20년 동안 코스트코 멤버십을 즐겨오면서 회사가 옳은 일을 많이 한다고 말씀드릴 수 있습니다.
코스트코는 엄청나게 저렴한 가격으로 믿을 수 없을 만큼 다양한 제품을 제공할 뿐만 아니라, 물건을 신선하게 유지하기 위해 재고 순환을 꾀하기도 합니다.
그리고 냉장고와 식료품 저장실이 끊임없이 습격당하는 엄마로서 저는 쇼핑에 상당한 몫을 하고 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 그리고 그것은 종종 힘든 일이기도 합니다.
하지만 코스트코는 식료품 쇼핑을 다시 재미있게 만들 수 있는 방법을 찾았습니다. 나는 통로를 탐색하는 것을 좋아할 뿐만 아니라 길을 따라 무료 샘플을 구입하는 것도 좋습니다.
그리고 그것이 충분하지 않다면 항상 푸드 코트와 그 유명한 $1.50 핫도그 할인이 있습니다.
코스트코는 회원들의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.
코스트코가 다른 소매업체와 차별화되는 가장 큰 특징 중 하나는 고객 서비스에 대한 헌신입니다.
코스트코의 유연한 반품 정책 덕분에 고객 서비스로부터 어떤 푸시백도 받지 않기 위해 이전 구매를 몇 번이나 반품했는지 알 수 없습니다. (공정하게 말하면 남용하지 않고 한 번도 사용하지 않은 물건만 반품합니다.)
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또한 코스트코는 고객의 요구를 충족하기 위해 지속적으로 적응하고 있습니다.
2025년 초, 회사는 주유소 운영 시간을 확대했습니다. 그런 다음 임원들뿐만 아니라 매장 영업 시간도 연장되었습니다.
임원들의 첫 쇼핑 시간은 많은 언론의 주목을 받았습니다. 그러나 코스트코는 실제로 모든 회원에게 토요일 영업 시간을 연장하여 모든 회원에게 저녁에 쇼핑할 수 있는 추가 시간을 제공했습니다.
코스트코는 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 관행과 정책을 완성하고 있습니다.
셔터스톡
코스트코는 회원들에게 거의 문을 닫지 않습니다.
훌륭한 가치와 고객 서비스에 대한 노력의 일환으로 코스트코는 회원들에게 너무 자주 접근하지 않으려고 노력합니다. 하지만 회사는 직원에게도 휴가가 필요하다는 사실을 인식하고 있습니다.
그래서 코스트코는 1년에 7번 문을 닫습니다. 그리고 매장이 부활절에 문을 열지 궁금하다면 대답은 ‘아니오’입니다.
코스트코가 문을 닫는 다른 공휴일은 다음과 같습니다.
설날 현충일 독립기념일 노동절 추수감사절 성탄절 출처: Costco.com
물론, 코스트코가 부활절 일요일에 문을 닫는 유일한 주요 소매업체는 아닙니다. Target 및 Aldi와 같은 경쟁업체도 문을 닫습니다.
이제 코스트코가 부활절 일요일에 문을 닫는다는 사실을 알면 그다지 기쁘지 않을 수도 있습니다. 하지만 위로가 된다면 어쨌든 일요일은 코스트코에서 쇼핑하기에 가장 좋은 날은 아닐 것입니다.
코스트코 창고는 주말이면 꽉 차는 경향이 있습니다. 따라서 다가오는 폐쇄에 대해 화를 내기보다는 그에 맞춰 계획을 세우십시오. 영업시간이 확대되면서 이제는 조금 더 쉬워질 것입니다.
Maurie Backman은 Costco의 주식을 소유하고 있습니다.
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