빅토리아 시크릿은 모든 것을 시도했습니다. 그것은 유명한 퍼레이드로 끝났습니다. 그녀는 여성 역량강화를 촉진하기 위해 뛰어난 유명인사 조언자들과 함께 화려한 캠페인을 시작했는데, 이는 “깨어난 일”이라고 널리 비웃음을 받았습니다. 가수 Jax가 자신의 2022년 인기곡 ‘Victoria’s Secret’에서 표현한 것처럼 쇼핑몰의 기본 란제리 매장은 ‘남자가 만든 것’이었고 ‘신체 문제를 이용하여 이익을 얻거나 큰 가슴으로 피부와 뼈를 파는 것’으로 널리 인식되어 왔습니다.
CEO 힐러리 슈퍼(Hillary Super)를 만나보세요. 그녀는 Anthropologie와 Savage X Fenty를 성공적으로 운영한 후 2024년에 회사에 합류했습니다. 이 회사는 Victoria’s Secret의 멋진 란제리 경쟁자가 되었습니다. 53세의 Super는 전화를 받았을 때 “브랜드에 대한 인식이 긍정적인지 부정적인지 매우 잘 알고 있었다”고 기억합니다. 그러나 그들의 “첫 번째 반응은 ‘소매업에서 가장 큰 변화의 기회입니다’였습니다.”라고 그는 말합니다. “정말 매력적이었어요.”
CEO는 지금까지 재임하면서 최근 몇 년간 브랜드에 없는 자신감을 키워왔습니다. 비즈니스 운영에 더 중점을 둔 리더십 기간 이후 트레이더로서의 그의 통찰력은 확실히 도움이 되었습니다. 아마도 가장 중요한 것은 그가 여성에 대해 그리고 여성과 함께 진정성있게 말할 수 있다는 것입니다. 빅토리아 시크릿에는 이전에도 여성 리더가 있었지만 강력한 남성 임원들에 의해 크게 가려졌습니다. Super는 2021년 L Brands에서 분사된 후 새 모회사인 Victoria’s Secret & Co.의 첫 여성 CEO입니다. Super는 “몸에 담을 수 없는 카테고리를 직관하기가 어렵습니다.”라고 말합니다.
Super는 또한 Victoria’s Secret과 그 섹시 브랜드에 대해 한 번도 문제를 일으킨 적이 없는 많은 여성들에 대해 비평가들에게 상기시키기를 좋아합니다. 그녀의 리더십 하에 빅토리아 시크릿은 몸매에 치욕을 주지 않으면서도 화려함과 장관이라는 전통을 받아들였습니다. 여전히 다양성에 중점을 두고 있지만 “성과를 추구하지 않으면서 모든 상자를 확인하고 누군가가 생각할 수 있는 모든 것이 포함되는지 확인해야 합니다”라고 Super는 말합니다. “그렇게 하는 것은 진정성이 부족하기 때문입니다.”
사업을 변화시키려는 Super의 계획은 오랜 단점을 해결하고 좀 더 야심 찬 기회를 식별하는 것입니다. 그것은 4개의 기둥을 가지고 있습니다: 브래지어 카테고리를 보유하고; 핑크 브랜드에 다시 전념합니다. Victoria’s Secret(Love Spell 및 Bombshell과 같은 향기로 유명한 북미 지역의 10억 달러 규모 사업)의 미용 제품 판매를 두 배로 늘렸습니다. 브랜드와 마케팅 전략을 발전시킵니다. 그들의 목표는 두 자릿수 영업 이익을 달성하고 젊은 고객 기반을 구축하는 것입니다.
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