최근 OECD 보고서에 따르면 인플레이션이 냉각되고 있음에도 불구하고 소비자들은 여전히 지갑을 닫고 최고의 거래를 찾고 있습니다. 할인 쇼핑이 습관이 되면 포기하기가 어렵습니다. 특히 좋은 거래를 위해 쇼핑할 때 얼마나 절약할 수 있는지 깨닫게 되면 더욱 그렇습니다.
수년간의 경제적 어려움을 겪은 후, 소비자 행동의 변화는 현재의 추세에서 장기적인 습관으로 옮겨가고 있습니다. 소매업체는 생존을 위해 가능한 한 빨리 이러한 변화에 적응해야 합니다.
이것이 바로 Costco, Sam’s Club, BJ’s Wholesale과 같은 3대 대형 창고형 소매업체가 종종 제품을 업데이트하고 서비스를 개선하는 이유입니다.
각 거대 기업은 서로를 이기고 더 많은 고객을 유치할 수 있는 방법을 찾습니다. 최근 Sam’s Club은 Costco의 주요 문제인 결제 문제를 해결했습니다.
샘스클럽은 최근 코스트코와의 회비 격차를 줄였으며 이로 인해 많은 회원들이 눈썹을 치켜세우고 충성도를 재고하게 될 수도 있다.
샘스클럽, 4년 만에 연회비 인상
월마트 소유의 멤버십 창고 샘스 클럽(Sam’s Club)이 4년 만에 처음으로 멤버십 가격을 10달러 인상한다고 CNBC가 보도했습니다.
2026년 5월 1일부터 Sam’s Club 멤버십은 기본 멤버십의 경우 $50에서 연간 $60, 플러스 멤버십의 경우 $110에서 $120로 변경됩니다.
한 회원이 Sam’s Club으로부터 수수료 변경에 관해 받은 메시지를 Reddit에 공유했습니다.
“Sam’s Club 회원이 되어 주셔서 감사합니다. 2026년 5월 1일부터 멤버십 가격은 Club 회원의 경우 연간 $50에서 $60으로, Plus 회원의 경우 $110에서 연간 $120로 변경됩니다. Plus 회원은 Sam’s Cash™ 보상 한도가 연간 $500에서 $750로 2% 증가하는 혜택을 누릴 수 있습니다.”라고 소셜 플랫폼에 공유된 메시지가 표시됩니다.
Sam’s Club은 Plus 멤버십 보상 기금이 연간 $500에서 $750로 증가할 것이라고 Chain Store Age(CSA)에 확인했습니다.
아직까지 유통업체는 기본 멤버십만을 위한 특별한 업그레이드를 공개하지 않았지만, 가격 변경 이유로 모든 회원을 위한 추가 가치를 강조했습니다.
샘스클럽이 멤버십 가격을 인상하는 이유는 무엇인가요?
Sam’s Club 대변인은 이메일을 통해 CSA에 “회원들이 좋아하는 것을 지원하기 위해 회원 가격을 조정했습니다”라고 말했습니다.
이어 “우리는 혁신적이고 기술 중심적인 도구와 엄선된 최고 국내 브랜드 및 회원 마크 품목을 지속적으로 제공하는 동시에 클럽 영업 시간 연장, 매장 밖 픽업 및 향상된 배송 옵션을 통해 회원들이 원하는 방식으로 쇼핑할 수 있는 더 큰 유연성을 제공함으로써 탁월한 제품과 서비스, 우수한 쇼핑 경험에 대한 Sam’s Club의 가치 약속을 강화할 것”이라고 덧붙였습니다.
회사는 회원들에게 “이번 업데이트는 점점 늘어나는 회원 혜택에 투자하는 동시에 탁월한 가치와 탁월한 쇼핑 경험을 계속 제공하는 데 도움이 됩니다. 전체 혜택 목록을 보거나 Plushere로 업그레이드할 수 있습니다”라고 말했습니다.
코스트코는 2024년 9월부터 골드 회원의 경우 회원 가격을 5달러, 이그제큐티브 회원의 경우 10달러를 인상했습니다.
