오늘날 미국 기업의 가장 큰 문제는 AI가 신입 직원에게 어느 정도 영향을 미칠 것인가입니다. 일부에서는 신입 인력이 완전히 파괴될 것이라고 경고했습니다. 다른 사람들은 그러한 두려움이 과장되었다고 말합니다. 그리고 Anthropic CEO Dario Amodei와 같은 사람들이 옳다면 우리는 몇 년 안에 그 자리의 절반이 사라지는 것을 볼 수 있을 것입니다.
그러나 AI 직장 종말은 환상에 불과하다고 말하는 비즈니스 리더와 AI 전문가가 늘어나고 있는데, 바로 세일즈포스(Salesforce) CEO 마크 베니오프(Marc Benioff)가 그 진영에 속한다. AI가 월요일 아침 현재 주가가 전년 대비 31% 이상 하락한 Salesforce와 같은 SaaS(Software-as-a-Service) 회사의 경제성에 도전함에 따라 억만장자는 X에 대한 최근 게시물에서 자신의 회사가 AI 시스템을 구축하기 위해 1,000명의 신규 졸업생과 인턴을 고용하고 있다고 말했습니다.
“우리는 기하급수적 AI를 활용하기 위해 현재 1,000명의 신규 졸업생과 인턴을 채용하고 있습니다.”라고 포스트는 밝혔습니다. 그는 회사의 에이전트 AI 플랫폼에 대해 “당신 말이 맞습니다. AI가 초급 일자리를 죽일 것이라고 말했습니다. 한편, 졸업생과 인턴은 이를 구축하여 Salesforce에서 Agentforce 및 Headless360을 지원하고 있습니다”라고 그는 말했습니다.
이 게시물은 AI가 채용에 미치는 영향에 대한 “서술 위반”을 지적한 AI 및 암호화폐 황제 데이비드 색스(David Sacks)에 대한 트럼프 행정부의 게시물에 대한 반응이었습니다. Sacks는 세인트루이스 연방준비은행에 따르면 20~24세 실업률이 여전히 5.6%에 가깝지만 실제로 지난해 9월 최고치인 9.2%보다 낮다는 사실을 포함해 초급 채용의 긍정적인 점을 강조하는 최근 월스트리트저널 기사에 발표된 통계를 인용했습니다. Benioff는 자신의 X 포스트에서 채용 추세에 “고착”하고 있다고 말했습니다.
그러나 AI가 노동 시장에 미칠 것으로 예상되는 영향은 구체화되기 시작했습니다. 지난 2월 Jack Dorsey의 Block은 AI 효율성으로 인해 인력의 40%를 감축했으며 Dorsey는 다른 CEO들도 같은 조치를 취할 것이라고 말했습니다. Oracle과 Meta를 포함한 다른 대형 기술 기업은 AI 지원 효율성보다는 AI에 대한 지출을 늘리기 때문에 높은 AI 투자 비용을 상쇄하기 위해 직원을 줄였습니다.
모든 과대광고는 해고가 대량 실업으로 이어질 것이라고 생각하게 만들 것입니다. 그러나 일자리 삭감은 아직 매크로 데이터에 표시되지 않습니다. 지난 달 고용주들은 예상보다 나은 178,000개의 일자리를 추가했고 실업률은 4.3%로 떨어졌습니다. 이는 AI에 대한 우려에도 불구하고 고용이 여전히 강세를 유지하고 있다는 신호입니다. 비록 증가세가 주로 의료에 의해 주도되었지만.
Salesforce 대변인은 Fortune에 회사가 Benioff의 X 게시물 외에 추가할 것이 없다고 말했습니다.
AI가 업무를 자동화하는데도 일부 기업이 채용을 늘리는 이유
일부 기술 기업은 AI 기반 효율성이나 현금 흐름 확보를 위해 인력을 감축했고, 다른 기업에서는 채용을 늘렸습니다. IBM은 지난 2월 소프트웨어 개발 및 AI의 영향을 받는 기타 분야를 포함한 신입직 채용을 3배로 늘리겠다고 발표했으며, AI 채택에 대한 제약 속에서 채용이 장기적인 성장을 촉진할 것이라고 확신했습니다.
IBM의 최고 인사 책임자(CHR)인 니클 라모로(Nickle LaMoreaux)는 인터뷰에서 “3~5년 안에 가장 성공할 기업은 이 환경에서 초기 고용을 두 배로 늘린 기업”이라고 말했다.
NACE(National Association of Colleges and Employers)의 최근 보고서에 따르면 고용주는 2026년 졸업생 채용을 5.6% 늘릴 계획입니다. 채용을 늘리려는 산업 중 상당수는 실제로 정보 서비스, 엔지니어링 및 전문 서비스를 포함하여 AI 자동화에 가장 취약한 것으로 간주되는 산업입니다. 최근 Anthropic 연구에 따르면 AI는 이미 이론적으로 해당 산업의 역할과 관련된 대부분의 작업을 자동화할 수 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 NACE 연구에 따르면 고용주 중 11.4%만이 채용을 줄일 계획이라고 답했습니다. 그 중 16% 미만이 고용을 줄이는 이유로 AI를 꼽았습니다.
이번 채용 추진은 Salesforce가 2월에 실시한 감원을 취소한 것입니다. Business Insider는 이 문제에 정통한 사람들과 영향을 받은 사람들 중 몇몇의 LinkedIn 게시물을 인용하여 SaaS 거대 기업이 1,000개 미만의 직위를 제거했다고 보고했습니다. 영향을 받은 역할에는 마케팅, 프로젝트 관리, 데이터 분석 및 Benioff가 X 포스트에서 회사가 고용할 AI 제품 중 하나인 Agentforce가 포함되었습니다. 그리고 지난 8월 Benioff는 인터뷰에서 Salesforce가 고객 서비스 인력을 9,000명에서 5,000명으로 줄였다고 말했습니다.
회사가 새로운 졸업생과 인턴 채용을 늘리려고 함에 따라 Nvidia CEO Jensen Huang과 같은 다른 비즈니스 리더는 AI가 직원을 정확히 대체하지 못할 것이라고 주장합니다. 대신 대규모 AI 에이전트가 직원과 함께 작업하여 인원을 줄이지 않고도 생산성을 높일 수 있습니다.
“10년 안에 우리는 직원을 75,000명으로 늘리고, 필요한 만큼 소규모로, 대규모로 고용하기를 희망합니다. 그들은 매우 바쁠 것입니다”라고 Huang은 말했습니다. “75,000명의 직원이 750만 명의 에이전트와 함께 일하게 될 것입니다.”
베니오프는 최근 TBPN과의 인터뷰에서 회사의 AI 에이전트의 힘 때문에 2026회계연도에는 더 많은 소프트웨어 개발자나 서비스 에이전트를 고용하지 않을 것이지만 회사에 더 많은 수요가 있기 때문에 영업사원 채용을 늘렸다고 말했습니다.
그는 “그 어느 때보다 수요가 많기 때문에 더 많은 용량이 필요하다”고 말했다.
