Walmart의 장점 중 하나가 바로 일관성입니다.
거대 백화점은 상당히 예측 가능한 쇼핑 경험을 제공합니다. 즉, 경쟁력 있는 가격과 함께 한 지붕 아래에 광범위한 재고가 있습니다.
사람들은 감탄할 것이라고 기대하기 때문에 Walmart에서 쇼핑하지 않습니다. 그들은 무엇을 기대해야 할지 알고 있기 때문에 그곳에서 쇼핑합니다. 그리고 인플레이션이 상승하는 시기에 월마트의 저렴한 가격만으로도 큰 매력을 느낍니다.
물론 월마트의 수치는 월마트가 분명히 많은 일을 제대로 하고 있다는 증거입니다.
월마트는 2026회계연도 총 매출이 약 7,130억 달러로 전년도 약 6,810억 달러보다 증가했습니다. 따라서 이론적으로 월마트는 비즈니스를 활성화하기 위해 많은 노력을 기울일 필요가 없습니다. 그러나 실제로 회사는 안주하지 않습니다.
월마트는 리모델링된 매장에 베팅
월마트는 올해 미국 전역에 걸쳐 650개 이상의 매장을 리모델링하고 약 20개의 새로운 매장을 개장할 계획이라고 코스타가 보도했습니다.
이것은 작은 업데이트가 아닙니다. 매장의 모양, 느낌, 기능에 대한 대규모 투자입니다.
관련 항목: Target CEO가 자신의 매장에 대한 고객 요구에 대한 메시지를 보냅니다.
업데이트에는 다음이 포함됩니다.
더 넓어진 복도와 향상된 레이아웃. 더 현대적인 화면. 픽업 및 배송 지역이 확대되었습니다. 온라인 주문과 매장 내 구매 간의 통합이 향상되었습니다.
즉, 월마트는 오늘날 사람들이 쇼핑하는 방식에 맞게 매장을 재설계하고 있습니다.
각 리모델링은 막대한 투자를 의미하며 이는 단기적인 실험이 아님을 나타냅니다. 오히려 월마트는 쇼핑객 경험을 개선하기 위해 많은 자본을 투자하고 있습니다.
노력도 광범위하다. 월마트의 리모델링은 72개 매장을 개조할 계획인 텍사스와 56개 매장을 개조할 계획인 캘리포니아 등 주요 시장을 포함해 전국적으로 일어나고 있다.
월마트는 미국 내 650개 이상의 매장을 리모델링할 계획이다.
Iv-olga/Shutterstock.com
월마트를 위한 현명한 투자
리모델링은 단순히 매장을 개선하는 일이 아니다. 이는 예산에 민감한 쇼핑객에게 충성도를 유지하면서 고소득 고객을 목표로 삼는 월마트의 전략적 움직임입니다.
지난 2월 초 CEO로 취임한 존 퍼너(John Furner)는 회사의 가장 최근 실적 발표에서 “우리 주식 상승의 대부분은 10만 달러 이상을 버는 가구에서 나왔습니다”라고 말했습니다. “연봉이 50,000달러 미만인 가구의 경우 지갑이 계속 얇아지고 있습니다.”
더 많은 소매점:
Costco, 회원 행동의 큰 변화 확인Walmart 역사: 회사 연혁 및 사실 법적 변화가 업계에 영향을 미치면서 소매 체인점은 모든 지점을 폐쇄합니다. Costco는 회원을 위한 온라인 쇼핑에 대규모 투자를 합니다.
더 매력적인 매장은 월마트에 대한 인식을 바꿀 수 있기 때문에 고소득 쇼핑객을 유치할 가능성이 높습니다. 현재 많은 쇼핑객들은 월마트를 순전히 저가형 소매업체로 보고 있습니다. 새로운 매장은 이곳을 보다 다양한 쇼핑 장소로 자리매김할 수 있습니다.
그러나 Walmart의 리모델링은 고객과의 근접성이라는 또 다른 주요 강점도 활용합니다.
월마트는 또한 거대한 매장 네트워크 덕분에 다른 소매업체에 비해 우위를 점하고 있습니다. 이러한 위치를 개선하는 것은 그 강점을 발휘합니다. 그리고 많은 기업이 전자상거래에 더 많은 투자를 하고 있는 상황에서 월마트는 매장 내 경험을 포기하지 않을 것임을 분명히 했습니다.
Walmart US의 수석 부사장인 Dave Gagina는 회사의 가장 최근 실적 컨퍼런스 콜에서 “나에게 분명한 것은 우리가 강력한 위치에서 운영되고 있으며 우리 앞에 기회가 중요하다는 것입니다”라고 말했습니다.
“우리는 자동화, 신규 매장, 리모델링, 마켓플레이스, 멤버십, 광고에 자신있게 투자하고 있으며, 이 모든 것이 고객 경험을 강화할 것입니다. 생산성을 높일 것입니다. 시간이 지남에 따라 경제도 개선될 것입니다. 앞으로의 길이 기대됩니다.”
관련 항목: Costco의 Kirkland 의류로 일반적인 문제 해결