Sam’s Club 멤버십과 경쟁 제품을 통해 고객이 얻는 것
Sam’s Club은 “자체 비용을 지불할 수 있는” 멤버십을 홍보합니다. 가격 인상에도 불구하고 회원비는 기본 멤버십의 경우 연간 65달러, 프리미엄 옵션의 경우 연간 130달러에 달하는 코스트코보다 여전히 저렴합니다. 요금 인상은 기본 멤버십과 상위 멤버십 모두에 대해 BJ 가격과 연결됩니다.
Sam’s Club 멤버십의 핵심 혜택은 다음과 같습니다. 스캔하고 쇼핑하기: 회원은 쇼핑하면서 품목을 스캔하고, 앱에서 결제하고, 기존 체크아웃 줄을 건너뛸 수 있습니다. 회원 전용 연료 가격: Sam’s Club 주유소에서 저렴한 가격으로 이용 가능. 브랜드 독점 이용: 회원은 회원 마크 제품과 국내 최고 브랜드를 창고 가격으로 구매할 수 있습니다. 100% 만족 보장 – 만족하지 않으실 경우 회원비 전액을 환불해 드립니다. 또한 멤버십 혜택: 2% Sam’s Cash: 조건에 맞는 클럽 내 구매 시 2%를 돌려받으세요(2026년 업데이트부터 연간 최대 $750). 무료 배송: $50 이상 주문 시. 이른 쇼핑 시간 및 이른 도로변 픽업: 일반 대중보다 먼저 클럽에 입장할 수 있습니다. 약국 절약: Plus 회원에게는 RX 배송이 무료입니다. 안경 할인: 첫 번째 안경을 정가로 구매하면 두 번째 안경 전체에 대해 40% 할인을 받을 수 있습니다. 타이어 설치 할인: 타이어 4개 세트 구매 시 설치비 50% 할인. 출처: 샘스클럽
샘스클럽, 코스트코, BJ’s는 회원들에게 비슷한 혜택을 제공하지만, 각각 눈에 띄는 특징이 있습니다. 예를 들어, TheStreet의 소매 기자인 Maurie Backman에 따르면 훨씬 더 쉽고 빠르게 결제할 수 있는 Sam’s Club의 Scan & Go 혜택은 종종 Costco에 비해 장점 중 하나로 칭찬을 받습니다.
한편, “코스트코의 가장 큰 장점 중 하나는 환상적인 가격에 고품질 제품을 다양하게 선택할 수 있다는 점입니다. 그리고 코스트코의 커클랜드 시그니처 브랜드도 샘스 클럽의 멤버스 마크 브랜드보다 더 좋은 평판을 얻는 경향이 있습니다”라고 Backman은 최근 지적했습니다.
BJ’s는 쿠폰 매니아와 전통적인 식료품점과 같은 쇼핑 경험을 선호하는 사람들에게 더 나은 선택입니다.
Sam’s Club은 4년 후 연회비를 인상합니다.
라이사 마쿠제/Shutterstock.com
높은 회원율은 소비자에게 무엇을 의미합니까?
올해 초 인플레이션이 전반적으로 냉각되었음에도 불구하고 소비자들은 피로감을 느끼고 점점 더 최고 가치의 거래를 찾고 있습니다.
경제협력개발기구(OECD)의 자료에 따르면 소비자물가지수로 측정한 연간 헤드라인 인플레이션은 2025년 12월 3.6%에서 2026년 1월 3.3%로 감소했습니다. 그러나 이러한 상황이 냉각되고 있음에도 불구하고 OECD는 가격이 코로나19 이전 수준보다 거의 36% 높다고 강조합니다.
소비자들은 이러한 경제적 역풍이 지갑에 직접적으로 미치는 영향을 느끼고 있습니다. 딜로이트 소비자 신호 설문조사(Deloitte Consumer Signals Survey)에 따르면, 업계 데이터에 따르면 전 세계 소비자의 거의 47%(고소득 가구의 35%)가 현재 편의성보다 비용에 민감한 거래와 선택을 우선시하는 “가치 추구자”로 분류되어 있는 것으로 나타났습니다.
간단히 말해서 샘스클럽과 코스트코의 가격차이가 5달러로 줄어들면서 일부 회원들은 충성도를 재고하고 전환을 고려할 수도 있습니다. 반면, Sam’s Club이 제공하는 현재 혜택에 만족하는 충성도 높은 회원은 Sam’s Club의 혜택이 경쟁사보다 뛰어나다고 판단하면 단순히 더 높은 가격에 적응할 것입니다.
