Business of Apps에 따르면 약 9,500만 명이 Uber Eats를 사용하고 있습니다. 엄청나게 인기 있는 이 음식 배달 앱은 편리하고 간단하기 때문에 널리 받아들여졌습니다.
불행하게도 비즈니스 모델의 문제로 인해 고객과 배달원 모두가 좌절감을 느꼈습니다. 주에서는 Uber Eats를 규제하고 이러한 문제 중 일부를 해결하기 위한 조치를 취했으며, 소송에서도 배달 서비스 모델의 다양한 측면이 다루어졌습니다.
이제 연방 판사는 최근 주요 Uber Eats 문제에 대한 판결을 내렸으며 이는 적어도 한 지역에서 시작하고 잠재적으로 곧 전국적으로 주문 가격에 영향을 미칠 수 있습니다.
법원의 판결 내용과 이 판결이 Uber Eats에서 주문하는 고객에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
법원 판결에 따라 Uber Eats 드라이버 파트너가 팁을 받는 방식이 변경될 수 있습니다.
우버가 먹는다
법원, 주문 가격에 영향을 미칠 수 있는 Uber Eats 규정 분석
Uber Eats에 대한 연방 판사의 결정은 현재로서는 대부분 뉴욕시 주민들에게 영향을 미칠 것입니다. 그러나 미국 전역의 음식 배달 서비스 주문 프로세스와 최종 가격을 변경하는 파급 효과가 전국적으로 발생할 수 있습니다.
법원의 결정은 Uber Eats 운전자가 팁을 받는 방법을 규제하는 뉴욕시의 새로운 법률과 관련이 있었습니다. 특히 뉴욕시 법률은 이제 다음을 요구합니다.
이제 음식을 주문하는 앱 사용자는 결제 시 운전사에게 팁을 줄 수 있는 옵션을 갖게 됩니다. 현재는 주문 후 팁을 주는 옵션이 제공됩니다. 앱에서는 기본적으로 팁 금액을 최소 10%로 설정합니다.
이 법은 배달 운전자의 근로 조건을 개선하려는 시의 노력의 일환입니다. 시 규제 당국은 Uber와 DoorDash가 고객이 운전사에게 팁을 주지 못하도록 앱 인터페이스를 변경하여 배달원에게 5억 5천만 달러 이상의 비용을 지불했다고 비난했습니다.
Uber Eats, 새로운 팁 규정 시행을 막지 못함
Uber Eats와 DoorDash는 팁 규정을 취소하기 위해 공동 소송을 제기했습니다. 이들 회사는 뉴욕시가 “정부가 규정한 방식과 시간에 정부가 명령하는 메시지”를 요구함으로써 헌법상 표현의 자유를 침해하고 있다고 주장했습니다.
그러나 해당 사건을 주재한 미국 지방법원 판사는 이러한 주장에 동의하지 않으며 이 법이 발효될 수 있다고 말했습니다.
Uber Eats와 DoorDash는 계속해서 이 규칙에 맞서 싸울 계획입니다. 도어대시(DoorDash) 대변인은 “이번 판결에 실망했지만 우리는 우리 입장을 확신하며 지역 기업의 추가 손실과 소비자 비용 증가를 피하기 위해 계속 노력할 것”이라고 말했다.
법원 판결이 Uber Eats 주문 가격에 미치는 영향
팁 규칙의 변경은 이제 기본값이 10%이므로 주문 가격에 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 변경할 수는 있지만 많은 사람들은 깨닫지 못하거나 많은 주의를 기울이지 않고 이를 깨닫지 못한 채 기본 팁으로 주문할 수도 있습니다.
주문한 후에만 팁을 주는 옵션을 제공하는 것보다 사전 주문 화면에 팁을 포함시키는 것도 구매에 대한 총 선불 비용을 훨씬 더 명확하게 만들 수 있습니다.
소매업에 대한 추가 정보
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주문을 완료하고 바로 그 자리에서 팁을 줄지 여부나 금액을 결정하는 대신, 주문하기 전에 총 비용이 얼마인지 확인할 수 있습니다.
재정적 영향은 아직 지켜봐야 할 것입니다. 운전자 보호라는 목표가 달성된다면 유사한 법안이 전국적으로 통과될지도 불투명하다.
옹호 단체는 이것이 운전자에게 더 많은 돈을 의미한다고 분명히 믿습니다. “이러한 승리는 단순한 진실을 재확인하기 때문에 중요합니다. 배달원은 일회용이 아니며 앱 회사는 앱 디자인과 법적 협박을 통해 노동 기준을 다시 작성할 수 없습니다.”
물론 Uber Eats에서 주문하면 배달 기사에게 팁을 주게 되므로 돈이 어디로 가는지 더 잘 알 수 있습니다.
Uber Eats로 전환하면 총 배달 비용(공정한 팁 포함)이 실제로 예산 범위 내에 있는지 여부에 대해 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
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