니다.
셔터스톡
Target이 웰니스 범위를 다시 확장합니다.
이제 Target(TGT)은 다시 한번 웰빙을 두 배로 늘리고 있습니다. 이 회사는 10달러 미만의 수천 가지 제품을 포함하여 30% 더 많은 새롭고 독점적인 웰니스 품목을 저렴한 가격에 선보이고 있습니다.
확장된 범위는 변화하는 소비자 추세에 맞춰 Target의 제품을 최신 상태로 유지하는 동시에 고객이 새해 결심을 계속할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.
“고객의 약 70%가 이미 Target에서 웰니스 제품을 구매하고 있으며, 새해를 맞이하여 우리는 전체 제품군에 걸쳐 가장 신뢰할 수 있고 관련성이 높으며 영감을 주는 브랜드를 추가하여 고객에게 훨씬 더 새롭고 가치 있는 제품을 제공할 것입니다”라고 Target의 음식, 필수품 및 미용 담당 수석 부사장 겸 최고 마케팅 책임자인 Lisa Roath는 보도 자료에서 말했습니다.
“우리의 목표는 소비자가 자신의 외모와 기분을 최고로 높이는 데 도움이 되는 루틴을 만드는 데 집중할 수 있도록 재미있고, 쉽고, 저렴하고, 개인화된 웰빙을 진정으로 접근 가능하게 만드는 것입니다.”
확장된 타겟 웰니스 라인 단백질: 다양한 이동용 스낵 및 단백질 파우더와 함께 ButcherBox 제품군 확장 보충제: 면역 및 장 건강을 위한 새로운 보충 옵션 기능성 및 무알콜 음료: 버섯 커피, 단백질 음료 및 새로운 목테일 옵션 추가 가족을 위한 최신 솔루션: 순한 바디 케어, 가전제품, 유아용 분유, 비타민 등 개인 관리 제품: 피부과 전문의가 승인하는 저렴한 고품질 스킨 케어 브랜드 및 제품 그리고 의사들. 기능성 의류: 1,000개 이상의 새로운 의류 및 액세서리, 업데이트된 컬렉션, 발렌타인 데이 출시.
제품 확장 외에도 Target은 디지털 및 매장 내 경험을 개선하여 고객이 더욱 편리하고 매력적인 쇼핑을 할 수 있도록 하고 있습니다.
재구성된 타겟 쇼핑 경험 웰니스 이벤트: 제품 샘플링 및 경품 행사가 포함된 매장 내 이벤트가 처음으로 시작됩니다. 재설계된 디스플레이: 매장 전면에 위치한 독점 JoyLab Glow Studio 의류 및 액세서리와 카테고리 전반에 걸쳐 엄선된 웰니스 디스플레이. 개조된 웰니스 센터: 맞춤형 제품 추천. 새로워진 “Eat Well Your Way” 경험: 식단 선호도에 따라 더욱 쉽게 쇼핑할 수 있습니다. 당신을 위해 완벽하게 선택된 웰니스: 웰니스 솔루션을 더 쉽게 찾을 수 있도록 새로운 브랜드와 독점 제품을 강조하는 새로운 마케팅 캠페인
고객은 매장, Target.com 또는 Target 앱을 통해 당일 배송, 드라이브 스루 및 주문 픽업을 포함한 이행 옵션을 통해 확장된 웰니스 제품군을 쇼핑할 수 있습니다.
성장을 되살리기 위한 타겟의 전쟁
Target의 광범위한 사업은 여전히 압박을 받고 있습니다. 2025회계연도 3분기 순매출은 전년 대비 1.5% 감소한 반면, 비교 매출은 주로 트래픽 감소와 평균 거래 규모 감소로 인해 2.7% 감소했습니다.
그러나 몇 가지 밝은 점이있었습니다. Target의 미용, 식음료, Hardlines 카테고리는 모두 성장을 보였으며, 이는 회사가 해당 영역, 특히 웰니스 분야에서 확장 노력에 집중하고 있는 이유를 설명할 수 있습니다.
더 많은 소매업 뉴스:
월마트는 건강보험 비용이 계속 오르자 조치를 취했습니다. 11년 역사의 화장품 브랜드가 위기 속에 사업을 매물로 내놓는다. JCPenney는 119개 매장의 미래에 대한 예상치 못한 업데이트를 공개합니다.