예를 들어 Reddit 사용자 deltalew는 두 소매업체를 비교하고 Sam’s Club의 Scan & Go 기능이 큰 차이를 만든다고 주장했습니다.
“글쎄, 코스트코의 서비스에 비하면 샘의 서비스에 대해서는 좋은 점밖에 할 말이 없습니다. 나는 그들이 제공하는 선택이 마음에 듭니다. 일반적으로 코스트코와 매우 유사합니다. 푸드 코트가 훌륭합니다. 연료도 훌륭합니다. 가장 큰 장점은? 스캔 앤 고(Scan and Go)입니다. 사람이나 전화를 걸지 않고도 지불할 수 있습니다. 코스트코? 항상 재앙입니다.”라고 deltalew는 썼습니다.
동시에 많은 고객들이 Sam’s Club의 더 저렴한 휘발유 가격을 이용하고 있으며, 특히 휘발유 가격이 더 높은 지금은 더욱 그렇습니다.
Sam’s Club의 가격 인상에 대해 분석가들이 말하는 것
Sam’s Club은 전체 회원 수를 공개하지 않지만 최근 1월 31일에 끝나는 3개월 분기 동안 최고 기록을 달성했다고 밝혔습니다. 분석가들은 회원 수가 3천만 명이 넘으며 코스트코와 마찬가지로 플러스 등급 옵션을 선택하는 회원 비율이 비슷한 것으로 추산합니다.
Mizuho Securities의 소매 분석가인 David Bellinger는 CNBC에 제공한 논평에서 소매업체의 높은 회비로 인해 연간 구독 수익이 2억 달러 이상 증가할 수 있다고 말했습니다.
이로 인해 월마트의 연간 주당순이익은 2센트 증가하게 됩니다.
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국내 화장품 소매업체, 매장의 4분의 3 폐쇄 월마트, 쇼핑객을 위한 새로운 혜택 테스트를 위해 몇 주 동안 매장 폐쇄 타겟, 쇼핑객의 신뢰를 회복하기 위해 또 다른 관대한 거래 개시 샘스 클럽 회원, 가격 인상 소식에 반응: ‘스캔 앤 고’ 방어
고객들은 Reddit에서 Sam’s Club의 새로운 가격 인상에 대한 의견을 표명했으며, 연간 10달러 인상을 넘어서는 회원들의 불만을 드러냈습니다. 대신, 많은 회원들은 특히 Plus 멤버십에 최소 50달러의 무료 배송을 도입한 이후 가치 하락이 둔화되는 것에 대해 우려를 표명하고 있습니다.
Reddit의 많은 논평자들은 혜택 감소와 함께 가격 인상이 이루어지고 있다고 주장하며, 이는 단순한 가격 조정이 아닌 멤버십 평가 절하를 시사합니다.
사용자 Gor3Princ3ss는 다음과 같이 썼습니다. “이미 플러스인 경우 더 높은 가격과 모든 혜택을 누릴 수 없습니다. 게다가 쇼핑은 이제 두 시간이 아닌 한 시간 동안 지속됩니다. 그리고 더 많은 비용을 지불합니까? 농담입니다.”
동시에 모든 사람이 동의하는 것은 아니며 많은 회원이 연간 증가율이 미미하며 다른 도매업체에 비해 현재 이익이 가격을 정당화한다고 말합니다. 충성심을 표현한 일부 회원들은 주로 Sam’s Club의 Scan & Go 기능이 최고이며 더 많은 비용을 지불할 가치가 있다고 주장했습니다.
BeerandGuns 사용자는 다음과 같이 썼습니다. “저희는 Costco와 Sam의 멤버십을 보유하고 있으며 스캔하고 이동하는 것은 정말 최고입니다. 지난 토요일 Sam의 여행 중에 금전 등록기가 열려 있었고 모든 셀프 계산대에는 큰 줄이 있었습니다. 그 동안 우리는 스캔하고 모두 건너뛰었습니다.”
다른 사람들은 새로운 요율이 시작되기 전에 멤버십을 갱신하기 위한 전략을 제안합니다.
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