“지구상에서 가장 행복한 곳”을 방문하려면 먼저 새로운 문지기인 얼굴 인식을 통과해야 합니다.
애너하임 리조트는 수개월 동안 제한된 테스트를 거친 후 디즈니랜드 파크와 디즈니 캘리포니아 어드벤처 입구에 안면 인식 기술을 확장했습니다. 디즈니의 개인 정보 보호 정책에 따르면 회사는 재입장을 촉진하고 사기를 방지하는 것이 목적이라고 밝혔습니다.
디즈니는 이 시스템이 선택 사항이라고 말합니다. 이 시스템을 사용하고 싶지 않은 손님은 안면 인식 없이 차선을 통해 입장할 수 있으며, 출연진이 수동으로 티켓을 확인합니다. 그러나 디즈니가 해당 이미지에 생체 인식 기술을 사용하지 않는다고 말하더라도 해당 손님의 사진은 계속 촬영될 수 있습니다.
디즈니의 개인정보 보호정책에 따르면 시스템은 입구에서 촬영한 카메라 이미지와 손님이 처음 티켓이나 패스를 사용할 때 저장된 이미지를 비교하고, 해당 이미지를 고유한 수치로 변환해 일치하는 이미지를 찾는다. 디즈니는 법적 또는 사기 방지상의 이유로 보관해야 하는 경우를 제외하고 30일 이내에 번호를 삭제한다고 밝혔습니다. 그리고 18세 미만의 어린이는 부모 또는 보호자의 동의가 있어야만 시스템을 사용할 수 있습니다.
디즈니는 포춘의 논평 요청에 즉각 응답하지 않았다.
이 기술을 발표하는 회사의 개인 정보 보호 정책에는 “귀하 정보의 보안, 무결성 및 기밀성은 우리에게 매우 중요합니다.”라고 적혀 있습니다. “우리는 무단 접근, 공개, 사용 및 수정으로부터 고객 정보를 보호하기 위해 고안된 기술적, 관리적, 물리적 보안 조치를 구현했습니다.”
“때때로 우리는 보안 절차를 검토하여 적절한 새로운 기술과 방법을 고려합니다.”라고 그는 계속했습니다. “최선의 노력에도 불구하고 완벽하거나 뚫을 수 없는 보안 조치는 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.”
금요일에는 두 공원의 대부분의 입구 노선에서 이 기술이 사용되고 있었고, 로스앤젤레스 타임스는 4개의 노선만 절약된 것으로 나타났습니다. 문 근처의 표지판은 방문객들에게 이 기술을 사용하는 것이 선택 사항임을 알려주고 있지만 일부 방문객들은 줄을 서기 전에 이를 우회할 수 있다는 것을 깨닫지 못했다고 간행물에 말했습니다. 한 방문객은 LA 타임즈에 이 시스템의 사용법이 불분명하기 때문에 “조금 무섭다”고 말했고, 한 어머니는 어린 자녀와 함께 이 시스템을 사용하는 것이 불편하다고 말했습니다.
‘DisneyScoopGuy’라는 핸들을 가진 X 사용자가 ‘공원 입구의 얼굴 인식’이라고 적힌 표지판 사진을 게시했습니다.
“디즈니랜드 리조트 공원 입구는 얼굴 인식 기술을 사용합니다. 이 차선 사용은 선택 사항입니다.”라고 표지판은 계속되었습니다. “참여를 원하지 않으시면 머리 위의 다음 표지판을 따라 줄의 차선으로 들어가주세요”라고 말한 후 중앙에 선이 교차된 사람의 실루엣이 나타납니다.
변경 전, 공원 손님들은 티켓과 연결된 포털에 사진을 업로드하고, 도착하여 패스를 스캔하면 출연진이 패스를 스와이프하는 사람이 포털에 업로드된 사진과 일치하는지 확인했습니다. 이로 인해 출연진이 제외됩니다. 이제 비교를 수행하는 것은 컴퓨터입니다.
매년 2,700만 명 이상의 사람들이 디즈니랜드 리조트를 방문합니다. AECOM/TEA를 기반으로 한 추정에 따르면 2024년 디즈니랜드 파크의 방문객 수는 1,735만 명, 디즈니 캘리포니아 어드벤처의 방문객 수는 1,005만 명이었습니다. 디즈니는 공원당 수익을 공개하지 않지만 공원, 크루즈 노선, 소비재 사업을 포함한 광범위한 체험 부문은 2025회계연도에 362억 달러의 수익을 창출했습니다.