그럼에도 불구하고 전자상거래의 증가와 기존 소매업이 직면하고 있는 지속적인 과제도 성과에 영향을 미쳤습니다. 회사의 최신 수익 보고서에 따르면 고객의 80% 이상이 매장에서 계속 쇼핑하는 반면, 비교 가능한 디지털 매출은 전년 대비 2.4% 증가했으며 매장에서 발생한 매출은 3.8% 감소했습니다.
이전 결과를 바탕으로 Target은 2025년 4분기 매출이 한 자릿수 감소할 것이라는 전망을 유지했습니다.
코넬은 회사의 최근 수익 보고에서 “우리 사업은 최근 몇 년간 잠재력을 발휘하지 못했습니다. 특히 마이클과 전체 리더십 팀이 우리가 일하는 방식을 바꾸고, 판촉 권한과 소매 경험을 개선하고, 사업을 가속화하기 위한 기술에 투자하는 것을 지원하는 데 집중하고 있습니다”라고 말했습니다.
“팀은 회사를 수익성 있는 성장으로 되돌리기 위해 신속하게 노력하고 있습니다. 아직 목표에 이르지는 못했지만 저는 우리가 올바른 길을 가고 있다고 확신하며 Michael은 Target 성장의 다음 장을 이끌 적임자입니다.”
업계 전문가들이 Target의 미래에 대해 의견을 제시합니다.
Target의 최근 문제에도 불구하고 일부 업계 전문가들은 조심스러운 낙관론의 여지가 있다고 봅니다.
RepTrak의 최고 전략 및 평판 책임자인 Stephen Hahn-Griffiths는 Forbes에 “우리는 회복의 초기 단계를 보고 있지만 우리 모두가 알고 사랑하는 ‘Tarzhay’에서 완전한 회복을 보기까지는 12개월이 걸릴 것입니다”라고 말했습니다. “최근의 경범죄로부터 회복하는 데는 시간이 좀 걸릴 뿐입니다.”
20년 이상의 경험을 보유한 소매 업계 베테랑인 Rezolve의 AI 성장 책임자인 Roland Gossage는 Target이 새로움뿐만 아니라 기본에 집중해야 한다고 말했습니다.
Gossage는 The Street에 “Target은 이러한 매장 내 경험의 참신함을 넘어서 결국 좋은 소매 경험의 핵심 요소를 먼저 제공해야 합니다.”라고 말했습니다. “이는 온라인과 모바일 쇼핑에도 적용됩니다.”
또한, 최근 외국 상품에 대해 미국이 시행한 관세로 인해 Target은 매출 성장 촉진과 마진 보호 사이에서 어려운 균형을 이루게 될 수 있습니다. 일부 분석가들은 소매업체가 궁극적으로 둘 중 하나도 수행하지 못할 수도 있다고 경고합니다.
투자 회사 Bernstein의 분석가는 Stocktwits에 “(Target)은 두 가지를 모두 달성할 가능성이 낮으며, 둘 다 달성하지 못할 가능성이 높습니다”라고 말했습니다.
유사한 구색 전략을 따르는 다른 소매업체
트래픽을 유도하고 성장을 회복하기 위해 구색 확장 및 카테고리 새로 고침에 의지하는 것은 Target만이 아닙니다. 몇몇 주요 소매업체는 최근 몇 년 동안 유사한 접근 방식을 취했습니다.
경쟁사의 전략을 지적합니다. Walmart: 다양한 카테고리에 걸쳐 건강 및 웰니스 제품 확장, 가치 강조 유지(출처: EMarketer) Costco: 자체 브랜드인 Kirkland Signature를 지속적으로 성장시켜 저렴한 가격에 고품질 제품을 제공하여 매출 및 회원 충성도를 높이는 데 도움이 되었습니다.(출처: Forbes) Kohl’s: Kohl’s Wellness Market과 같은 계획을 통해 웰니스 및 애슬레저 분야에 투자하고 활동복 프라이빗 브랜드를 도입하여 어필 건강에 관심이 있는 쇼핑객들에게 (출처: Retail Dive 및 Forbes) Amazon: 개인 식료품 브랜드를 단순화하고 통합하여 검색을 단순화하고 가치 메시지를 강화하며 경쟁력을 유지했습니다. (출처: Amazon)
관련 항목: 좋아하는 소매점이 문을 닫는 이유
